培訓(xùn)受眾:

經(jīng)銷商、加盟商、代理商

課程收益:

? 幫助您掌握擴張中存在的管理問題；
? 掌握擴張過程中該如何形成標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡單化；
? 在擴張過程中提升自我實力，實現(xiàn)集團化經(jīng)營；
? 細(xì)節(jié)決定成敗---掌握擴張應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。

課程大綱:

【課程大綱】
第一章 經(jīng)銷商對自身的定位 40%
--- 定位轉(zhuǎn)變---強大自己才是解決根本之道
目的：明確自身定位是發(fā)展的基礎(chǔ)

? 從生意人到企業(yè)家
? 降低依賴，壯大自己
? 要有做大的愿景和計畫
? 要具備社會責(zé)任感
? 從生存經(jīng)營到發(fā)展經(jīng)營
? 轉(zhuǎn)守為攻
? 突破格局
? 空白市場沒有開拓的原因：
? 小富積安，心態(tài)疲憊
? 過去個性化管理的結(jié)果，店鋪復(fù)制困難
? 既有市場競爭激烈，面對空白市場，心有余而力不足
? 過度強化人，造成人力資源無法上帶
? 市場開拓的成功要素：
? 強調(diào)法治
? 嚴(yán)格篩選
? 過程控管
? 目標(biāo)管理
? 市場開拓的方向
? 同品牌擴張縱深
? 多品牌擴張橫寬
? 創(chuàng)大營收
? 從短期經(jīng)營到長足發(fā)展
? 思維
? 計畫
? 做法
? 決心
? 從個人智慧到組織合力
? 培養(yǎng)是忠誠度建立的一個重要環(huán)節(jié)
? 信任是付出的基本重要要素
? 雙贏是上下的重要基礎(chǔ)

第二章 經(jīng)銷商應(yīng)具備的觀念 15%
--- 觀念轉(zhuǎn)變---根源不對，結(jié)果自然大相徑庭
目的：只有轉(zhuǎn)變觀念才能做大做強

? 提醒
? 何謂分店的本質(zhì)意義
? 何謂真正的服務(wù)營銷
? 何謂用人
? 何謂留人
? 何謂投資

第三章 經(jīng)銷商的思維方向 30%
--- 思維轉(zhuǎn)變---思維不轉(zhuǎn)變，行為自然沒變化
目的：改變思維，一切從細(xì)節(jié)出發(fā)

提醒---精細(xì)化管理
? 管理細(xì)化
? 文本細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
? 流程細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
? 貨品細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）：歷史數(shù)據(jù)的應(yīng)用，周轉(zhuǎn)率，貢獻率，結(jié)構(gòu)…
? 促銷，盤點，VIP，投訴調(diào)查表，退換貨紀(jì)錄表，店長工作日志，日報，周報，月報，庫存表…
? 銷售細(xì)化
? 流程細(xì)化：迎賓，送客，收銀，客訴，貨品交付，VIP申請，電話打進和打出…
? 問題細(xì)化：反對問題，價格異議，詢問的特殊狀況，老顧客接待…
? 管理細(xì)化：深度溝通率，成交率，連帶率，平均單價…
? 服務(wù)細(xì)化
? 現(xiàn)場服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
? 售后服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
? 老顧客服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
? 重復(fù)購買率
? 激勵的方法
? 激勵的分類：常規(guī)激勵，機動性激勵，短期激勵，長期激勵
? 激勵的實際案例分析
? 激勵的方法
? 考核的方法
? 考核的分類：常規(guī)考核，機動性考核，短期考核，長期考核
? 考核的實際案例分析
? 考核的方法

第四章 經(jīng)銷商應(yīng)掌握的技術(shù) 15%
--- 技術(shù)轉(zhuǎn)變---時代的巨輪在滾動，應(yīng)從善如流
目的：掌握技術(shù)和方法，為擴張做好準(zhǔn)備

? 營業(yè)額目標(biāo)制定
? 目標(biāo)制訂的四種方法
? 購買顧客數(shù)與平均單價
? 營業(yè)額的目標(biāo)分解
? 購買顧客數(shù)與平均單價
? 落實到行為數(shù)量的目標(biāo)分解方式
? 一個月三周的目標(biāo)分解方式
? 三種動銷曲線
? 月動銷曲線圖
? 周動銷曲線圖
? 日動銷曲線圖
? 目標(biāo)的分解案例

第五章 總結(jié)回顧
? 學(xué)員提問
? 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧