主講課程
- 成就大事的小事——接待禮儀專項(xiàng)修煉
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】面對(duì)不同的客戶,接待人員應(yīng)該如何做好接待工作,體現(xiàn)值得信賴的企業(yè)形象呢?接待禮儀專項(xiàng)修煉是一門應(yīng)用型的課程,通過系統(tǒng)地介紹商務(wù)接待全流程禮儀,使企業(yè)接待人員了解并掌握針對(duì)政務(wù)人士和商務(wù)人士的接待活動(dòng)禮儀,提高接待禮儀水準(zhǔn),使他們?cè)诮哟龍?chǎng)合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)自如得體,從而提高企業(yè)商務(wù)交往效率,塑造員工的職業(yè)形象和職業(yè)品牌,增強(qiáng)客戶對(duì)于企業(yè)的信賴和認(rèn)可。本課程從接待人員的實(shí)際工作內(nèi)容
- 陽光心態(tài)——快了工作、放飛心靈
- 陽光心態(tài)
- 【課程背景】高爾基曾經(jīng)說過:“工作快樂,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地獄?!痹诂F(xiàn)實(shí)生活中,總看到他人的風(fēng)景好,殊不知,最好的風(fēng)景就在自己腳下。世界上沒有不好的工作,讓我們對(duì)工作產(chǎn)生不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力。因此,快樂工作的關(guān)鍵取決于自己。放棄抱怨,用樂觀的心態(tài)去面對(duì)當(dāng)前的工作,那么,我們就會(huì)從這種積極轉(zhuǎn)變中找到快樂。從自己勝任工作后的那一刻起,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),原來快樂工作就在身
- 銀行新員工服務(wù)禮儀——服務(wù)美學(xué)的傳播與應(yīng)用
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】銀行業(yè)也是金融服務(wù)行業(yè),當(dāng)下,金融服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),如何做到服務(wù)差異尤為重要,那么針對(duì)銀行客戶的服務(wù)禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、具有服務(wù)美感的服務(wù)附加值,才是一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。服務(wù)美學(xué)是體現(xiàn)服務(wù)的全過程,使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、具體化。而有型、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象,更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧,能讓服
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馬成功
Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人
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賈倩
注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
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鄭惠芳
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文小林
實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
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