對(duì)象

中高層管理

目的

了解戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵與邏輯，理解自身在戰(zhàn)略實(shí)踐中的定位和職責(zé)，掌握同一種指定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語(yǔ)言  掌握戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧  洞察未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，確定戰(zhàn)略焦點(diǎn)（目標(biāo)/舉措）的技巧，明確關(guān)鍵任務(wù)與依賴(lài)關(guān)系  理清戰(zhàn)略制定步驟之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，達(dá)成企業(yè)共同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤，理解戰(zhàn)略自上而下實(shí)施方法  掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開(kāi)、依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的思路、步驟和方法；制定并推動(dòng)完成自身與協(xié)同目標(biāo)的能力  執(zhí)行目標(biāo)，明確職責(zé)分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。  掌握工作計(jì)劃制定的方法與計(jì)劃，學(xué)會(huì)工作復(fù)盤(pán)技巧  績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解；掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)，執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善  掌握績(jī)效管理的核心，訂定高效能的績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效評(píng)估的過(guò)程和步驟及具體工具、以及操作技巧  掌握績(jī)效談話(huà)和輔導(dǎo)的方法，

內(nèi)容

劉成熙老師-精品課程-從戰(zhàn)略到績(jī)效-領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目訓(xùn)練營(yíng)

主講：劉成熙老師

規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)

本課程項(xiàng)目為中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行提升而規(guī)劃。引入BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型。它從戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新關(guān)注、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、組織體系、人才、氛圍與文化，戰(zhàn)略執(zhí)行，工作計(jì)劃，績(jī)效管理，績(jī)效面談等各方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過(guò)程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤。構(gòu)成一脈相承的課程體系與邏輯，讓學(xué)員迅速提升戰(zhàn)略定力，真抓實(shí)干，提升績(jī)效。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)在于“看準(zhǔn)方向、抓住機(jī)會(huì)、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織、落實(shí)執(zhí)行”，建立一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。

本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略績(jī)效改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行演繹和講解，讓您全面掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的規(guī)劃框架的核心思想、方法、流程、工具和模板。通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式來(lái)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力

課程目標(biāo)：

了解戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵與邏輯，理解自身在戰(zhàn)略實(shí)踐中的定位和職責(zé)，掌握同一種指定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語(yǔ)言

掌握戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧

洞察未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，確定戰(zhàn)略焦點(diǎn)（目標(biāo)/舉措）的技巧，明確關(guān)鍵任務(wù)與依賴(lài)關(guān)系

理清戰(zhàn)略制定步驟之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，達(dá)成企業(yè)共同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤，理解戰(zhàn)略自上而下實(shí)施方法

掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開(kāi)、依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的思路、步驟和方法；制定并推動(dòng)完成自身與協(xié)同目標(biāo)的能力

執(zhí)行目標(biāo)，明確職責(zé)分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

掌握工作計(jì)劃制定的方法與計(jì)劃，學(xué)會(huì)工作復(fù)盤(pán)技巧

績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解；掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)，執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善

掌握績(jī)效管理的核心，訂定高效能的績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效評(píng)估的過(guò)程和步驟及具體工具、以及操作技巧

掌握績(jī)效談話(huà)和輔導(dǎo)的方法，具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋

掌握績(jī)效考評(píng)的基本原則，掌握部屬業(yè)績(jī)分析和績(jī)效輔導(dǎo)的方法，進(jìn)一步掌握績(jī)效改進(jìn)的方法

講師風(fēng)格：

講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程特色

系統(tǒng)化的方法：從差距分析入手，利用內(nèi)、外部環(huán)境分析工具識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)篩選機(jī)會(huì)，通過(guò)業(yè)務(wù)計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)策略，通過(guò)組織能力提升保障規(guī)劃的落地。

全程演練：按照戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟全程演練，切實(shí)掌握相應(yīng)的概念和方法。

模板參考：為每一階段的主要分析內(nèi)容和輸出提供參考模板，便于學(xué)員今后應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：中高層管理

課程安排：

序號(hào)  模塊訓(xùn)練  課程名稱(chēng)  時(shí)間

1戰(zhàn)略規(guī)劃   戰(zhàn)略規(guī)劃   2天12小時(shí)

2戰(zhàn)略解碼 戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解  2天12小時(shí)

3 戰(zhàn)略執(zhí)行  工作計(jì)劃制定與執(zhí)行-工作計(jì)劃落實(shí)與復(fù)盤(pán)  2天12小時(shí)（也可以為1天）

4戰(zhàn)略績(jī)效  績(jī)效管理與考核-績(jī)效面談技巧  2天12小時(shí)（也可以為1天）

備注：本項(xiàng)目為6-8天，其中戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略績(jī)效可以各為1天

備注：（每天上午9：00-12：00下午13：30-16：30）

課程大綱

模塊一：戰(zhàn)略規(guī)劃

第一單元：戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)有的認(rèn)知

知覺(jué)：對(duì)企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)

規(guī)劃：企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

實(shí)踐：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動(dòng)力（資源）。

回饋：關(guān)鍵差距與修正

戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的邏輯

戰(zhàn)略意圖-公司對(duì)持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想

市場(chǎng)洞察-對(duì)外部環(huán)境變化的敏銳觀(guān)察

戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措

描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成

衡量戰(zhàn)略-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡

功能戰(zhàn)略-部門(mén)職責(zé)與價(jià)值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI

管理戰(zhàn)略-責(zé)任分解-個(gè)人PBC

如何精進(jìn)戰(zhàn)略-找到真正的差距

什么是業(yè)績(jī)差距

什么是機(jī)會(huì)差距

選出關(guān)鍵差距

第二單元：明確戰(zhàn)略意圖

清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-我們的未來(lái)共識(shí)

我們的使命-我們的事業(yè)是什么?

我們對(duì)未來(lái)的愿景規(guī)劃-未來(lái)渴望成為的樣子

我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)-中期與長(zhǎng)期

使命、愿景與戰(zhàn)略的關(guān)系

使命：界定范疇

愿景：塑造追求

價(jià)值觀(guān)：提供標(biāo)準(zhǔn)

第三單元：戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)洞察分析

市場(chǎng)洞察的三大核心分析

宏觀(guān)分析

競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向

客戶(hù)分析

市場(chǎng)洞察的分析工具與應(yīng)用

宏觀(guān)趨勢(shì)分析-PEST分析法

行業(yè)分析-集中度分析法

行業(yè)分析-價(jià)值鏈分析法

行業(yè)分析-五力分析模型

需求與市場(chǎng)環(huán)境分析法

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法

行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法

第四單元：形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)（舉措）

戰(zhàn)略焦點(diǎn)

未來(lái)業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長(zhǎng)業(yè)務(wù)

新興機(jī)會(huì)

創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

資源取得與利用

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

客戶(hù)選擇

選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)

在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶(hù)有哪些特定的需求？

價(jià)值主張

客戶(hù)需求 –產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶(hù)的最終需求

獨(dú)特性 – 客戶(hù)真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

影響力 – 是否能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)增值和收益

價(jià)值獲得

價(jià)值實(shí)現(xiàn)-如何競(jìng)爭(zhēng)

如何獲利？

我們依靠什么吸引客戶(hù)并獲取利潤(rùn)？

活動(dòng)范圍

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍

哪些外包、外購(gòu)？

持續(xù)價(jià)值

客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)

價(jià)值鏈中的地位

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)

風(fēng)險(xiǎn)管理

不確定性分析

潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)

形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)的工具與應(yīng)用

企業(yè)資源/能力分析矩陣

業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析

波士頓（BCG)矩陣

基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型分析

SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

利益相關(guān)者分析法

權(quán)力/動(dòng)態(tài)性/利益矩陣分析法

第五單元：戰(zhàn)略規(guī)劃方案與策略制定研議

戰(zhàn)略形態(tài)

基本戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略

成長(zhǎng)戰(zhàn)略

維持戰(zhàn)略

撤退戰(zhàn)略

功能性戰(zhàn)略

第六單元：戰(zhàn)略規(guī)劃與策略的議題探討

多角化的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

垂直與水平整合

合作與聯(lián)盟

進(jìn)入新市場(chǎng)的考慮因素

市場(chǎng)地位與進(jìn)入決策

技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略

不同市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略

時(shí)間重要嗎—時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)

模擬實(shí)戰(zhàn)：應(yīng)用選擇戰(zhàn)略方式進(jìn)行策略決策

第七單元：企業(yè)職能戰(zhàn)略管理技巧

職能部門(mén)策略概述

財(cái)務(wù)管理策略

人力資源策略

生產(chǎn)策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

協(xié)作戰(zhàn)略

研究與開(kāi)發(fā)策略

組織發(fā)展策略

模擬實(shí)戰(zhàn)：應(yīng)用得出的策略決策選擇企業(yè)職能的策略，制定配套機(jī)制

第八單元：評(píng)估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與技巧

評(píng)估公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

第一步是對(duì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的背景情況進(jìn)行評(píng)估

第二步是有關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估

第三步是對(duì)戰(zhàn)略方案本身的評(píng)估

第四步是和財(cái)務(wù)相關(guān)的，即有關(guān)財(cái)務(wù)情況的評(píng)估

最五步是對(duì)戰(zhàn)略的可操作性進(jìn)行評(píng)估

評(píng)估戰(zhàn)略的因素

評(píng)估戰(zhàn)略的技巧

模擬實(shí)戰(zhàn)：評(píng)估所得出的策略，對(duì)策略進(jìn)行優(yōu)化

模塊二：戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解

第一單元：戰(zhàn)略目標(biāo)描述

戰(zhàn)略目標(biāo)與分解

戰(zhàn)略目標(biāo)描述

戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個(gè)構(gòu)面與內(nèi)在邏輯

第二單元：戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標(biāo)的形成

發(fā)展策略性目標(biāo)

發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

KPI 如何量化才可以有效衡量

領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用

「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析

財(cái)務(wù)面 ：企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略等

顧客面 ：主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式，營(yíng)銷(xiāo) 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系等

流程面 ：創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程等

員工面 ：人力開(kāi)發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)等

第三單元：戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)的分解與展開(kāi)

公司目標(biāo)如何分到各部門(mén)

各部門(mén)目標(biāo)如何分到各職位

部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素

確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。

確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來(lái)源

經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說(shuō)明書(shū))

特定問(wèn)題之改善

績(jī)效考核面談后之「績(jī)效改善目標(biāo)」設(shè)定

上級(jí)主管臨時(shí)指示

平行部門(mén)要求支持事項(xiàng)

個(gè)人工作內(nèi)容目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

目標(biāo)分解的工具

價(jià)值樹(shù)分解法

系統(tǒng)圖分解法

目標(biāo)分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

OKR-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問(wèn)題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來(lái)發(fā)展型。

工作板塊的描述。

OGSM-矩陣法

如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

整體目標(biāo)體系化、徹底化

責(zé)任分解-個(gè)人PBC

業(yè)績(jī)目標(biāo)

執(zhí)行過(guò)程

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

合作與協(xié)同

第四單元-戰(zhàn)略解碼輸出

組織戰(zhàn)略澄清圖- BSC戰(zhàn)略地圖

BSC-策略因果關(guān)系圖

BSC-內(nèi)部流程關(guān)聯(lián)矩陣

組織的關(guān)鍵衡量指標(biāo)(KPI)

組織的年度重點(diǎn)工作及任務(wù)分解

OGSM-T關(guān)聯(lián)矩陣

模塊三：戰(zhàn)略執(zhí)行-工作計(jì)劃與執(zhí)行落實(shí) 復(fù)盤(pán)技巧

第一單元：戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同

執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)

支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措并舉

考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴(lài)關(guān)系

執(zhí)行－正式組織

組織架構(gòu)，管理體系和流程

關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

管理和考核標(biāo)準(zhǔn)

組織體系對(duì)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的支撐

執(zhí)行－人才

關(guān)鍵崗位和人才布局

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得-內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取

激勵(lì)與保留

基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識(shí)別

執(zhí)行－文化與組織氛圍

文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知

管理者如何建立以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍

戰(zhàn)略協(xié)同

重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素

分析一致性：我們的一致性如何?

解決方案的優(yōu)先級(jí)排序矩陣

第二單元：工作計(jì)劃管理

日常管理的落實(shí)

目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估

工作計(jì)劃管理

計(jì)劃的重要性

提供正確的方向

提供準(zhǔn)備的參考

提供執(zhí)行的依據(jù)

提供控管的要點(diǎn)

提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃的三個(gè)特性：

前瞻性

決策性

目標(biāo)導(dǎo)向性

訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)

要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針

要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)

要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

計(jì)劃的程序

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

收集情報(bào)的方法與技巧

事實(shí)與意見(jiàn)的差異

運(yùn)用5W2H將問(wèn)題明確化

資料的分析與整理

Step3設(shè)定工作目標(biāo)              

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟

運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配

掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案

考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況

明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃

事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)

預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性

Step5落實(shí)執(zhí)行

全力以赴，以身作則

內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用

追蹤與調(diào)整

工作計(jì)劃執(zhí)行表

第三單元：計(jì)劃控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

做到防范未然與防微杜漸

檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標(biāo)準(zhǔn)

掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀(guān)察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

第四單元：計(jì)劃執(zhí)行與工作復(fù)盤(pán)技巧

計(jì)劃執(zhí)行技巧

如何預(yù)防執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力

及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃

及時(shí)反饋、充分溝通。

計(jì)劃與執(zhí)行檢討表

復(fù)盤(pán)原理

是一種機(jī)制化和系統(tǒng)化的總結(jié)反思

復(fù)盤(pán)=總結(jié) 推演

實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的能力

復(fù)盤(pán)五個(gè)態(tài)度

開(kāi)放心態(tài)

集思廣益

坦誠(chéng)表達(dá)

反思自我

實(shí)事求是

復(fù)盤(pán)的技術(shù)與步驟-如何操作

回顧目標(biāo)，時(shí)刻別忘了當(dāng)初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清

對(duì)照當(dāng)初的目標(biāo)回顧過(guò)程評(píng)估結(jié)果

刨根問(wèn)底分析原因（成功的關(guān)鍵因素 失敗的關(guān)鍵）

總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動(dòng)計(jì)劃

需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些舉措，叫停哪些舉措

復(fù)盤(pán)如何落地-工作要求

小事及時(shí)復(fù)盤(pán):

大事階段性復(fù)盤(pán):

事后全面復(fù)盤(pán)

復(fù)盤(pán)如何落地-人員要求

領(lǐng)導(dǎo)者:以身作則-帶頭做復(fù)盤(pán) 給下級(jí)傳承

管理者:承上啟下-先學(xué)會(huì)工具和方法 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐井運(yùn)用

普通員工:實(shí)際運(yùn)用-學(xué)會(huì)方法和工具 在實(shí)踐中應(yīng)用并養(yǎng)成習(xí)慣

模塊四：戰(zhàn)略績(jī)效衡量（績(jī)效管理與考核 績(jī)效面談技巧）

第一單元：戰(zhàn)略性績(jī)效管理與考核系統(tǒng)導(dǎo)入

績(jī)效考核管理的認(rèn)識(shí)

績(jī)效管理的新思維與基本概念

認(rèn)績(jī)效考核的意義、目的與用途

績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題

基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展

為何需要進(jìn)行績(jī)效考核？

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略的形成

為人事管理的基礎(chǔ)

進(jìn)行人力資源發(fā)展

創(chuàng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化

鼓勵(lì)人人全力以赴

以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就

持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)造充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、令人滿(mǎn)意又有趣的工作環(huán)境

建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值

第二單元：戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效考核與管理

戰(zhàn)略面的績(jī)效考核-平衡計(jì)分卡管理

客戶(hù)面KPI

財(cái)務(wù)面KPI

內(nèi)部流程面KPI

員工學(xué)習(xí)