課程背景

在２１世紀(jì)，情緒資本的出現(xiàn)標(biāo)志著一直以金融資產(chǎn)為中心的企業(yè)資產(chǎn)時代的結(jié)束，進(jìn)入情緒資本與金融資產(chǎn)共存時期，企業(yè)中的情緒資本已與知識、智力、專業(yè)素質(zhì)等并駕齊驅(qū)，構(gòu)成了企業(yè)價值評估的寶貴資源。因此，在充分認(rèn)識情緒資本的基礎(chǔ)上，分析情緒變化的影響因素，管理好企業(yè)的情緒資本這一寶貴的資源，是構(gòu)建企業(yè)和諧人力資源管理，提升企業(yè)核心競爭力。

情緒資本是基于管理心理學(xué)與情商研究為基礎(chǔ)的一種特殊管理手段，早在上世紀(jì)60年代，著名的“霍桑工廠”實驗，就證實了人的心理需求是促進(jìn)人力資源管理的重要突破口。隨著時代的變遷，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，管理對象的多樣化，以情緒資本理論為基礎(chǔ)的管理思維將成為企業(yè)管理的重要組成部分。

在日常實際工作實踐里， 我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人，但很多企業(yè)都缺少有能力的團(tuán)隊；在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代，成功不再是一個人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。員工是種子，團(tuán)隊是土壤，只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長，成功的團(tuán)隊沒有失敗的個人，失敗的團(tuán)隊一樣也不會有成功的個人，團(tuán)隊建設(shè)和管理的能力已被公認(rèn)為企業(yè)唯一持久的核心競爭力。在打造團(tuán)隊的過程里，團(tuán)隊成員的心理變化、心理需求、情緒特征等一些能力外的因素就起到了決定性的作用。

團(tuán)隊建設(shè)管理好了，一個重要的行為層特征就是執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想做的事做成功的能力。 執(zhí)行力就是企業(yè)各階層理解并組織實施的能力。決策層定位于“做正確的事”，中層干部定位是“做事正確”；基層員工的定位是“做正確的事”。

本課程以情緒資本理論為基礎(chǔ)，結(jié)合管理心理學(xué)、組織行為學(xué)等科學(xué)基礎(chǔ)，旨在幫助管理者提升自身綜合管理能力，駕馭日常的管理工作，洞悉化解管理問題的方式，植入團(tuán)隊價值觀與文化特質(zhì)，最終實現(xiàn)組織運行高效的終極目標(biāo)。

課程目標(biāo)

1.全面認(rèn)知情緒資本理論在企業(yè)管理中的重要價值；

2.樹立全新的管理思維與管理視角；

3.提升以新思維為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

4.建立全新的管理系統(tǒng)并確立工作范圍與工作核心；

5.消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類型；

6.建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開展，建立標(biāo)準(zhǔn)化；

7.對團(tuán)隊管理基本認(rèn)知，熟練把握團(tuán)隊管理要素；

8.消除團(tuán)隊效能低下的主要障礙；

9.診斷組織執(zhí)行力不佳的現(xiàn)實情況；

10.引導(dǎo)下屬執(zhí)行的主要思路；

11.提升自我執(zhí)行力，全方位復(fù)制；

12.抓住提升組織執(zhí)行力的主要因素.

課程時間：1天/6小時                                                              

課程對象：中高層管理者

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程人數(shù)：20-25人

一、以情緒資本理論為基礎(chǔ)的管理思維建立

1、情緒資本的價值與人力資源應(yīng)用

2、情緒資本管理應(yīng)用的基本方法

A、觀察法

B、實驗法

C、談話法

3、認(rèn)知影響情緒的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境

A、團(tuán)隊文化氛圍

B、家庭文化氛圍

C、社會文化氛圍

D、自身經(jīng)歷投射

4、組織矛盾論對情緒資本的影響

       A、管理矛盾

       B、認(rèn)知矛盾

       C、協(xié)作矛盾

       D、資源矛盾

二、以執(zhí)行力提升為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、領(lǐng)導(dǎo)力永久不變的兩大基礎(chǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)力的八項行為

A、關(guān)系

B、信息

C、愿景

D、情感

E、視角

F、風(fēng)格

G、標(biāo)準(zhǔn)

I、診斷

3、組織執(zhí)行力提升技巧

A、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題

B、建立執(zhí)行模型

C、植入執(zhí)行文化

D、塑造執(zhí)行系統(tǒng)

   a、人崗匹配系統(tǒng)

   b、標(biāo)準(zhǔn)塑造系統(tǒng)

   c、執(zhí)行管理系統(tǒng)

   d、監(jiān)督管理系統(tǒng)

 E、建立科學(xué)有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

   a、思維標(biāo)準(zhǔn)

   b、行為標(biāo)準(zhǔn)

3、對執(zhí)行問題的系統(tǒng)應(yīng)對

A、建立勝任力模型

B、建立管理評估系統(tǒng)

C、常態(tài)化問題的應(yīng)對策略

D、問題預(yù)測的主要方法

三、工具化團(tuán)隊管理與建設(shè)

1、個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的統(tǒng)一

           A、下屬工作動機(jī)匯總

           B、下屬工作動機(jī)引導(dǎo)

2、團(tuán)隊內(nèi)部的人際關(guān)系

           A、人際關(guān)系塑造的五大障礙

           B、人際關(guān)系塑造的基本方法

           C、不同性格員工管理技巧

3、團(tuán)隊的資源共享

        A、人

        B、財

        C、權(quán)

        D、信息

        E、方法

4、合理的分工協(xié)作

A，領(lǐng)導(dǎo)VS管理—提升下屬思維能力

B，資源VS職位—提升下屬解決問題能力

C，信息VS問題—提升下屬主動反饋能力

D，創(chuàng)造VS布置—提升下屬工作執(zhí)行力

F，目標(biāo)VS任務(wù)—提升下屬制定方案能力

5、有效充分的授權(quán)

       A、員工面對的十個問題

       B、員工的四種形態(tài)

       C，員工成長輔導(dǎo)與優(yōu)劣勢分析