課程背景及意義

管理大師彼得?德魯克說：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個：一是營銷，二是創(chuàng)新。21世紀(jì)是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見和創(chuàng)新觀念；要想在市場競爭中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，開發(fā)獨特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。

在移動互聯(lián)時代，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，面臨諸多挑戰(zhàn)，在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者開闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來創(chuàng)業(yè)，用新的方法來營銷。

本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性開展?fàn)I銷工作和解決營銷問題的思維能力和應(yīng)用方法，把握新的競爭形勢下的市場營銷理念，激發(fā)營銷創(chuàng)意，開啟營銷創(chuàng)新思維。

運用創(chuàng)新方法解決營銷問題的過程有三個課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷思維方式，二是如何激發(fā)新的營銷和經(jīng)營創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為行動和成果，課程以“破舊——立新——行動”為主線而針對性設(shè)計，并緊密結(jié)合企業(yè)實際關(guān)注的營銷現(xiàn)狀和問題而逐層展開互動訓(xùn)練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實現(xiàn)營銷理念提升和掌握營銷創(chuàng)新的工具和方法，促進(jìn)營銷業(yè)績的突破性提升。

課程介紹

授課講師：柳瑞軍

課時：12課時/2天

適用對象：公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理及營銷人員等。

課程特點：以理念創(chuàng)新、思維突破和營銷創(chuàng)新方法為主線，從營銷創(chuàng)新和營銷管理等方面，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握營銷創(chuàng)新的理念、思維和方法，幫助學(xué)員提升市場營銷創(chuàng)新觀念，拓寬營銷思維，促進(jìn)營銷工作的突破性提升。

培訓(xùn)日程

第一天上午：

第一部分 營銷思維突破

主題1：營銷創(chuàng)新認(rèn)知

主題2：營銷思維突破

下午：

第二部分 營銷戰(zhàn)略沖洗

主題3：市場定位與營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

主題4：新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新

第二天上午：

第三部分 營銷策略創(chuàng)新

主題5：市場與客戶開發(fā)創(chuàng)新

主題6：客戶服務(wù)創(chuàng)新

第四部分 促銷與營銷管理創(chuàng)新

主題7： 渠道與促銷創(chuàng)新

主題8：營銷管理創(chuàng)新

  課程大綱：

主題一. 營銷創(chuàng)新認(rèn)知

1. 當(dāng)今市場營銷現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)——7大現(xiàn)狀

2. 營銷發(fā)展新趨勢

3. 當(dāng)今市場營銷的核心理念

→ 全方位營銷理念

→ 營銷新4P理念

→ 營銷組合策略與4C顧客導(dǎo)向理念

→ 水平營銷理念

4. 營銷創(chuàng)新的12個領(lǐng)域

5. 增強(qiáng)營銷創(chuàng)新的緊迫感

→ 案例：成功企業(yè)為什么會失敗？

→ 營銷創(chuàng)新的難點和關(guān)鍵

6. 課堂討論：營銷現(xiàn)狀盤點與“系統(tǒng)化放棄”

主題二. 營銷思維突破——重構(gòu)營銷思維

1. 營銷人員的突破性思維模式

→ 思維重構(gòu)模型

→ 從認(rèn)知到應(yīng)用

2. 營銷人員必須具備的4大營銷理念

3. 水平營銷思維技巧

4. 逆向營銷思維技巧

5. 營銷創(chuàng)新與重構(gòu)商業(yè)模式

6. 營銷轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式畫布解析

主題三. 市場定位與營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

1. STP——戰(zhàn)略營銷的核心

2. 市場定位戰(zhàn)略創(chuàng)新

3. 確定品牌定位

4. 市場細(xì)分與長尾戰(zhàn)略

5. 產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略

6. 市場競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

7. 經(jīng)濟(jì)衰退期的營銷戰(zhàn)略

8. 實務(wù)案例：市場戰(zhàn)略如何成功轉(zhuǎn)型

9. 實戰(zhàn)演練——如何制定差異化營銷戰(zhàn)略？

主題四. 新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新

1. 什么是新產(chǎn)品？產(chǎn)品的三個內(nèi)涵和四個層次

2. 在開發(fā)新產(chǎn)品與新服務(wù)的過程中，公司面臨著哪些挑戰(zhàn)？

3. 經(jīng)理人員在管理新產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)該采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)與流程？

4. 新產(chǎn)品與新服務(wù)的開發(fā)主要包括哪幾個階段？

5. 管理新產(chǎn)品開發(fā)過程的最佳方式是什么？

6. 哪些因素可以對擴(kuò)散率產(chǎn)生影響？

7. 哪些因素對消費者采用新推出的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生影響？

主題五. 市場與客戶開發(fā)創(chuàng)新

1. 如何開發(fā)潛在市場？

→ 產(chǎn)品定位與市場細(xì)分

→ 渠道創(chuàng)新思維技巧

2. 客戶關(guān)系管理水平測試

3. 消費心理與營銷溝通

→ 如何分析和激發(fā)客戶需求？

→ 消費者行為整合模型

→ 識別客戶核心需求

→ 如何積極影響顧客？

4. 情景課堂： 顧客感知價值心理地圖

5. 客戶開發(fā)創(chuàng)新技巧

→ 工具：《市場與客戶開發(fā)創(chuàng)新檢查清單》

→ 經(jīng)典案例

→ 實務(wù)練習(xí)

6. 客戶體驗設(shè)計創(chuàng)新的5個技巧

主題六. 客戶服務(wù)創(chuàng)新

1. 消費者購買決策過程——五階段模型

→ 促進(jìn)客戶成交的關(guān)鍵時刻

2. 移動互聯(lián)背景下的服務(wù)創(chuàng)新

3. 服務(wù)創(chuàng)新的6個要素

4. 顧客價值與顧客溝通創(chuàng)新

5. 實戰(zhàn)課堂：讓銷售打動人心——左右腦表達(dá)技巧

主題七. 渠道與促銷創(chuàng)新

1. 數(shù)字化、智能化時代的渠道管理創(chuàng)新

2. 差異化策略與創(chuàng)新技巧

→ 差異化營銷的6個要素

→ 查找潛在的營銷渠道

3. 營銷傳播的渠道和方式創(chuàng)新

4. 品牌推廣與產(chǎn)品展銷創(chuàng)新技巧

5. 新媒體營銷創(chuàng)新

6. 情景課堂：如何構(gòu)思新媒體策劃創(chuàng)意

7. 實戰(zhàn)課堂：實現(xiàn)持續(xù)銷售的6個技巧

主題八. 營銷管理創(chuàng)新

1. 激發(fā)營銷團(tuán)隊的創(chuàng)新活力

2. 如何激發(fā)營銷人員的工作創(chuàng)造力？

3. 設(shè)計銷售團(tuán)隊

4. 管理銷售團(tuán)隊

5. 營銷執(zhí)行和控制創(chuàng)新

6. 實務(wù)課堂：如何發(fā)揮銷售創(chuàng)新的乘數(shù)效應(yīng)？