主講老師】劉虹

　　【課程時(shí)間】1天

　　【培訓(xùn)對(duì)象】職業(yè)經(jīng)理、中層主管、職員、職場(chǎng)新鮮人

　　【培訓(xùn)形式】講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)

　　【培訓(xùn)收益】

　　a)員工個(gè)人的整體素質(zhì)得到有效提高;

　　b)員工能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，提升自身形象;

　　c)通過(guò)員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象;

　　d)員工在各種場(chǎng)合均能夠應(yīng)對(duì)自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實(shí)力。

　　【課程大綱】

　　前言：禮儀、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵及其重要性

　　模塊一、職業(yè)形象管理篇

　　第一節(jié)：職場(chǎng)著裝

　　職場(chǎng)女士服飾的選擇、色彩與飾品搭配

　　職場(chǎng)女士“優(yōu)雅伴侶”：絲巾·風(fēng)情

　　職場(chǎng)女士?jī)x表“七大自照”

　　職場(chǎng)男士服飾的選擇與搭配

　　職場(chǎng)男士“紳士伴侶”：領(lǐng)帶·品位

　　職場(chǎng)男士?jī)x表“七大自照”

　　男、女士“揚(yáng)長(zhǎng)避短”著裝法：過(guò)胖、過(guò)瘦、個(gè)矮體型人士著裝技巧

　　男、女士不同場(chǎng)合的著裝方式與技巧(TPOR原則)

　　第二節(jié)：職業(yè)儀容

　　職場(chǎng)女士化妝技巧

　　職場(chǎng)女士?jī)x容“七大自照”

　　職場(chǎng)男士?jī)x容“七大自照”

　　第三節(jié)：職場(chǎng)儀態(tài)

　　神態(tài)：眼神、微笑

　　手語(yǔ)

　　站、坐、行、蹲

　　職場(chǎng)男、女士?jī)x態(tài)訓(xùn)練

　　模塊二、職場(chǎng)溝通篇

　　第一節(jié)：溝通的心態(tài)(6顆心)

　　第二節(jié)：溝通中的DISC分析與應(yīng)用

　　第三節(jié)：上、下、平級(jí)溝通的技巧

　　第四節(jié)：溝通無(wú)處不在(職場(chǎng)中的各種溝通方式及注意事項(xiàng))

　　模塊三、職場(chǎng)禮儀應(yīng)用篇

　　第一節(jié)：職場(chǎng)基本禮儀

　　會(huì)面禮儀：稱呼、介紹、握手、名片

　　位次禮儀

　　乘車禮儀

　　電梯禮儀

　　第二節(jié)：辦公室禮儀

　　電話、手機(jī)禮儀

　　電子郵件

　　辦公室細(xì)節(jié)宜忌

　　第三節(jié)：餐宴禮儀

　　中餐禮儀

　　西餐禮儀

　　自助餐禮儀