課程目標(biāo)：
? 培養(yǎng)積極的工作心態(tài)與工作熱情
? 掌握專業(yè)秘書的技巧與知識(shí)，提高工作效率和解決問(wèn)題的能力
? 了解策劃和組織各類大型會(huì)議的常識(shí)
? 恰當(dāng)、合理地為上司安排行程
? 制定有效科學(xué)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
?
克服溝通挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)沖突管理，建立和諧、順暢的人際關(guān)系，在工作場(chǎng)合游刃有余
? 進(jìn)行專業(yè)的公文處理和演示文稿，向上司交出亮麗的成績(jī)單

課程對(duì)象：
公司從事行政、辦公室管理；各部門助理/秘書及相關(guān)管理輔助崗位的人員

課程形式：
現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、視頻教學(xué)、情景演練、經(jīng)驗(yàn)分享

課程內(nèi)容：
職業(yè)秘書的角色定位與職業(yè)前景
? 秘書的定義及角色
? 秘書的工作性質(zhì)和內(nèi)容
? 秘書的職業(yè)態(tài)度
? 秘書的工作方法和必備工具
? 秘書應(yīng)具備的條件和能力
? 秘書應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
? 秘書的職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展前景

職業(yè)秘書的日常事務(wù)處理
? 電 話
? 傳 真
? 郵 件
? 名 片
? 訪客接待
? 檔案管理

職業(yè)秘書的形象塑造
? 職業(yè)秘書的著裝技巧
? 職業(yè)秘書的飾品佩帶
? 職業(yè)秘書的化妝方法
? 職業(yè)秘書的姿勢(shì)與姿態(tài)

職業(yè)秘書的公文寫作技巧
? 公文的定義及種類
? 公文寫作的特點(diǎn)與要求
? 常用公文寫作的分類和文種
? 常用公文寫作的形式和技巧
← 請(qǐng)示與報(bào)告
← 通知與通報(bào)
← 計(jì)劃與總結(jié)
← 會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要
← 制度
← 函

職業(yè)秘書的時(shí)間管理技巧
? 工作中常見(jiàn)的五種 "時(shí)間觀念"
? 分析自我的時(shí)間管理，找出問(wèn)題
? 個(gè)人工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
? 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
? 有效的時(shí)間管理工具
? 時(shí)間管理的一些建議


會(huì)議/大型活動(dòng)組織策劃及管理技巧
? 會(huì)議的管理常識(shí)
? 會(huì)議的管理流程
? 會(huì)議的策劃和管理技巧
? 涉外會(huì)議/活動(dòng)的管理經(jīng)驗(yàn)
為上司安排行程的技巧
? 總體日程的安排原則
? 行程安排的四個(gè)階段
? 日程安排的經(jīng)驗(yàn)與技巧

職業(yè)秘書的溝通與協(xié)調(diào)
? 如何與上司相處
? 如何與同事相處
? 職業(yè)秘書成功秘籍