針對痛點：

v 不知道如何“把話說明白”、“準確理解”

v 錯把溝通就當做說服

v 不知道如何建設(shè)一個高績效的團隊

v 不了解創(chuàng)新的意義以及如何創(chuàng)新

培訓后感受與關(guān)鍵收獲

v 感受：要為自己、為同事、為組織快樂工作！

v 感受：個人目標與組織目標融合在一起的團隊，績效一定會高！

v 知道：高績效團隊必須是有共同目標、高度共識、素養(yǎng)互補的人。

v 掌握：高績效團隊建設(shè)與管理的原則、方法、工具。

v 掌握：創(chuàng)新的原則與方法

v 掌握；高效、和諧溝通的方法

培訓對象：

v 公司中高層管理者

培訓時間：2天 *6小時/天

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱

游戲、分享與分析

v 組閣游戲：如果讓您找四個人組成一個接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作現(xiàn)場整理的團隊，您會找誰？

v 您在剛才組閣的時候，您考慮的是什么？

v 請詳細描述一下您的組閣對象

v 您認為一個人的工作熱情來自于哪里

v 您認為可以用什么樣的標準衡量“高效團隊”

v 您認為一個團隊效率高的原因是什么

v 請給出您可以給出的激勵措施（針對具體的人）

1．管理理念、職場心態(tài)與角色扮演

v 新時代、新常態(tài)下的多元價值觀

v 組織與員工關(guān)系的本質(zhì)：合作

v 知本時代的人力資本

v 性善論與流程管理

v 性惡論與制度管理

v 人性化管理與規(guī)范化管理

v 中庸之道與管理追求

v 基督教文化與管理控制論

v 武士文化與忠誠塑造

v 雇員制→聯(lián)盟制→合伙制

v 管理者必須的職場心態(tài)

v 認清管理者自身角色

v 管理者角色類型與扮演方法

2．從個體與群體看高效團隊

v 時代變遷與個體變化

u 案例

l 蘇聯(lián)解體的感受

l 辭職的理由

l 求職時60、90對組織的期待

u 員工的時代烙印

u 新時期員工的人生追求

u 新時期、新常態(tài)的職業(yè)規(guī)劃

v 群體與團隊

u 個人為群體做事、貢獻、奉獻的原因

u 什么是團隊

u 團隊的要素

u 團隊的活力特征

u 群體如何成為團隊

3高績效團隊建設(shè)與管理

v 團隊績效必須摒棄的錯誤理念

v 高績效團隊要素

v 高績效團隊的規(guī)則建設(shè)

u 管理思想

u 管理的兩個基點

u 管理機制與企業(yè)文化的適應性

u 制度管理

l 制度如何被員工認可并執(zhí)行

l 制度設(shè)計的方法

s 案例：三大紀律  八項注意

s  海爾第一條紀律

s 新營銷員的績效指標

s 油畫“北京2008”

l 制度管理常見錯誤

s 以組織意志壓制員工意志

s 以“一把手想法”作為組織原則

s 把“管理”作為制度的生存理由

s 管理層制訂員工被動執(zhí)行

s 獎懲缺乏客觀依據(jù)，靠領(lǐng)導拍腦袋

s 缺乏統(tǒng)一的理解

s 缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)

s 重制訂輕執(zhí)行

s 重視處罰輕視獎勵、激勵

u 流程管理

l 流程的基本要素

l 流程分析

? 目的分析

? 輸入分析

? 活動順序分析

? 資源分析

? 信息分析

? 職責和權(quán)限分析

? 風險和控制分析

l 流程改善的ESEIA分析表

l 流程優(yōu)化的方法論

l 討論與分享

? 我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些？

? 本部門/本公司實行流程管理會遇到什么問題？應該怎么解決？

l 實操演練：請列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責流程的關(guān)鍵控制點

v 高績效團隊的人員配置與角色分配

u 管理者識人技巧

u 員工測評方法

u 員工配置的原則與各角色的任務

v 高績效團隊的高效工作方法

u 目標管理

l 目標管理的作用

l 如何樹立目標

l 目標的系統(tǒng)

u 授權(quán)的方法

u 績效管理

l 績效管理的目的

l 績效考核的類型

l 績效指標的來源

l 績效指標指標的類型

l 績效指標的結(jié)構(gòu)

l 實操：

? 績效指標設(shè)計

? 績效考核結(jié)果運用設(shè)計

u 溝通與協(xié)作

u 心態(tài)管理

u 培訓管理

u 知識管理

u 員工關(guān)系管理

u 工作追蹤

u 資源配置

v 高績效團隊的員工激勵

u 員工激勵的原則

u 員工激勵的內(nèi)容與手段

l 工資

l 獎金

l 職位

l 職稱

l 崗位

l 培訓

l 職業(yè)規(guī)劃

l 工作輪替

l 工作豐富化

l 工作擴大化

l 柔性工作

l 休息休假

l 尊重

l 榮譽

l 非正式組織地位

l 授權(quán)

l 責任

l 工作環(huán)境

l 工作關(guān)系

l 工作氛圍

l 安全的勞動關(guān)系

l 心理契約

l 組織承諾

4 職場溝通

v 游戲：指出有幾個人頭

v 案例：什么不是溝通

v 溝通三要素

v 溝通的身份認知

v 溝通類型特點與一般應對

v 溝通的方式

u 溝通媒介

u 不同身份之間的溝通技巧

u 正確表達

u 用心傾聽

u 傾聽的反應

u 確認理解

u 溝通方式選擇

u 非語言溝通

u 溝通的障礙

u 溝通禁忌

v 職場常用溝通要點

v 人際沖突處理

u 沖突的類型

u 建設(shè)性處理沖突的技巧

v 溝通技巧測評

v 溝通演練

5創(chuàng)新管理

v 創(chuàng)新的意義

v 創(chuàng)新的案例及解析

u 能源:生物發(fā)電；掛在墻上的油田

u 信息通訊：移動互聯(lián)網(wǎng)

u 發(fā)展模式：分享經(jīng)濟

u 汽車工業(yè)：電動汽車；太陽能汽車

u 商業(yè)模式：羊毛出在豬身上

u 勞動用工：勞動關(guān)系、職業(yè)、崗位、工作四者的脫離

u 思維模式：應對中止招聘的三個措施

v 創(chuàng)新的組織

v 激發(fā)創(chuàng)新的十條途徑

v 鼓勵創(chuàng)新的機制

u 多樣性  

u 選擇性

u 可持續(xù)性

u 共同演化

u 忘記所學

u 分裂

u 簡單

u 儲備能力

u 變則通

u 常用創(chuàng)新思維

l 擴散思維

l 逆向思維

l 橫向思維

l 顛倒思維

l 想像思維

l 聯(lián)想思維

v 創(chuàng)新方法

u 5個WHY分析法

u 頭腦風暴法與訓練

u 六頂帽子思維法

u 設(shè)問檢查法

u 逆向轉(zhuǎn)化法

u 特性列舉法

u 缺點列舉法

u 希望點列舉法

u 成對列舉法

u 最小化

u 珍視“意外”

v 洞察力的14種類型

v 妨礙創(chuàng)新的常見思維障礙

u 習慣性思維障礙

u 直線型思維障礙

u 權(quán)威型思維障礙

u 從眾型思維障礙

u 書本型思維障礙

u 自我中心型思維障礙

u 自卑型思維障礙

u 麻木型思維障礙

v 誤人誤己的創(chuàng)新傳說

v 創(chuàng)新案例分享