《從技術(shù)能手走向管理高手》

【課程大綱】：

第1講 轉(zhuǎn)型認知

第1部分

? 案例導(dǎo)入-比爾.蓋茨－軟件開發(fā)員出身

? 杰克.韋爾奇－電氣工程師出身

? 雪莉.蒂爾蔓－生物學(xué)家出身

第2部分

1. 技術(shù)人員走向管理者的要點-技術(shù)人員走向管理者的背景

? 技而優(yōu)則管

? 組織發(fā)展迅速

? 客戶需求多元化

? 專業(yè)領(lǐng)域不斷細分

? 專業(yè)人才自身興趣

2. 提問：從技術(shù)走向管理**大的困惑是什么？

3. 轉(zhuǎn)型中常見的困惑

4. 管理者與技術(shù)人員特質(zhì)區(qū)別

5. 轉(zhuǎn)型的5大障礙

? 強將手下無弱兵

? 不打無準備的仗

? 親力親為

? 要求完美

? 不想丟“技術(shù)”，生怕丟“飯碗”

6. 轉(zhuǎn)型要學(xué)會“做人”

? 做“高人”

? 做“強人”

? 做“好人”

? 做“糊涂”人

? 善于授權(quán)

7. 轉(zhuǎn)型的十大對策

第3部分

1、 技術(shù)人員走向管理者的角色定位與認知-管理認知－五種級別的管理者

2、 什么是管理

3、 管理的本質(zhì)

? 管理的科學(xué)性

? 管理的藝術(shù)性

1、 管理者作用

? 承上

? 啟下

? 平衡

2、 管理者存在的價值

3、 管理者的轉(zhuǎn)變角色

? 人際角色

? 信息角色

? 決策角色

4、 管理者的能力要求

5、 管理者的工作認知

? 崗位工作

? 核心工作

第4部分

1、 管理者能力與素養(yǎng)-管理者的職業(yè)素養(yǎng)

? 職業(yè)心態(tài)

? 職業(yè)道德

? 職業(yè)能力

2、 管理者管理的內(nèi)容

? 戰(zhàn)略管理

? 人員管理

? 績效管理

第2講 績效提升大法－目標(biāo)設(shè)定與評估

第1部分

1、 目標(biāo)管理要點-什么是目標(biāo)

2、 什么是目標(biāo)管理

3、 目標(biāo)管理的五要素

4、 目標(biāo)管理的實質(zhì)是什么

5、 目標(biāo)管理模式的優(yōu)點

第2部分

1、 目標(biāo)管理的實施程序-目標(biāo)管理的三大階段

2、 目標(biāo)管理的實施步驟

3、 目標(biāo)管理過程的三個共同

4、 目標(biāo)管理的程序是什么

第3部分

1、 制定目標(biāo)的方法-精典案例導(dǎo)入

? 保險銷售的故事

? 幸島短尾猴的故事

2、 目標(biāo)的制定方法

? 目標(biāo)制定方法

? 計劃制定方法

3、 制定目標(biāo)的原則

4、 目標(biāo)管理工具：

? “SMART”法

? “目標(biāo)多權(quán)樹法”

? “6W3H”法

n 現(xiàn)場：案例演練

第4部分

1、 目標(biāo)實施與修正-目標(biāo)實施中的監(jiān)督檢查流程

2、 目標(biāo)實施中監(jiān)督檢查的方式

3、 目標(biāo)實施中的有效溝通

4、 目標(biāo)實施中的輔導(dǎo)

5、 目標(biāo)實施中的修正

第5部分

1、 目標(biāo)評估與改進-目標(biāo)評估前的準備工作

2、 針對評估指標(biāo)進行評分

3、 與下屬進行評估結(jié)果溝通的準備

4、 評估面談的步驟是什么

5、 評估面談的技巧

6、 評估面談常見的問題與對策

7、 目標(biāo)工作的改進方法

第3講 為將之道－團隊管理技能修煉

第1部分

1、 團隊管理基礎(chǔ)知識-案例導(dǎo)入

? 西游記的團隊故事

2、 什么是團隊

3、 團隊與群體的區(qū)別

4、 什么是團隊管理

5、 團隊管理要素

6、 團隊管理中存在的常見問題

7、 高效團隊具備的特征

8、 高效團隊構(gòu)成的五大要素

第2部分

1、 高效團隊管理的8大策略-分工

? 案例：炮兵軍官視察

2、 標(biāo)準

? 案例：小和尚撞鐘

3、 體制

? 案例：7人分粥

4、 表率

? 案例：晉國獄官李離

5、 競爭

? 案例：公園梅花鹿

6、 溝通

? 案例：美國主持人

7、 指導(dǎo)

? 日本歌舞大師

8、 鍛煉

? 鷹的故事

第3部分

1、 團隊管理方法與技巧-激發(fā)團隊成員技巧

2、 團隊齊心的四大絕招

3、 團隊管理的核心十點

4、 留人技巧

第4講 和諧之道－高效溝通技巧

第1部分

1、 高效溝通要點-溝通定義與重要性

2、 溝通不暢的16種原因

3、 高效溝通的原則

4、 溝通三要素

5、 常見溝通障礙

第2部分

1、 高效溝通的方法與技巧-高效溝通的六大步驟

2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié)

3、 表達

? 不良的表達是什么

? 有效表達的要點

4、 傾聽

? 為什么不傾聽

? 傾聽的層次

? 傾聽的技巧

5、 反饋

? 什么是反饋

? 反饋常見的問題

? 反饋與表達的區(qū)別

? 如何給予反饋

? 如何接收反饋

6、 高效溝通－體態(tài)密語

第3部分

1、 與上級溝通的策略與技巧-與上級溝通的障礙

2、 與上級溝通的策略

3、 請示、匯報的程序與態(tài)度

4、 與上司溝通的形式

5、 與上司溝通的五條注意事項

6、 與上司溝通的六條黃金戒律

7、 與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧

? 現(xiàn)場：情景演練

第4部分

1、 與下屬溝通的策略與技巧-與下屬溝通的障礙

2、 與下屬溝通的形式

3、 與下屬溝通的要點

4、 與下屬溝通的注意事項

5、 了解下屬真實想法的溝通方式

6、 批評下級的技巧

7、 贊揚下級的技巧

? 現(xiàn)場：情景演練

第5講 管理必備－有效激勵

第1部分

1、 激勵概述-為什么要激勵員工

2、 馬斯洛需求層次論

3、 激勵員工的根本方法－“雙因素”理論

4、 激勵原理

5、 激勵體系的構(gòu)成

6、 激勵形式－物質(zhì)激勵

7、 激勵形式－精神激勵

第2部分

1、 夢想激勵-夢想激勵

? 為員工灌輸夢想

? 樹立奮斗目標(biāo)

2、 薪酬激勵

? 獎罰分明

? 承諾兌現(xiàn)

3、 提升績效

? 績效輔導(dǎo)

? 績效改進

4、 適時培訓(xùn)

? 何時培訓(xùn)

? 培訓(xùn)內(nèi)容

? 培訓(xùn)效果評估

5、 打通晉升通道

? 確定晉升通道

? 制定學(xué)習(xí)計劃

6、 精神激勵法

? 團隊活動

? 榮譽激勵

第3部分

1、 授權(quán)激勵-什么是授權(quán)

2、 授權(quán)的作用是什么

3、 如何選擇授權(quán)對象

4、 授權(quán)的方法

5、 授權(quán)的原則

6、 建立授權(quán)檢查機制