課程背景

管好事，先要管好人，管好別人，先要管好自己。管理者的自我管理是管理 的前提和基礎(chǔ)。 隨著公司的不斷發(fā)展，管理崗位在的重要性越來越突出。目前公司的中基層 管理者，大多數(shù)是半家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工陷入困境。角色的轉(zhuǎn)換，深層的問題還是一個(gè)人知識、技能和心智的改變。

課程目標(biāo)

1、正確認(rèn)識管理者的自我管理的重要性； 2、掌握管理者的角色認(rèn)知，發(fā)揮角色作用。 3、讓管理者全方位的了解自己和自己的管理環(huán)境。

課程大綱

**講：組織管理與管理結(jié)構(gòu)

一、管理概述

1、管理的含義—找正確答案

2、管理的兩個(gè)誤區(qū)

3、管理的基本職能

4、管理的本質(zhì)—方圓理論

案例研討(1) ：補(bǔ)貼該扣除嗎?

案例研討(2) ：結(jié)算延遲如何處理?

5、管理架構(gòu)的系統(tǒng)化思維

二、組織管理的基本原則

1、組織管理的重要原則

—拿破侖與士兵的故事

—倉庫保管員的辭退

2、組織管理工作的三大內(nèi)容

案例研討：做好人還是做壞人?

3、帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵

三、 管理風(fēng)格自我認(rèn)識

1、不同類型的管理風(fēng)格

2、認(rèn)識自己的管理風(fēng)格——管理風(fēng)格自我測試

3、以人為本和科學(xué)管理

1) 人本管理的層次

2) 科學(xué)管理的方法—貪念與科學(xué)

第二講：管理者的角色認(rèn)知

一、角色與管理

1、美國社會(huì)心理學(xué)家蒂博特和凱利對角色的定義

2、角色定位的原則

3、管理角色的定位模型

4、組織對管理者的角色期待(情景期待、伙伴期待、客戶期待)

5、管理者如何進(jìn)入角色?(角色認(rèn)知、移情和操作)

6、怎樣吃透角色?

1)標(biāo)準(zhǔn)角色是根本

2)角色擴(kuò)展認(rèn)部門

3)角色約束不越權(quán)

4)角色創(chuàng)新為改進(jìn)

二、管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2、領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

3、四類不同的管理情景

4、選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式

案例研討：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適?

5、如何應(yīng)對上司的領(lǐng)導(dǎo)方式?

三、管理者角色定位

1、企業(yè)存在和發(fā)展的根源

2、領(lǐng)導(dǎo)者的SIPOC系統(tǒng)觀

3、管理者的自律準(zhǔn)則

4、管理者扮演的九個(gè)角色

5、管理者應(yīng)該具備的意識

6、管理者的綜合能力

四、管理者職責(zé)界定

1、企業(yè)面臨的環(huán)境變化

2、管理者所處的位置

3、中層管理者的職責(zé)

案例研討：新來的劉經(jīng)理

4、“主管”主管什么?

第三講：管理者的角色轉(zhuǎn)換

導(dǎo)入：游戲演練：突破固有思維

一、角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)

升職、換崗、空降

二、角色認(rèn)知

現(xiàn)場討論：描述你心中理想的上司(或者下級)。

1、角色與立場

2、怎樣做一個(gè)成功的上司、下級和同事

3、角色的誤區(qū)與回歸

4、傳統(tǒng)的管理角色

三、管理角色新思維

1、成就者

2、先行者

3、咨詢者

4、整合者

5、“管理者的新定義”：為結(jié)果負(fù)責(zé)。