課程大綱

主題研討一：企業(yè)需要什么樣的績效管理？
?案例討論：績效評估面面觀
?分析“員工的焦慮和主管的抱怨”：人們?yōu)槭裁床幌矚g績效評估
?教學片思考《傳統(tǒng)的績效評估為什么失敗》
?主題綜述：審視績效管理的問題所在
主題研討二：卓越組織的績效管理理念及高績效管理模式
?案例分析：通用電氣、惠普公司、殼牌集團、中國聯(lián)想的績效管理模式
?檢核研討：卓越組織的績效管理理念
?應(yīng)用研討：績效管理的有效應(yīng)用
－高層管理者應(yīng)該回答的問題
－業(yè)務(wù)單元的管理者應(yīng)該回答的問題
－評估者應(yīng)該回答的問題
－被評估者應(yīng)該回答的問題
－設(shè)計績效管理體系應(yīng)該回答的問題
?總結(jié)評論：績效管理模式的策略選擇
主題研討三：如何奠定績效管理基礎(chǔ)（一）
               －工作職位分析
?個案研討：《工作職責的分歧》
?檢核研討：工作分析與績效管理
－職位描述是績效管理的基礎(chǔ)
－何謂工作職位工作分析
－如何描述職位信息
?應(yīng)用研討：績效計劃的三個步驟
－指導員工設(shè)定個人整體目標
－確定主要成果范圍
－明確關(guān)鍵績效標準
二、總結(jié)評論：參與與承諾是制定績效計劃的前提
主題研討四：如何奠定績效管理基礎(chǔ)（二）
                 －目標績效管理
?個案研討：法國B公司的目標績效管理
?檢核研討：如何區(qū)分目的和目標－中層主管運用目標管理工作容易落入的陷阱
?應(yīng)用研討：
－目標管理的含義和特點
－如何設(shè)置恰當?shù)哪繕?br/>－實現(xiàn)目標過程中的管理和評估
－有效目標管理的檢核
－績效管理手法演練
－在應(yīng)對變動中把握績效管理循環(huán)，
發(fā)展績效
總結(jié)評論：目標導向的績效管理原則
主題研討五：在績效管理中改善中高層主管的溝通技能
1、檢核研討：主管績效管理技巧評估
2、個案研討：M、L、科龍、IBM公司在績效管理中的績效溝通
3、應(yīng)用研討：
－教學片：主管溝通技能的改善
－績效管理中溝通的幾個原則
－反饋的技巧
－一線主管如何輔導員工
三、總結(jié)評論：持續(xù)溝通是整個績效管理的核心
主題研討六：在績效管理中提升中高層主管的績效面談技能
4、個案研討：教學片《績效面談——檢討工作表現(xiàn)》
5、核對研討：主管在績效面談中應(yīng)注意的問題
6、應(yīng)用研討：
－績效面談的目的
－績效面談的實施障礙
    總結(jié)提示與思考
?績效管理的關(guān)鍵因素
?關(guān)于績效管理體系的提示