課程大綱:

您是否遇到這樣情況：
1. 在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作
2. 對(duì)于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底
3. 對(duì)行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚
4. 感覺工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏
5. 不知如何把握上級(jí)的意圖，完成任務(wù)
6. 行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒有感覺到有很多事務(wù)的“黑洞”要提防
7. 想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
8. 在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
9. 要干的事情太多，社會(huì)資源也有很多，但不知如何利用社會(huì)資源
10. 想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程，空有理論知識(shí)

【課程背景】
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個(gè)工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)水平。

【課程收益】
★ 定位個(gè)人的工作目標(biāo)和方向，明確工作職責(zé)
★ 提高基行政工作能力，逐步成長為合格的企業(yè)管理層
★ 掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★ 學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的思想和工具，并運(yùn)用到管理工作中
★ 運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法
★ 學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
★ 提供實(shí)用管理工具（表單），并通過課堂講解、案例分析、實(shí)操演練教會(huì)使用，課后可直接運(yùn)用到企業(yè)管理實(shí)踐中

【課程對(duì)象】董事會(huì)秘書、總裁辦負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理行政人員/秘書、總監(jiān)/部門負(fù)責(zé)人秘書及助理、行政部從業(yè)人員，以及所有需要提升行政辦公技能的企業(yè)其他部門職員

【課程時(shí)間】：1天（6.5小時(shí)）

【課程大綱】

第一部分：怎樣看待我們的工作
1. 行政人員/秘書的職業(yè)定位：
? 如何正確看待自己的角色，找準(zhǔn)在企業(yè)中的位置
? 怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？
? 行政人員/秘書的素質(zhì)要求

2. 明確和清晰的職責(zé)是開展工作的基礎(chǔ)
? R&R五步法理清職責(zé)
? 工作模塊化
? 工作數(shù)量化
3. 秘書/行政類工作究竟有哪些模塊？專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力？
4. 秘書助理的職業(yè)未來在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？

第二部分：行政人員/秘書的基本行政工作技能
1. 傳真郵件管理
2. 差旅行程管理
3. 信息檔案管理
4. 名片整理
5. 文件管理
6. 財(cái)務(wù)費(fèi)用管理
7. 公文寫作

第三部分：如何管理我們的時(shí)間，讓8小時(shí)更有效
1. 為什么我們總是那么忙？——影響工作效率的因素分析
2. 時(shí)間管理的五個(gè)原則
3. 時(shí)間管理的三個(gè)工具
4. 必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理
5. 辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧
6. 學(xué)會(huì)利用清單管理自己的工作
7. 提高個(gè)人工作效率的其他方法

第四部分：高效的會(huì)議管理
1. 練習(xí)：你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處
2. 討論：通過練習(xí)學(xué)習(xí)的分析問題和解決問題的方法
3. 如何做會(huì)議成本分析
4. 良好會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
5. 會(huì)議時(shí)間安排的技巧
6. 會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排
7. 會(huì)中協(xié)助?——如何主持會(huì)議：開場白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì)
8. 會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作