課程背景

對于零售企業(yè)營銷觀念的變革的年代，我們需要技能，我們的培訓目的是幫助銷售人員樹立正確的營銷理念，提升零售業(yè)務拓展能力，理解并掌握現(xiàn)代零售企業(yè)經營管理念，開拓視野，樹立大局觀，并為企業(yè)良好的發(fā)展奠定基礎，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，隨時提問 。探討顧客消費心理消費行為的基本，即顧客消費心理的對象和內容。通過學習，我們可以把握顧客的消費心理，引導顧客的消費行為，從而增進我們的銷售。

課程大綱

核心內容一、品牌服裝業(yè)績提升技能

問題：1、品牌服裝店導購員的必須要知道在銷售中的武器是什么？

問題：2、現(xiàn)場導購員服務的三大關鍵環(huán)節(jié)和提升業(yè)績?yōu)槭裁从泻艽箨P系嗎？ 

問題：3、為什么講導購員會不會說話術和提升業(yè)績有很大關系？

問題：4、為什么提升業(yè)績要導購員先會體驗服務的絕招？ 

問題：5、服裝銷售時導購員要掌握的幾種現(xiàn)場促銷技能？ 

問題：6、為什么說品牌服裝促銷活動的實施步驟和提升業(yè)績有很大的因果關系？   

問題：7、提升業(yè)績?yōu)槭裁匆獙W會服飾店成果經營的組合？

問題：8、為什么說業(yè)績提升與服裝市場營銷要素有關？  

案例分析：

◆ 現(xiàn)場活動小測驗

◆ 從賓奴某店導購員對商品的熟悉程度我們看到什么（準備道具）拿衣服！

核心內容二：維護建立品牌形象對市場的重要性

問題：9、為什么說贏取市場不在產品而要建立品牌形象？

問題：10、我們在銷售過程中品牌為什么需要文化的支持？ 

問題：11、陳列設計對服裝銷售及品牌形象的提升作用 

問題：12、專賣店品牌形象樹立的三大要點  

◆現(xiàn)場活動腦子急轉彎

核心內容三、對各類型顧客接待的分析和應對技巧

問題：13、導購員在營業(yè)中吸引顧客的技巧有哪些具體內容？ 

問題：14、為什么要學習和掌握顧客購物十一種心理的具體應對技能？ 

問題：15、導購員在現(xiàn)場如何破譯顧客心理促成消費意愿？ 

問題：16、現(xiàn)場服務時導購員怎樣抓住顧客的潛力預測心理？

問題：17、導購員在現(xiàn)場服務中怎樣揣摩潛力預測顧客心理？

案例分析：

◆我是顧客我看我們店的導購

◆現(xiàn)在顧客越來越挑剔我們如何做好服務