一、 運營管理之道－－商戰(zhàn)效果思維

（一）、思維誤區(qū)與解決方法

1、 只看到表面現(xiàn)象，缺少本源思維

A、員工沒激情，心態(tài)不好、工作散漫

表面上是心態(tài)滑坡，本質(zhì)上是什么？

分享：道格拉斯黃總用了《導購事量管理與激勵機制表》銷量從每月三四十萬變成了九十多萬。

B、員工忠誠度不夠，翅膀硬了就飛了

  表面上是員工人品有問題，本質(zhì)上是什么?

分享：好潤如何用不到四年的時間，從十幾個門店裂變成兩百多個門店？

2、 習慣于常態(tài)化的工作，缺少效果研究思維

A、生意不好時，老想著降價來解決問題，結(jié)果呢？

好賣的為什么不是**便宜的那款與消費區(qū)間理論應(yīng)用

B、同樣的進店量、同樣的團隊，改變接待模式后為什么銷量大增？

3、 不懂得占位與布局，目標計劃思維落后

A、 為什么一些經(jīng)銷商做了十多年生意還是夫妻店？

分享：超級大商的六維成長工程

B、為什么你的目標會與行動脫節(jié)？

分享：有了好的想法，為什么不了了之――規(guī)劃、策劃、計劃、細化四個現(xiàn)代化

C、持續(xù)提升門店業(yè)績必須達成的7大目標是什么

（二）、管理誤區(qū)與解決方法

1、 管理的工作重心是管人還是管事？

分享：某經(jīng)銷商高薪挖來的高管新官上任的三把火制度執(zhí)行了為什么也沒有銷量增長？

管人管什么?

理事理什么?

2、 管努力還是管紀律？

分享：員工為什么上班期間玩手機？

A、 努力要管工作數(shù)量達標

分享：員工要接小孩需要請假怎么辦?

B、紀律嚴于紅線而松于其它

  分享：為什么很正規(guī)的商務(wù)禮儀賣不好貨？

3、管不能還是管必須

A、不能只是堵漏，必須才是增效

分享：員工每月只打出100元左右的電話，公司200元電話費補貼要取消嗎

B、不能只需知道，必須則需天天做到

  分享：導入每天七件事的工作模式后銷量增長了58%

（三）、薪酬設(shè)計與激勵誤區(qū)

1、為什么低底薪高底薪都是一種錯誤？

如何才能讓薪酬與職責真正的掛勾起來

分享：底薪不封頂，員工回家還在做銷售

2、經(jīng)銷商**大的激勵錯誤就是“我是不會虧待你的”

  分享：為什么很多主動離職的員工都感覺被虧待了？

3、 晉升常見問題：“晉升標準不清晰、標準與晉升崗位需匹配的能力脫節(jié)

分享：為什么有些銷售高手會成為一個很差勁的管理者？

（四）、團隊打造誤區(qū)與解決方法

   為什么很多經(jīng)銷商都存在“招不到、帶不動、管不好、留不住”的問題

1、 你是在招聘人才還是在吸引人才

分享：為什么老是招不到優(yōu)秀的員工？

人才吸引三大技巧

2、 你的面試流程精心策劃過了嗎

分享：覺得不錯的員工，兩三個月以后還是不行？

520招聘面試表

3、 如何打造正能量的團隊氛圍

分享：讓團隊心靈得到凈化的心態(tài)會

4、 如何提升團隊的戰(zhàn)斗力

為什么出去培訓時能得獎金，回來后就不行了？

為什么優(yōu)秀的老員工一走銷量就明顯下滑呢？

同一個門店不同的導購為什么相差近十倍的業(yè)績？

分享：團隊銷售戰(zhàn)斗力提升的五字真言- - 套、工、力、利、環(huán)

二、 商戰(zhàn)管理之法－－發(fā)展壯大需要解決的頂層設(shè)計六大問題

1、 心要去哪－－戰(zhàn)略發(fā)展年度規(guī)劃與目標管理

2、 路該怎么走－－營銷策略與渠道計劃管理

3、 位需怎么設(shè)－－組織架構(gòu)與崗位職責設(shè)計

4、 事該怎么干－－終端工作模塊、工作流程、工作標準建設(shè)

5、 人該怎么管－－員工努力管理與心態(tài)管理等管理思維與方法的突破

6、 錢該怎么分－－員工薪酬與激勵考核機制設(shè)計

三、 商戰(zhàn)管理之勢－－工作氛圍與PK激勵機制、

1、 工作氛圍管理

A、 氛圍成就工作

B、 六大陽光氛圍落地技巧

2、 PK機制設(shè)計

A、 常見的PK模式

B、 導入PK機制需注意的事項

3、服從力管理

A、服從理念

B、執(zhí)行力度

四、 商戰(zhàn)管理之術(shù)

（一）、用人管人技巧

1、如何開展業(yè)績目標與計劃管理

A、團隊必須的三大目標

B、影響銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵目標設(shè)計技巧

分享：為什么每天多少銷量的目標分解法是錯誤的？

執(zhí)行工具：銷售目標分解表

2、如何管理員工思想――心態(tài)狀態(tài)管理技巧

A、如何在團隊的頭腦里植入正能量

B、如何激發(fā)團隊的激情與狀態(tài)

C、如何與團隊成員溝通談心

執(zhí)行工具：正能量視頻匯總、正能量傳遞管控表

3、如何管理員工能力――員工學習與運用能力管理技巧

A、新人入職如何高效學習并過關(guān)上崗

B、老員工能力提升管控技巧

執(zhí)行工具：能力提升計劃與監(jiān)督表、培訓輔導表、過關(guān)考核表

4、如何管理員工努力――目標與事量管理技巧

什么叫做努力

實例分享：員工因家事需連續(xù)幾天提前兩小時小班，你該怎么做才是**科學的？

執(zhí)行工具：日工作量化檢查表

5、如何管理工作標準――工作流程與銷售動作管理技巧

員工為什么沒有給你帶來效益？因為他不懂打戰(zhàn)的套路，同時也缺少戰(zhàn)斗的武器！

A、日工作流程規(guī)范

B、銷售流程與工具話術(shù)設(shè)計

C、客戶服務(wù)管理規(guī)范

執(zhí)行工具：日工作流程規(guī)范表

6、如何管會議――早、晚、周、月四會模版

執(zhí)行工具：四會模版

（二）、留人留心技巧

1、利益留人夢想留人

如何**積分機制提升員工穩(wěn)定性與凝聚力

執(zhí)行工具：人才裂變與人效提升積分機制

2、精神留人

A、關(guān)愛留人

如何實施生活關(guān)愛

如何實施精神關(guān)愛

B、情感留人

C、公平留人

D、榮譽留人

執(zhí)行工具：精神情感互動會模版

執(zhí)行工具：員工榮譽與成就感打造模版

五、 商戰(zhàn)管理之器

1、 多渠道運營的組織架構(gòu)與崗位職責設(shè)計

2、 多渠道合作與利益分配方式

3、 不同渠道人員的工作量化管控與激勵考核技巧