課程背景

得人心者得天下。 同樣，得人心者企業(yè)興旺發(fā)達，失人心者，企業(yè)必將人亡業(yè)息！ 經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營人心的第一步就是經(jīng)營價值觀。 成功的公司都有明確的價值觀，員工都能自覺的以這些價值觀作為自己行動的指南，在不經(jīng)意間踐行著公司的價值準則，公司的文化成為其管理者和員工衡量自己行為和工作的標(biāo)準。讓組織成員很輕易的接受這些價值觀并使其體現(xiàn)在公司日常工作中的大事、點點滴滴的小事上是價值觀管理的真諦。 在過去中國，員工在其人生的成長期被家庭、社會、政府、學(xué)校所影響，價值觀相對單一；而且主流的價值觀基本上強調(diào)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、服從奉獻，這些價值觀和企業(yè)所需要的職業(yè)價值觀基本一致，所以，員工的思想容易統(tǒng)一，不經(jīng)營價值觀，員工思想狀態(tài)也不至于出什么大的問題。 在當(dāng)今中國，社會處在轉(zhuǎn)型期，價值觀多元化，人的就業(yè)動機也呈多元化趨勢，員工心里充斥著各式各樣的想法，由于思想的不統(tǒng)一，行為也就難以統(tǒng)一，組織四分五裂，員工同床異夢，管理難度加大。 因此，無論你是什么層級的管理者，進行價值觀管理已刻不容緩！

課程目標(biāo)

1、掌握價值觀管理的意義、重要性和緊迫性 2、掌握如何去識別建立所需要的價值觀 3、掌握價值觀傳播的方法和技巧 4、掌握將價值觀落地融入日常管理和員工行為的方法和技巧

課程大綱

**章、價值觀管理意義和作用

導(dǎo)入案例：華為憑什么成為**家跨入世界500強企業(yè)的中國民企？

案例解讀：《華為基本法》塑造了華為價值觀，偉大的企業(yè)必有先進的價值觀；成功的團隊，必有成熟的價值觀。

    1、價值觀解讀

     2、企業(yè)價值觀構(gòu)成

3、價值觀的功能和作用

4、價值觀管理缺位的影響

5、當(dāng)前企業(yè)界價值觀管理現(xiàn)狀

6、價值觀管理的步驟和方法

案例分享：阿里巴巴的考核體系首先考核價值觀

案例解讀：企業(yè)家都能制定出一套價值觀，但有的落地生根，開花結(jié)果；有的只是貼在墻上。

第二章、清晰組織基本假設(shè)及使命---頂層價值觀

  案例：微軟為什么是微軟

  案例解讀：組織的使命和行事風(fēng)格是企業(yè)的基因，直接決定企業(yè)發(fā)展的高度

     1、我們是誰---自我認知

      2、我們要成為什么—愿景

      3、我們要做什么—使命和目標(biāo)

      4、我們用什么方式做—行事風(fēng)格和方式

      5、制定企業(yè)層面價值觀的要點

 案例分享：松下的產(chǎn)業(yè)報國價值觀 。 

第三章、構(gòu)建各職能層次、行為層次的價值觀

引子案例：某公司總裁天天講價值觀，為何落不了地？

案例解讀：價值觀管理需要從上往下推動，從下往上承接，終服務(wù)于企業(yè)的使命。

1、公司層面

2 全局理念

2 客戶理念

2 人才理念

2 服務(wù)理念

2 行為理念

 2、職能層次

2 市場營銷理念

2 人力資源管理理念

2 財務(wù)成本管理理念

2 制造管理理念

2 質(zhì)量管理理念

2 產(chǎn)品研發(fā)管理理念

2 采購供應(yīng)管理理念

3、行為層面

2 執(zhí)行理念

2 學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念

2 溝通理念

2 團隊協(xié)作理念

   4、制定職能、層級、行為價值觀的技巧

      現(xiàn)場演練：根據(jù)你所在的部門，制定相應(yīng)職能價值觀和行為價值觀，并分享。

第四章、傳播、溝通、認知

引子案例：某企業(yè)企業(yè)文化標(biāo)語海報滿天飛，但員工卻記不住一條。

案例解讀：大不部企業(yè)并不掌握價值觀傳播的技巧。

    1、選擇價值觀傳播的載體

2 平面?zhèn)鞑ッ襟w

2 音頻媒體

2 標(biāo)桿人物

2 關(guān)鍵事件

2、選擇價值觀傳播形式

2 會議、宣講會、報告會

2 談心

2 儀式

2 標(biāo)語、海報、手冊、期刊、視頻播放

2 考核

3、價值觀傳播要義

2 簡單

2 重復(fù)

案例分享：張瑞敏對價值觀傳播的論述。

案例解讀：價值觀成功的傳播的前提是簡單，要點在重復(fù)。

第五章、認同、深化、行為化

引子案例：HP（惠普）的離職員工為什么說，離開HP，像出國。

案例解讀：HP的價值觀已經(jīng)深入員工骨髓，員工離開在思想、行為和習(xí)慣上已不適應(yīng)。

1、測試價值觀認同的方法

2、使價值觀從思想到行為的方法

2 定位到工作事務(wù)

2 定位到崗位、落實到人

2 寫入制度

2 督導(dǎo)執(zhí)行

3、價值觀考核

     案例：某企業(yè)的價值觀溝通會

第六章、評估結(jié)果和過程

    1、評估的周期

    2、價值觀評估的要點

2 記憶

2 內(nèi)化

2 轉(zhuǎn)化

3、價值觀管理成果評估維度

2 傳播覆蓋面

2 傳播達成率

2 價值觀違約率

案例：三星的價值觀管理評估

總結(jié)、交流、答疑、