《壓力與情緒管理》
課程主講：李莉
課時(shí)：2天


課程背景
《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認(rèn)識(shí)自己，學(xué)會(huì)分析并正確理解自己在工作和生
活中的情緒及壓力，學(xué)會(huì)處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人
，從而實(shí)現(xiàn)心靈成長(zhǎng)。
培訓(xùn)目的
1、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；
2、消除壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；
3、掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；
4、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來(lái)心理的不當(dāng)信念，快樂生活，
開心工作。
課程大綱

一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和責(zé)任
( 管理者的3Q：IQ EQ AQ
( EQ的五大核心內(nèi)容
( 成功=80%EQ 20%IQ
( 自我情商測(cè)試：我的EQ有幾分
( 情緒管理的意義
( 健康的需要
( 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的需要
( 人際關(guān)系的需要
( 團(tuán)隊(duì)合作的需要
2、關(guān)于情緒管理
( EQ決定成敗
( 管理者的3Q
( EQ的五大核心
( 自我情商測(cè)


二、認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)壓力情緒
1、現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀
( 尋找我們的壓力源：壓力是如何產(chǎn)生的
( 面對(duì)物欲橫流的社會(huì)我該怎么應(yīng)對(duì)？
( 為什么別人成功我沒有
( 為什么老板工資高我不高
( 我在為誰(shuí)工作為誰(shuí)忙
( 提拔的為什么是他而不是我
( 物價(jià)漲而工資沒有漲
( 孩子不爭(zhēng)氣、老婆不理解、領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同。。。。
( 壓力源分析：環(huán)境因素與個(gè)人因素
( 壓力的兩個(gè)層面：正面壓力和負(fù)面壓力
工作壓力的自我評(píng)估
2、認(rèn)識(shí)情緒
( 什么是情緒
( 情緒是怎么產(chǎn)生的？
( 情緒的作用
( 分析情緒正負(fù)效果
( 情緒與壓力
( 情緒與健康
3、壓力與情緒的關(guān)系
感受我們的情緒
( 情緒能告訴我們什么？
( 情緒是壓力的外在呈現(xiàn)
( 情緒沒有好壞之分
( 錯(cuò)誤的對(duì)待情緒的四種方式
( 21世紀(jì)的黑死病——負(fù)面情緒
( 負(fù)面情緒對(duì)生理與心理的影響
( 負(fù)面情緒與工作、生活的關(guān)系


三、壓力情緒的自我管理
1、第一步：管理你的信念
( 情緒管理的關(guān)鍵——你的想法
( 情緒是由想法而決定的
( 事情是中性的，操之在我
( 注重過程，活在當(dāng)下
( 你的心態(tài)決定決定一切
( 陽(yáng)光心態(tài)的幾個(gè)方法：
( 向下比較；磚塊理論，谷底原理，創(chuàng)造環(huán)境，情感獨(dú)立
( 信念改善的關(guān)鍵：自我激勵(lì)，生命無(wú)限
2、第二步：管理你的思維方式
( 思維方式是預(yù)防情緒的利器
( 換角度思維----柳暗花明
( 培養(yǎng)幽默感----人際潤(rùn)滑油
( 善處逆境----擁抱未來(lái)
( 心存感恩--停止抱怨
( 改變你注意的焦點(diǎn)
( 負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換術(shù)
3、第三步：管理你的行為
( 用行為改變負(fù)面情緒
( 改變你的身體狀態(tài)——身心是統(tǒng)一的整體
( 專家建議:運(yùn)用生理改變心理
( 學(xué)會(huì)放松建立平衡
( 善用時(shí)間抓住核心
( 發(fā)展興趣享受生活
4、第四步：管理你的團(tuán)隊(duì)情緒
( 你是團(tuán)隊(duì)情緒的總開關(guān)
( 認(rèn)知員工情緒營(yíng)造良好氛圍
( 作團(tuán)隊(duì)情緒的管理高手
( 團(tuán)隊(duì)情緒管理的關(guān)鍵要素
( 團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒排泄法
5、做自己情緒的主人
( 心態(tài)決定一切
( 建立積極心態(tài)的方法
( 工作是人類的天職
( 敬業(yè)是職業(yè)人的本分
( 一份信任一份責(zé)任
( 舒緩情緒壓力的四項(xiàng)建議
( 負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換法
( 緩解不良情緒的八大步驟
( 學(xué)會(huì)快樂地工作
6、感知他人的情緒
( 活動(dòng)：照鏡子
( 員工到底需要什么？
( 了解人性的本質(zhì)
( 學(xué)會(huì)與不同性格的員工打交道
( 留住員工的心
( 運(yùn)用激勵(lì)鼓舞士氣
( 激勵(lì)的原則和方法
( 獎(jiǎng)勵(lì)的海豚原則
( 懲罰的熱爐原則