課程簡介：
RCA方法于上世紀(jì)70年代末起源于美國海軍核部門。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，RCA根本原因分析法已廣泛應(yīng)用在石油、化工、煤礦、電力、制造等各種行業(yè)，被證明是非常實用有效的事故分析方法。
該方法使用過程中運用的工具有5W2H、5WHY、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法... 
課程收益：使學(xué)員了解一種結(jié)構(gòu)性的事故分析處理方法，降低類似事故重復(fù)發(fā)生導(dǎo)致的損失；
從根本上解決問題和潛在隱患，培養(yǎng)員工專業(yè)的問題解決思維和方法；
本課程重視落地性，重視方法和工具的理論與實踐結(jié)合講述，真正培養(yǎng)人員的專業(yè)性。
幫助企業(yè)從根本上、系統(tǒng)上解決各種問題，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低運營成本。
課程用時：
6～12H（根據(jù)客戶需要調(diào)整）
課程大綱：
第一章：RCA方法基礎(chǔ)
前言
什么是RCA方法
為什么要實施RCA方法
什么時候使用RCA方法
為什么RCA方法有效解決問題
RCA方法的特點
RCA的核心價值
RCA方法的起源
第二章：RCA實施流程
實施RCA方法的前提
制定責(zé)任人及其職責(zé)
組建團(tuán)隊及團(tuán)隊要求
RCA小組樣板
練習(xí)，組建一個解決問題的RCA小組
實施RCA方法的必要步驟
定義問題及方法
準(zhǔn)確定義問題的重要性
如何定義問題-發(fā)生了什么？
如何定義問題-為什么要對該問題進(jìn)行RCA分析
定義問題的其他輔助方法
案例
練習(xí)
分析和確定根本原因
假設(shè)發(fā)生問題的各種原因
頭腦風(fēng)暴方法
魚骨圖方法
練習(xí)：假設(shè)
收集資料
資料從哪里來
創(chuàng)建因果關(guān)系圖
因果關(guān)系的特性
原因的拆分
練習(xí)：拆分原因
條件的因和行為的因
因果關(guān)系用詞練習(xí)
為每個原因聽過證據(jù)
尋找原因的停止點
構(gòu)建因果關(guān)系模版
練習(xí)：構(gòu)建因果關(guān)系圖
發(fā)現(xiàn)和選擇方案
5why方法
3legs 要求
制定行動方案
SMART原則應(yīng)用
跟進(jìn)確認(rèn)改善效果
鞏固改善成果
第三章：RCA方法實戰(zhàn)演練
小組為單位，使用RCA方法開展案例分析
課程回顧