【課程特色】
很多人談溝通，只談現(xiàn)象不談本質(zhì)，只談枝葉不談原理。本課在應(yīng)用大量案例的同時(shí)，通過心理學(xué)、管理學(xué)等研究方式，直指優(yōu)質(zhì)溝通深層本質(zhì)和原理，開竅聽眾，讓聽眾掌握溝通的核心技術(shù)技巧。
開篇語與開篇小故事：
第一節(jié) 溝通無處不在
第二節(jié) 溝通的目的
第三節(jié) 不良溝通的后果
溝通前提與基礎(chǔ)：
第一章 首先自己本身要做到易溝通
第一節(jié) 武裝頭腦，端正三觀
第二節(jié) 心中有原則，操作要靈活
第二章 建設(shè)好溝通的架勢(shì)
第一節(jié) 樹立建設(shè)溝通技能的心態(tài)
第二節(jié) 做好溝通前的規(guī)劃
第三節(jié) 溫暖親和的溝通
第四節(jié) 冷峻強(qiáng)勢(shì)的溝通
第五節(jié) 鋒芒畢露的溝通
第三章 打造好溝通的基礎(chǔ)
第一節(jié) 調(diào)試好溝通設(shè)備
第二節(jié) 口腔、耳朵、表情、身姿、頭腦管理
溝通的形式與技巧：
第一章 語言類溝通
第一節(jié) 什么是語言溝通
第二節(jié) 語言溝通的形式
第三節(jié) 說好普通話，無論臺(tái)上與臺(tái)下
第四節(jié) 清晰簡(jiǎn)約，言簡(jiǎn)意賅
第五節(jié) 語言進(jìn)行要順暢流暢
第六節(jié) 不講病句
第七節(jié) 語言魅力與禮儀
第八節(jié) 語音語調(diào)，同樣重要
第九節(jié) 勤于換位思考
第十節(jié) 書面溝通是語言的延伸
第二章 非語言類溝通
第一節(jié) 聯(lián)想溝通
第二節(jié) 體態(tài)溝通
第三節(jié) 態(tài)度溝通
第四節(jié) 視覺溝通
第五節(jié) 聽覺溝通
第六節(jié) 氣味溝通
第七節(jié) 行為溝通
第八節(jié) 物質(zhì)溝通
第九節(jié) 綜合觀感溝通
高效溝通的核心原理與技巧：
第一章 高效溝通的核心原理
第一節(jié) 培訓(xùn)要說中要害
第二節(jié) 尊重科學(xué)、遵循人的本能
第二章 高效溝通的核心技巧
第一節(jié) 核心技巧總述
第二節(jié) 相同相同再相同
第三節(jié) 多聽多問求相同
第四節(jié) 用互動(dòng)找相同
第五節(jié) 用示弱表示相同
第六節(jié) 用不同影響和改變對(duì)方四招
結(jié)束語