培訓(xùn)受眾:

中高層管理者

課程收益:

一、 通過語言及非語言溝通洞察溝通障礙之緣由。

二、 明確在計(jì)劃、組織、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做、怎么做，以順利達(dá)成工作目標(biāo)。

三、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧，熟悉高效溝通的步驟；

四、 針對(duì)性解決職場(chǎng)內(nèi)部溝通問題，細(xì)化問題啟發(fā)溝通思路。

課程大綱:

第一模塊 溝通無處不在

知識(shí)點(diǎn)一 溝通是一種社會(huì)能力

單元一 感情的紐帶

單元二 生活的橋梁

知識(shí)點(diǎn)二 溝通是一項(xiàng)管理技能

單元一 為決策提供依據(jù)

單元二 為管理提供信息

第二模塊 溝而不通之癥結(jié)

知識(shí)點(diǎn)一 時(shí)間都去哪兒了？

單元一 忙救火忘救人

單元二 亡羊不補(bǔ)牢

知識(shí)點(diǎn)二 問題都出在哪兒了？

單元一 指揮鏈脫節(jié)

單元二 信息渠道阻塞

單元三 勤于傳達(dá)疏于反饋

第三模塊 人際營銷、關(guān)系贏銷

知識(shí)點(diǎn)一  努力挖溝、善于疏通——溝通金鑰匙

知識(shí)點(diǎn)二  提綱挈領(lǐng)、秉軸持鈞——溝通四問題

第四模塊 努力挖溝 善于疏通

知識(shí)點(diǎn)一 與上級(jí)溝通三數(shù)字

單元一 四 提 問，成為領(lǐng)導(dǎo)“知心人”

一 、他是誰？讀懂上司好辦事

二 、他希望你是誰？看清方向善定位

三 、你希望自己是誰？展望未來勤努力

四 你自己是誰？挖掘潛能展優(yōu)勢(shì)

單元二 五忌諱，成為領(lǐng)導(dǎo)“合伙人”

單元三 六主動(dòng)，成為領(lǐng)導(dǎo)“心上人”

知識(shí)點(diǎn)二  與平級(jí)溝通四重點(diǎn)

單元一 協(xié)同合作  

單元二 相互扶持  

單元三 換位思考  

單元四 合力共贏

知識(shí)點(diǎn)三  與下級(jí)溝通八要決

單元一  變態(tài)破冰     

單元二  方式恰當(dāng)

單元三  同舟共濟(jì)    

單元四  廣開言路 

單元五  提供方法     

單元六  緊盯過程

單元七  激勵(lì)有方     

單元八  有效批評(píng)