培訓(xùn)受眾:

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售管理人員

課程收益:

客戶(hù)管理是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)永恒的主題，是汽車(chē)4S店日常工作中最重要的一項(xiàng)內(nèi)容?？蛻?hù)管理能力和水平的高低與管理效果的好壞，直接影響到4S店的贏利能力和可持續(xù)發(fā)展能力，更影響到4S店未來(lái)的生存。
本課程將會(huì)與學(xué)員一起：
1、分析和討論4S店在客戶(hù)管理方面存在的問(wèn)題與產(chǎn)生問(wèn)題的原因；
2、透過(guò)4S店客戶(hù)管理能力的提升，從潛在目標(biāo)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)到基盤(pán)客戶(hù)的有效管理與利用，幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決贏利能力和持續(xù)發(fā)展方面的問(wèn)題；
3、透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)渠道“營(yíng)銷(xiāo)力”的提升，提升主機(jī)廠在整個(gè)汽車(chē)行業(yè)中的地位，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，獲得更大的持續(xù)發(fā)展的空間。

課程大綱:

單元一：分析討論：
單元二：汽車(chē)客戶(hù)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
單元三：潛在客戶(hù)管理的基本問(wèn)題
單元四：潛在客戶(hù)管理的方式與策略
單元五：潛在客戶(hù)的有效跟蹤
單元六：案例分析與討論：
單元七：基盤(pán)客戶(hù)的檔案管理
單元八：建立基盤(pán)客戶(hù)的推薦系統(tǒng)
單元九：基盤(pán)客戶(hù)的活動(dòng)開(kāi)展
單元十：基盤(pán)客戶(hù)的活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
單元十一：結(jié)語(yǔ)：重新認(rèn)識(shí)客戶(hù)的核心價(jià)值