強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判

課程背景：
談判是雙方就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程
。它不僅發(fā)生在國(guó)家與國(guó)家之間戰(zhàn)略合作，企業(yè)與企業(yè)之間銷(xiāo)售合作，還滲透于我們每
個(gè)人的日常生活和工作之中，作為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，談判更是必備的專(zhuān)業(yè)底層技能
之一。
中高層銷(xiāo)售管理人員不僅僅需要熟練掌握如何進(jìn)行談判？還需要掌握怎樣避開(kāi)談判陷
阱？怎樣策劃談判？以及談判過(guò)程中可用的策略和技巧？學(xué)習(xí)和掌握本課程內(nèi)容后，銷(xiāo)
售人員不僅能在非正式銷(xiāo)售會(huì)談中獨(dú)當(dāng)一面地進(jìn)行成功高效的談判，還能策劃出互利共
贏型的高端銷(xiāo)售談判，并在談判進(jìn)程精準(zhǔn)合理地運(yùn)用談判技巧幫助企業(yè)達(dá)成最理想的共
贏談判結(jié)果。

課程收益：
● 溫故而知新： 重新認(rèn)識(shí)談判的本質(zhì)及常見(jiàn)誤區(qū)-DAY1
● 舊知新構(gòu)： 策劃強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判-DAY1
● 建立新知： 強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判標(biāo)準(zhǔn)流程-DAY1
● 致勝技巧：談判技巧對(duì)焦談判情景與進(jìn)程-DAY2
● 實(shí)戰(zhàn)演練：以談判小組為單位完成不同等級(jí)的談判任務(wù)挑戰(zhàn)-DAY2

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，如銷(xiāo)售經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理等
課程天數(shù)：2天，6小時(shí)/天
課程方式：課程中會(huì)使用的大量的談判案例、故事、游戲、討論和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，讓學(xué)員從
聽(tīng)、看、思、練全方位的參與，幫助學(xué)員搭建銷(xiāo)售談判的框架，讓學(xué)員在堅(jiān)持企業(yè)談判
底線及原則的同時(shí)與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏中找到最佳平衡點(diǎn)。

課程大綱
導(dǎo)入：2020年涅槃時(shí)刻我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
互動(dòng)：你理解的談判是什么？
頭腦風(fēng)暴：有哪些原因?qū)е履阍?jīng)的銷(xiāo)售談判不盡如人意或一敗涂地？
GAME：團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲重建對(duì)談判的認(rèn)知
第一講：強(qiáng)勢(shì)共贏談判——基礎(chǔ)篇
分析1：你認(rèn)為的成功的談判有哪些特征？
分析2：你進(jìn)行銷(xiāo)售談判的流程分哪幾個(gè)步驟？
案例解析：生鮮采購(gòu)與供應(yīng)商的故事
工具：強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判的三個(gè)核心技巧；強(qiáng)勢(shì)共贏談判流程圖
一、重識(shí)談判
1. 談判底層邏輯
2. 銷(xiāo)售談判的常見(jiàn)誤區(qū)
1）利己
2）貪婪
3）掠奪
4）第一
5）急切
6）軟弱
談判案例分組討論：游艇采購(gòu)，購(gòu)銷(xiāo)合同的拉鋸戰(zhàn)
二、強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判
1. 強(qiáng)勢(shì)談判VS普通談判
2. 強(qiáng)勢(shì)談判的核心技巧
1）重復(fù)
2）標(biāo)注
3）校準(zhǔn)
談判案例分組討論：辨析理解三大核心的使用場(chǎng)景和使用方法
3．零和博弈談判與互利共贏談判
三、強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判核心四要素
1. 利益動(dòng)機(jī)
2. 可行協(xié)議
3. 客觀標(biāo)準(zhǔn)
4. 替代方案
案例分析：零售商采購(gòu)與供應(yīng)商的年度合同談判

第二講：強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判——策劃篇
導(dǎo)入：銷(xiāo)售談判成敗的最核心因素？
落地工具：強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判的談判計(jì)劃表
一、策劃的原因與時(shí)機(jī)
二、強(qiáng)勢(shì)共贏談判策劃模型
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落地工具：學(xué)員手冊(cè)內(nèi)詳細(xì)步驟拆解及分步驟模板現(xiàn)場(chǎng)即可熟練掌握各談判步驟的策劃
方法
三、強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判的三類(lèi)籌碼
1．正向籌碼
2．負(fù)面籌碼
3．既定性籌碼
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：談判小組現(xiàn)場(chǎng)完成一個(gè)完整的《談判計(jì)劃表》并進(jìn)行呈現(xiàn)PK

第三講：強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判——核心篇
導(dǎo)入：談判前會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作？
小組討論：請(qǐng)將你們?nèi)粘５恼勁辛鞒逃昧鞒虉D呈現(xiàn)出來(lái)。
小組討論：實(shí)現(xiàn)談判成功需要做好多少項(xiàng)工作？
落地工具：MW4模型；談判風(fēng)格診斷工具
一、強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判流程模型
[pic]
二、使用四象限談判模式實(shí)現(xiàn)利益最大化
[pic]
三、科爾曼銷(xiāo)售談判風(fēng)格診斷
1. 競(jìng)爭(zhēng)型
2. 回避型
3. 妥協(xié)型
4. 合作型
5. 遷就型
談判測(cè)試：完成自我風(fēng)格測(cè)試并解讀風(fēng)格特征
情景演繹：分小組演繹呈現(xiàn)不同談判風(fēng)格，深入理解不同風(fēng)格的特征及應(yīng)對(duì)方式
四、尋求內(nèi)部談判支持四步驟
情景演繹：學(xué)員演技PK賽
1. WHY
2. WHAT
3. BENIFIT
4. NEXT

第四講：強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判——秘笈篇
分析1：在銷(xiāo)售談判中需要使用技巧嗎？你認(rèn)為最有效的談判技巧是什么？
分析2：陷入談判僵局有哪些原因？你認(rèn)為有效的破除僵局方法有哪些？
分析3：如何推動(dòng)客戶(hù)在談判中的決策效率？
頭腦風(fēng)暴：面對(duì)談判中的面對(duì)非理性的談判對(duì)象你會(huì)怎么做？
GAME：互動(dòng)創(chuàng)意游戲，提升創(chuàng)意，協(xié)作，溝通技巧，觀察技巧
工具：通過(guò)學(xué)員手冊(cè)中談判案例解讀來(lái)辨析和理解各項(xiàng)談判技巧的使用場(chǎng)景和使用方法

一、強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判開(kāi)局技巧
1. 提問(wèn)技巧
2. 聆聽(tīng)技巧
3. 營(yíng)造共贏
4. 換位思考
5. 扮演不情愿
6. 對(duì)第一個(gè)條件say no
小組討論：剖析案例談判開(kāi)局的技巧
二、銷(xiāo)售談判中場(chǎng)技巧
1．復(fù)述的技巧
2. 探詢(xún)可行方案
3. 讓步法
4. 營(yíng)造權(quán)威
5. 打破僵局
小組討論：剖析銷(xiāo)售談判中場(chǎng)的技巧
三、銷(xiāo)售談判終局技巧
1. 同理心
2. 防止對(duì)方黑白臉
3. 總結(jié)新提案利益
小組討論：剖析銷(xiāo)售談判終局的技巧

第五講：強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判——全局實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練