【課程背景】：

什么是審核？為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。

環(huán)境管理體系審核，是過程和結果的審核，環(huán)境法律法規(guī)條款的符合性審核，而不是逐條標準條文的審核!!!如何依據(jù)標準條款對系統(tǒng)進行獨立性審核，關注有效性，關注結果及風險，而不僅僅是關注體系文件與標準的符合性。

【課程說明】：

?  針對問題1：ISO14001內(nèi)部審核的具體步驟是什么？它與ISO9000標準內(nèi)審有

            什么區(qū)別？

?              老師將用列表的形式與學員逐一解讀。

?  針對問題2：ISO14001內(nèi)審的重點是什么？

?              老師將結合外審機構在對企業(yè)進行第三方審核發(fā)現(xiàn)的成功及失敗的案例進行全面解析。

?  針對問題3：如何進行ISO14001的內(nèi)部審核？

?              根據(jù)新標準條款老師將結合實際案例進行解析，并結合學員在課堂中的練習進行審核方法及審核技巧的實操演練。

【課程收益】：

?  全面掌握內(nèi)部體系審核的過程、

?  全面掌握審核的方法、審核的技巧、

?  全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等）

【適用對象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。

【課程時間】：1天/6H

【課程大綱】：

第一講、 審核總論

1、審核的定義

2、 三種審核類型的關系

3、內(nèi)部審核目的

第二講、內(nèi)審準備

1、培訓

2、成立審核組

3、制定內(nèi)審計劃

4、審核實施計劃-范列

5、編制檢查表

第三講、現(xiàn)場審核

1、審核前溝通

   ---明確任務

   ---作好準備

2、首次會議

3、收集證據(jù)

1）收集證據(jù)的方式

2）審核順序

3）抽樣方法

4)  審核注意

5）填寫不合格報告

不符合描述要點

不符合事實描述要求

不合格的判定原則

6）、審核組內(nèi)部溝通

7）、末次會議

4、審核報告

5、審核跟蹤

第四講、審核技巧

1、時間管理

2、基本的面談技巧

3、溝通技巧

4、審核困境應對

5、審核員要求

第五講、案例分享及練習

1、第一階段審核的重點

2、過程方法審核案例分享及練習

3、考試

注意事項：

1、本課程大綱可依大多數(shù)參訓學員實際要求而調(diào)整，必突出本課程重點、難點，以實現(xiàn)公司增值、增效為目的；老師在授課當中，實際講授內(nèi)容會高于大綱和教材，要求每個學員認真聽課和做筆記。

2、授課講師和聽課人員，在授課時間內(nèi)，請將手機調(diào)到振動狀態(tài)或關閉，課堂上嚴禁接聽電話；

3、授課當中的休息安排：上午一次，下午二次，每次十分鐘；

4、授課當中要求所有學員不要來回走動，有事或需要接聽電話，請悄悄離開座位到外邊辦理或接聽；課堂紀律要求每個學員不遲到，不早退，有問題先舉手提問或打招呼；

5、以上各條請各位學員認真執(zhí)行，感謝大家配合和支持!