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適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 教育培訓行業(yè) 其他

課程背景

企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕?，需對?nèi)部有影響力的中層干部、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)骨干進行專業(yè)技能培訓，使他們在企業(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，內(nèi)訓師是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內(nèi)訓師進行系統(tǒng)完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本課程旨在訓練企業(yè)內(nèi)訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業(yè)內(nèi)訓師的工作崗位。

課程目標

課程時長

兩天

適合對象

企業(yè)培訓師、內(nèi)訓師

課程大綱

一、企業(yè)內(nèi)訓師的角色
1、直線經(jīng)理為什么做內(nèi)訓師
培訓工作不佳導致的惡性循環(huán)
內(nèi)訓師觀念訪談反饋
管理轉(zhuǎn)型、提升業(yè)績、發(fā)展素質(zhì)
【案例討論】：外部講師與內(nèi)部講師對比優(yōu)缺點
2、企業(yè)內(nèi)訓師的角色與功能
培訓準備三步曲
培訓師成長的三個階梯
成功講師的五項需求
【故事分享】：大師與蝎子
培訓師的8個角色
培訓師具備的6大能力
【小組研討】：培訓技能自測
內(nèi)訓師素質(zhì)模型
講師發(fā)展的三個階段、三種境界
二、有關(guān)成年人學習的原則與理論
1、腦科學與成人學習
人腦組成圖
悟性和靈性的左右腦分工
記憶的5個要素
2、學習的定義
【故事】：猴子和香蕉的故事
成人學習與兒童的區(qū)別
成人心理學對講師的啟示
成人學習的七大障礙
成人學習的十個特點
學習金字塔-學習保持率
3、培訓與學習本質(zhì)-A&T學習效能模型
成年人學習的模式
三、培訓講師授課技巧訓練
1、職業(yè)形象的基本要求
男性&女性
2、課程前—消除緊張
怯場測試
【故事】：李敖與黃菡
克服緊張的方法
成功冥想法
生理舒緩法
壓力轉(zhuǎn)換法
3、課程初—有效開場
開場的目標
開場白
開場白原則：三精
課程的開場結(jié)構(gòu)
開場破冰應(yīng)避免的七個陷阱
常見的六種培訓開場方式
【視頻】：溝通培訓
課程初—破冰之旅
【破冰練習】：尋找
【練習】：開場白
4、培訓中--各類培訓技巧
演講技巧
【視頻】畢業(yè)典禮演講
身體語言技巧
【案例】：審訊嫌疑犯、小貓和小狗的故事
講師基本功：站、走、標準手勢
面部表情技巧：眼神的應(yīng)用
【練習】：眼神交流
表達技巧
聲音、語音、語調(diào)、語速
【故事】：秀才買材
【視頻】：重慶姑娘挑戰(zhàn)中國好舌頭
培訓師常見的12種表達障礙
【練習】：順口溜
【作業(yè)】：試講
控場技巧--提出問題
現(xiàn)場提問的優(yōu)勢和禁忌
現(xiàn)場提問的標準、步驟、方式
【討論】：如何給出口頭鼓勵
控場技巧--回答問題
控場技巧--時間控制
【案例】：新員工入職培訓課程時間分配表
跑題的四種處理方法
階段性小結(jié)方法
課堂禁忌
5、培訓結(jié)束
完滿總結(jié)的步驟
結(jié)尾方法
【練習】：請為你的課程設(shè)計結(jié)束語
如何布置課后任務(wù)
成功培訓的三段結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場呈現(xiàn)的三大要訣
6、有效培訓方法
有效的培訓促成學員什么改變
各類培訓方法
(1)講授法
(2)頭腦風暴法
(3)小組討論法
(4)角色扮演
【案例】：如何和史上最牛女秘書溝通
(5)案例分享法
四、應(yīng)用專業(yè)教學方法
1、培訓概述
培訓6個環(huán)節(jié)
2、培訓前期準備
學員分析
前1天準備工作
了解培訓現(xiàn)場重點
場地布置
物料準備
設(shè)備檢查
3、課程開發(fā)的程序
找需求
列大綱
(1)提綱的定義
(2)架構(gòu)提綱的原則
(3)大綱設(shè)計基本思路
【練習】：小組計劃：制定高效溝通培訓課程大綱
備素材
(1)必須掌握的要素
(2)資料收集的渠道
(3)視頻
【視頻】：團隊建設(shè)—大雁的故事
(4)故事
【案例】：史上最愚蠢的銀行
【練習】：故事演練
(5)游戲
【游戲】：時間條
4、課程編寫五大要件
課程簡介
課程大綱
課程時間表
講師手冊
PPT演示文稿
(1)PPT設(shè)計原則
(2)標題制作技巧
(3)版面建議
(4)字體建議
(5)圖表會說話
(6)什么是好的投影片
【練習】：PPT制作

課程標簽：招聘管理 | 中層管理