課程大綱

**單元：認(rèn)識(shí)時(shí)間管理—與時(shí)間“賽跑”的我們

1、 互動(dòng)：你的時(shí)間你“做主”了嗎？

w 你和時(shí)間究竟是“何平共處”，還是“相愛想殺”？

2、 直擊痛點(diǎn)--時(shí)間管理的核心難點(diǎn)

w 時(shí)間管理大的挑戰(zhàn)是，它對(duì)抗的是人性

2 觀念疏導(dǎo)：時(shí)間管理不簡單，重視是解決的**步

w 時(shí)間管理大的負(fù)擔(dān)是，你不會(huì)做“減法”

2 時(shí)間管理**步：學(xué)會(huì)做“減法”

2 做“減法”的技巧：從自身的職能找核心“相關(guān)事件”

【研討】找一找：我的“核心相關(guān)事件”

w 時(shí)間管理大的迷思是，沒有結(jié)果體現(xiàn)

2 時(shí)間管理讓過程可控，過程可控讓結(jié)果有保障

第二單元：掌控時(shí)間管理—“時(shí)間管理”因“目標(biāo)達(dá)成”升華

1、 時(shí)間管理服務(wù)于目標(biāo)達(dá)成

2、 時(shí)間管理與目標(biāo)拆解：

w 時(shí)間管理的終奧義

2 將合理拆解的目標(biāo)，在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)完成

2 將合理拆解的目標(biāo)，科學(xué)地串聯(lián)起來

w 目標(biāo)拆解的步驟（業(yè)績面向）

2 從數(shù)字目標(biāo)到行為目標(biāo)

2 示例講解：

? 將“大”數(shù)字變“小”：月業(yè)績拆解到周

? 將數(shù)字落實(shí)到人：周業(yè)績拆解到每一個(gè)坐席

? 追蹤行為：將業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)行為的落實(shí)

? 定時(shí)定量，分時(shí)分段：時(shí)間管理串聯(lián)起對(duì)行為的追蹤過程

【演練】練一練：我的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績目標(biāo)如何拆解？

第三單元：突破時(shí)間管理—時(shí)間管理的落地

1、 你不可不知的四象限法則：

w 科維四象限

w 馴服“**象限”

2 如果你總是有緊急又重要的事情要做，這不是好現(xiàn)象，請(qǐng)?jiān)O(shè)法減少它

2 做“減法”的好時(shí)機(jī)（呼應(yīng)**單元的核心“相關(guān)事件”知識(shí)點(diǎn)）

w 投資“第二象限”

2 第二象限的事情重要，且有時(shí)間去做好它，投資第二象限，它的回報(bào)才是大的

2 盡可能地把時(shí)間花在第二象限的事情上，這樣才能減少**象限的工作量

w 封殺“第三象限”

2 能不做就不做

w 走出“第四象限”

2 會(huì)騙人的“第四象限”--它很緊急的事實(shí)造成了它很重要的假象，耗費(fèi)了我們大量的時(shí)間

2 對(duì)于緊急但不重要的事情的處理原則是“授權(quán)”，讓別人去做

2、 TL 的“第二象限”：

w TL的一天核心七作為

2 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持

2 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理

2 接觸量的確保

2 一對(duì)一輔導(dǎo)

2 跟聽與反饋

2 溝通與協(xié)調(diào)

2 檢討報(bào)告與明日規(guī)劃

w TL的一天的行事歷

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