連鎖企業(yè)目前的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)

一

老板：困惑也無(wú)奈

1、想開(kāi)店：無(wú)店長(zhǎng)可派

2、開(kāi)了店：總感覺(jué)店長(zhǎng)能力不足

3、想輔導(dǎo)店長(zhǎng)：但是精力不夠啊

二

連鎖總部：想建店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

1、想復(fù)制店長(zhǎng)：不知怎么做

2、想培訓(xùn)店長(zhǎng)：沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系

3、想開(kāi)發(fā)店長(zhǎng)課程：成本又太高

三

店長(zhǎng)：寶寶心里也很苦

1、我很想做事：可我總是忙中出錯(cuò)

2、我很想輔導(dǎo)店員：可我不知怎么教

3、我很想提升業(yè)績(jī)：可我不知方法策略

標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系對(duì)企業(yè)的好處

一

有高度

能解讀公司戰(zhàn)略，理解老板，理解連鎖標(biāo)準(zhǔn)化。

二

有深度

能表述店長(zhǎng)崗位職責(zé)，會(huì)分析門(mén)店利潤(rùn)成本，運(yùn)用數(shù)據(jù)診斷分析提升業(yè)績(jī)。

三

有廣度

從目標(biāo)制定到分解執(zhí)行，從店員培養(yǎng)到針對(duì)性輔導(dǎo)，從銷(xiāo)售技能到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃。

標(biāo)桿店長(zhǎng)復(fù)制體系

一、老板論店長(zhǎng)重要性

1、海底撈張勇談店長(zhǎng)

2、優(yōu)衣庫(kù)柳井正談店長(zhǎng)

3、蘇寧電器談店長(zhǎng)

4、海爾張瑞敏談店長(zhǎng)

5、零售行業(yè)談店長(zhǎng)

6、連鎖總部談店長(zhǎng)

三、利潤(rùn)型店長(zhǎng)角色認(rèn)知

1、個(gè)人業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

2、個(gè)人能力轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)能力

3、個(gè)人動(dòng)手轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)操作

4、從被管理者轉(zhuǎn)變管理者

5、店長(zhǎng)的具體崗位職責(zé)等

6、成功利潤(rùn)型店長(zhǎng)的心態(tài)

四、利潤(rùn)型店長(zhǎng)就職宣言

1、店長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)的宣言

2、店長(zhǎng)對(duì)店員的宣言

3、店長(zhǎng)對(duì)公司的宣言

4、店長(zhǎng)對(duì)自己的宣言

5、店長(zhǎng)對(duì)奮斗的宣言

五、解讀公司目標(biāo)

1、上接連鎖總部戰(zhàn)略目標(biāo)

2、中接門(mén)店利潤(rùn)績(jī)效

3、下接團(tuán)隊(duì)能力賦能

4、上中下接市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)

5、理解連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化要求

6、周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息搜集分析

7、連鎖門(mén)店人、貨、場(chǎng)檢查監(jiān)督

六、像老板一樣思考的店長(zhǎng)

1、老板會(huì)如何經(jīng)營(yíng)連鎖門(mén)店

2、老板會(huì)如何考慮成本利潤(rùn)

3、老板會(huì)如何思考和行動(dòng)呢

4、老板會(huì)如何營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售呢

5、老板年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是什么

七、客戶(hù)對(duì)門(mén)店的需求

1、客戶(hù)對(duì)購(gòu)物的需求

2、客戶(hù)對(duì)情感的需求

3、客戶(hù)對(duì)體驗(yàn)的需求

4、客戶(hù)對(duì)商品的需求

5、客戶(hù)對(duì)視覺(jué)的需求

6、客戶(hù)對(duì)店員的需求

八、店員對(duì)店長(zhǎng)的要求

1、新店員對(duì)門(mén)店的適應(yīng)性

2、店員期望能力與技能的提升

3、店員對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃

4、店員對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的要求

5、店員對(duì)店長(zhǎng)輔導(dǎo)的要求

6、店員對(duì)在門(mén)店成就感的重要性

九、門(mén)店數(shù)據(jù)分析與診斷

1、門(mén)店盈利計(jì)算公式分析

2、門(mén)店盈虧平衡計(jì)算方式

3、門(mén)店業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析方法

4、門(mén)店坪效、人效的分析

5、門(mén)店同比、環(huán)比的運(yùn)用

6、門(mén)店暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)的分析

7、門(mén)店周轉(zhuǎn)率、進(jìn)銷(xiāo)存等

十、店長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃制定分解

1、年度目標(biāo)計(jì)劃制定與分解

2、季度目標(biāo)計(jì)劃制定與分解

3、月度目標(biāo)計(jì)劃制定與分解

4、周度目標(biāo)計(jì)劃制定與分解

5、日度目標(biāo)計(jì)劃制定與分解

6、時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃制定與分解

十一、門(mén)店會(huì)議管理

1、門(mén)店會(huì)議的形式與重要性

2、開(kāi)早會(huì)內(nèi)容和核心及流程

3、開(kāi)午會(huì)內(nèi)容和核心及流程

4、開(kāi)夕會(huì)內(nèi)容和核心及流程

5、開(kāi)周會(huì)內(nèi)容和核心及流程

6、開(kāi)月會(huì)內(nèi)容和核心及流程

十二、門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)策略

1、門(mén)店年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定

2、門(mén)店促銷(xiāo)/活動(dòng)制定方法

3、門(mén)店促銷(xiāo)/活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

4、門(mén)店促銷(xiāo)/活動(dòng)執(zhí)行策略

5、門(mén)店促銷(xiāo)/活動(dòng)培訓(xùn)方案

6、門(mén)店促銷(xiāo)/活動(dòng)總結(jié)評(píng)估

十三、門(mén)店的商品陳列原則

1、商品陳列的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)

2、商品暢銷(xiāo)大賣(mài)陳列原則

3、商品易見(jiàn)易觸陳列方法

4、吸引目標(biāo)顧客焦點(diǎn)陳列

5、商品大小陳列、色彩陳列

6、商品關(guān)聯(lián)陳列、統(tǒng)一陳列

7、商品促銷(xiāo)陳列、系列陳列等等

十四、門(mén)店的銷(xiāo)售方法技巧

1、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程和決策邏輯

2、公司賣(mài)點(diǎn)的提煉方法

3、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉方法

4、有效的銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)

5、大單多連帶銷(xiāo)售方法

6、社群營(yíng)銷(xiāo)/微信銷(xiāo)售方法

7、大客戶(hù)/VIP客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)

十五、門(mén)店團(tuán)隊(duì)打造

1、門(mén)店凝聚力的打造

2、批評(píng)店員的藝術(shù)

3、表?yè)P(yáng)店員的方法

4、團(tuán)隊(duì)合作的方法

5、群策群力的方法

6、店員心態(tài)的管理

7、店長(zhǎng)對(duì)店員授權(quán)

十六、店長(zhǎng)輔導(dǎo)力

1、店長(zhǎng)對(duì)店員培訓(xùn)方法

2、店長(zhǎng)對(duì)店員輔導(dǎo)方法

3、店長(zhǎng)對(duì)店員訓(xùn)練方法

4、店長(zhǎng)對(duì)店員核心方法

5、店長(zhǎng)對(duì)店員培訓(xùn)方法

十七、店長(zhǎng)招聘方法

1、招聘店員的注意事項(xiàng)

2、面試店員五個(gè)一方法

3、面試店員的方法技巧

4、銷(xiāo)售精英的選育用留

十八、門(mén)店投訴應(yīng)對(duì)策略

1、門(mén)店顧客常見(jiàn)投訴分析

2、顧客投訴處理原則

3、顧客投訴處理的方法

4、顧客投訴心理的三個(gè)階段