**篇、化妝品銷(xiāo)售五大心態(tài)

1、幫助客戶(hù)的心態(tài)

化妝品可以給人帶來(lái)自信、美麗、漂亮、魅力，因此化妝品銷(xiāo)售員是在給客戶(hù)提供幫助，**你的化妝品可以給客戶(hù)提供幫助，你在幫助客戶(hù)。具備幫助客戶(hù)的心態(tài)，你可以大膽的去與客戶(hù)銷(xiāo)售，因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?hù)，沒(méi)有人會(huì)拒絕你的幫助！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白化妝品銷(xiāo)售是在幫助你的客戶(hù)，你是一個(gè)幫助別人的人，增強(qiáng)你對(duì)化妝品銷(xiāo)售的熱情和信心，從此愛(ài)上化妝品、愛(ài)上銷(xiāo)售行業(yè)、愛(ài)上你的公司，更加努力、積極的達(dá)成你的銷(xiāo)售目標(biāo)！

2、相互協(xié)作的心態(tài)

在化妝品銷(xiāo)售過(guò)程中，需要相互協(xié)作，賺小錢(qián)靠個(gè)人，賺大錢(qián)靠團(tuán)隊(duì)，因此，在化妝品銷(xiāo)售中，美容師與顧問(wèn)師的協(xié)作、美容導(dǎo)師與天使顧問(wèn)的合協(xié)、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)與店長(zhǎng)的協(xié)作、銷(xiāo)售員與銷(xiāo)售員的協(xié)作，只有相互協(xié)作才能更有效的成交客戶(hù)！劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你相互協(xié)作的心態(tài)和行為，讓你團(tuán)隊(duì)、同事、店面、公司所有銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)在一起，使用相互協(xié)作團(tuán)隊(duì)的力量成交更多的客戶(hù)！

3、積極推薦的心態(tài)

在化妝品銷(xiāo)售過(guò)程中難免會(huì)遇到顧客的拒絕，因此銷(xiāo)售人員必須清楚只有向顧客積極推薦你的化妝品才有可能獲得更多顧客的認(rèn)同，因?yàn)橄蚩蛻?hù)推薦你的化妝品只有兩種結(jié)果，一是顧客要，二是顧客不要，少也有50%的成交率，如果你不向客戶(hù)推薦你的化妝品，那么顧客鐵定不要，意味著你的化妝品100%賣(mài)不出去！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓清醒的明白積極推薦的好處和價(jià)值，提升你的銷(xiāo)售信心和銷(xiāo)售意識(shí)！

4、交換原理的心態(tài)

很多化妝品銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到一些顧客的拒絕后，一是對(duì)待銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)開(kāi)始消極，二是對(duì)自己的化妝品開(kāi)始失去信心。這樣的體現(xiàn)只能說(shuō)明銷(xiāo)售人員并不清楚什么叫銷(xiāo)售。其實(shí)銷(xiāo)售就是交換。每種產(chǎn)品的使用價(jià)值絕對(duì)超過(guò)產(chǎn)品價(jià)格的N倍以上。所以，銷(xiāo)售是把你化妝品的價(jià)值和化妝品價(jià)格的交換，也就是說(shuō)你的化妝品價(jià)格是500元，可你化妝品的價(jià)值是可以給客戶(hù)帶來(lái)的漂亮、自信、美麗、精神、魅力，而這些價(jià)值是無(wú)法用人民幣來(lái)衡量，可以保證的是絕對(duì)超過(guò)它的價(jià)格500元，你拿著比你價(jià)格高N倍的產(chǎn)品與客戶(hù)交換，客戶(hù)哪有不要的道理啊！劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你銷(xiāo)售就是交換的心態(tài)，同時(shí)讓你倍增相信、快速行動(dòng)的去推薦你的化妝品和成交你的客戶(hù)的技巧和策略！

5、復(fù)制分享的心態(tài)

作為化妝品銷(xiāo)售公司或者銷(xiāo)售店面，要倍增銷(xiāo)售額直接的方法就是復(fù)制。復(fù)制銷(xiāo)售方法、復(fù)制銷(xiāo)售技巧、復(fù)制銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、復(fù)制銷(xiāo)售成果。只有在你的店面、在你的公司復(fù)制無(wú)數(shù)個(gè)銷(xiāo)售精英、銷(xiāo)售冠軍，也就是等于你的公司有無(wú)數(shù)個(gè)銷(xiāo)售冠軍的能力，那么你的銷(xiāo)售額自然就增長(zhǎng)。在現(xiàn)在的商場(chǎng)中，只有復(fù)制更多的人才才是公司迅速發(fā)展的佳途徑！作為化妝品銷(xiāo)售人員，只有復(fù)制銷(xiāo)售冠軍、銷(xiāo)售精英的能力、經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧才能快速的倍增銷(xiāo)售額！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何復(fù)制分享，讓你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售公司擁有更多的銷(xiāo)售冠軍的方法和策略！

第二篇、化妝品銷(xiāo)售溝通技巧

1、調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)

在化妝品銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售士氣、銷(xiāo)售精神、銷(xiāo)售態(tài)度、銷(xiāo)售情緒是**位的，因?yàn)?0%的客戶(hù)是被影響而成交的。要讓客戶(hù)立刻相信你的化妝品，要讓客戶(hù)立刻使用你的化妝品，要讓客戶(hù)立刻把你的化妝品帶回家，首先是要你自己10000%的堅(jiān)信你自己的化妝品，因此銷(xiāo)售人員必須要將情緒調(diào)到巔峰狀態(tài)。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你隨時(shí)隨地保持巔峰狀態(tài)的方法和秘訣！

2、熟悉化妝品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

化妝品銷(xiāo)售人員要熟悉、精通化妝品的功能、功效、成分、價(jià)值。是清潔的、護(hù)膚的、營(yíng)養(yǎng)的、藥物的、美容的、美發(fā)的；護(hù)理的、調(diào)養(yǎng)的、保養(yǎng)的、美妝的，針對(duì)的；適合中性的、干性的、油性的、混合性的、敏感性的及對(duì)女人的了解和你的化妝品給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值（效果、好處）。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你熟悉、精通化妝品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的方法和策略！

3、化妝品介紹與價(jià)值塑造

在化妝品銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員掌握有效的化妝品介紹技巧和如何塑造化妝品的價(jià)值，任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不是買(mǎi)產(chǎn)品的本身，而是買(mǎi)產(chǎn)品帶來(lái)的好處、效果和價(jià)值。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何做好化妝品介紹和塑造你化妝品給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值！

4、復(fù)制分享你化妝品的成功案例

在化妝品銷(xiāo)售過(guò)程中，如何分享你產(chǎn)品的超過(guò)案例，在此聲明，在很多銷(xiāo)售人員中分享很多客戶(hù)案例而客戶(hù)無(wú)動(dòng)于衷的原因是分享無(wú)效、案例無(wú)效。其原因是，此案例對(duì)客戶(hù)無(wú)效。如何分享超過(guò)案例呢？要有針對(duì)性，而針對(duì)得越細(xì)、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例與客戶(hù)的年齡、膚性、膚質(zhì)等相同的，那么此案例立刻見(jiàn)效！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你在化妝品銷(xiāo)售中如何分享立刻見(jiàn)效的成功案例！

5、問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)

在化妝品銷(xiāo)售中，不是你說(shuō)得有多好，銷(xiāo)售關(guān)鍵不是說(shuō)，而是聽(tīng)和問(wèn)。所有的銷(xiāo)售過(guò)程都是問(wèn)的過(guò)程。只有問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能賺大錢(qián)。問(wèn)出顧客的問(wèn)題、問(wèn)出顧客的興趣，問(wèn)出顧客的需求、問(wèn)出顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。如何問(wèn)？問(wèn)什么問(wèn)題？問(wèn)哪些問(wèn)題？怎么樣問(wèn)問(wèn)題顧客才會(huì)回答YES，這是化妝品銷(xiāo)售人員必須掌握有效發(fā)問(wèn)的原則和技巧。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)的問(wèn)話(huà)秘訣！

6、講得有用 說(shuō)得有力

在化妝品銷(xiāo)售時(shí)，講得再好不如講得有用，說(shuō)得再多不如說(shuō)得有力。因此，銷(xiāo)售人員要提升說(shuō)的能力叫說(shuō)服力。**你的語(yǔ)言、說(shuō)詞、語(yǔ)句可以讓客戶(hù)聽(tīng)完你的話(huà)立刻行動(dòng)、立刻做決定。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你把話(huà)說(shuō)出去把錢(qián)收回來(lái)的說(shuō)服力技巧及說(shuō)服話(huà)術(shù)。

7、化妝品銷(xiāo)售說(shuō)服力語(yǔ)句的應(yīng)用

化妝品銷(xiāo)售有哪些說(shuō)服力的語(yǔ)句，如何說(shuō)？說(shuō)什么樣的話(huà)才能讓客戶(hù)立刻把你的化妝品帶回家。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你化妝品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售說(shuō)服力的語(yǔ)句！

8、化妝品銷(xiāo)售之禁忌行為

化妝品銷(xiāo)售中有哪些語(yǔ)言、字語(yǔ)、語(yǔ)句不能說(shuō)，說(shuō)哪些話(huà)會(huì)引起客戶(hù)的反感而影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你影響化妝品銷(xiāo)售成交不該說(shuō)的話(huà)、不該做的事！

第三篇 化妝品顧客抗拒點(diǎn)解除技巧

1、影響顧客購(gòu)買(mǎi)三大障礙的化解技巧

1）、價(jià)格—化解技巧

2）、質(zhì)量—化解技巧

3）、服務(wù)—化解技巧

在化妝品銷(xiāo)售中，怕的就是客戶(hù)有抗拒點(diǎn)，客戶(hù)會(huì)時(shí)常提出對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)的一些抗拒點(diǎn)，如何解除這些抗拒點(diǎn)顯得非常重要。客戶(hù)的抗拒點(diǎn)無(wú)法解除就不能與客戶(hù)成交，那么之前所做的所有的工作一切為零。以上對(duì)客戶(hù)所提出的價(jià)格、質(zhì)量效果、服務(wù)的抗拒進(jìn)行直接快速解除，讓客戶(hù)立刻把你的化妝品帶回家。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你如何化解顧客擔(dān)心價(jià)格的問(wèn)題、如何化解顧客擔(dān)心質(zhì)量效果的問(wèn)題、如何化解服務(wù)的問(wèn)題，讓你迎刃而解、手到擒來(lái)、輕而易舉的化解方法和策略！

2、鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟

1）、判斷真假

2）、確認(rèn)抗拒點(diǎn)

3）、再確認(rèn)一次

4）、測(cè)試成交

5）、解除抗拒點(diǎn)

6）、繼續(xù)成交

在化妝品銷(xiāo)售時(shí)，顧客會(huì)有意無(wú)意的提出價(jià)格貴、要考慮、到別家看看、再看一下……等諸多抗拒點(diǎn)，就是不立刻跟你買(mǎi)。以上訓(xùn)練**鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟方法，不管顧客提出任何抗拒點(diǎn)和再多抗拒點(diǎn)，只要使用這六大步驟即可將顧客抗拒點(diǎn)解除，讓顧客立刻把產(chǎn)品帶回家！在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何鎖定、如何判斷、如何確認(rèn)、如何再確認(rèn)、如何測(cè)試、如何解除、如何成交的方法秘訣！

3、化妝品顧客抗拒直接解除技巧

1）、認(rèn)同

2）、發(fā)問(wèn)

3）、成交

在化妝品銷(xiāo)售過(guò)程中，如你處理得當(dāng)，掌握了化妝品顧客抗拒點(diǎn)直接解除技巧，可以在短時(shí)間與客戶(hù)成交。這個(gè)方法就是先認(rèn)同客戶(hù)的抗拒、然后進(jìn)行有效的發(fā)問(wèn)、直接成交就可以了。方法簡(jiǎn)單、快速、有效。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何使用認(rèn)同、如何發(fā)問(wèn)、如何成交的方法秘訣！

第四篇 化妝品銷(xiāo)售成交技巧

1、化妝品銷(xiāo)售YES成交法

2、化妝品銷(xiāo)售選擇成交法

3、化妝品銷(xiāo)售假設(shè)成交法

4、化妝品銷(xiāo)售故事成交法

5、化妝品銷(xiāo)售反問(wèn)成交法

6、化妝品銷(xiāo)售迂回成交法

化妝品銷(xiāo)售時(shí)，有很多的銷(xiāo)售方法，以上6種銷(xiāo)售成交方法是化妝品銷(xiāo)售有效的成交方法。每個(gè)方法都針對(duì)客戶(hù)的性格、銷(xiāo)售溝通的過(guò)程、不同的銷(xiāo)售人員、不同的客戶(hù)、銷(xiāo)售人員的能力而設(shè)定，而沒(méi)個(gè)方法都從使用原則、使用時(shí)機(jī)、使用策略進(jìn)行有效的訓(xùn)練。劉炎老師在課程訓(xùn)練中針對(duì)以上6種化妝品銷(xiāo)售成交方法進(jìn)行演練試的教你，讓你在模擬訓(xùn)練中輕而易舉地掌握所有的成交方法和策略！

第五篇、銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成

1、化妝品銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定方法

在化妝品銷(xiāo)售過(guò)程中必須要設(shè)定自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。目標(biāo)是導(dǎo)航、目標(biāo)是方向、目標(biāo)是準(zhǔn)則、目標(biāo)是動(dòng)力、目標(biāo)是未來(lái)！如何設(shè)定目標(biāo)才能更有效、更快速的達(dá)成是你立刻要掌握的要領(lǐng)和方法。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教如何設(shè)定有效達(dá)成目標(biāo)的方法！

2、化妝品銷(xiāo)售軍令狀

設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)后，快速達(dá)成目標(biāo)的就是銷(xiāo)售軍令狀啦，銷(xiāo)售軍令狀不是簡(jiǎn)單的一張紙，銷(xiāo)售軍令狀是承諾。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何設(shè)計(jì)有效的銷(xiāo)售軍令狀和如何簽下銷(xiāo)售軍令狀及銷(xiāo)售軍令狀有效的產(chǎn)生佳效果的方法！

3、化妝品銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的動(dòng)力

設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)后，簽下銷(xiāo)售軍令狀，還需要銷(xiāo)售的動(dòng)力才能更有效的保證銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成速度和效果。劉炎老師在課程訓(xùn)練中給你為什么要努力銷(xiāo)售、積極銷(xiāo)售、快速增強(qiáng)想行動(dòng)力的動(dòng)力和使命，幫助你快速達(dá)成你的銷(xiāo)售目標(biāo)增加動(dòng)力！