【課程背景】

作為公司的二線管理者，或者人力資源負責人，可能常常會發(fā)現(xiàn)團隊中的管理者面臨如下問題：

1、新晉升的管理者沒有角色轉(zhuǎn)換  新經(jīng)理或主管日常工作仍然以從前一線員工的具體工作為主，完全沒有意識到自己的主要工作應(yīng)當由具體工作更多的轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊管理工作

2、管理者缺乏團隊管理技能  主管或經(jīng)理個人能力很強，但仍然經(jīng)常自己親自解決問題，不知道如何去培養(yǎng)和發(fā)展下屬的能力，更像一個超級員工而不是一個管理者

3、管理者與員工的溝通談話無效主管或經(jīng)理有意識的進行與下屬的溝通談話，但下屬常常不買賬，談話不但沒有提高員工的工作信心和能力，反而惡化了彼此關(guān)系

4、管理者與員工之間缺乏信任 主管或經(jīng)理跟員工之間沒有信任，關(guān)系惡化

5、員工離職率較高 員工因為管理者的原因選擇離開團隊

如何幫助新晉管理者完成角色轉(zhuǎn)換，讓新晉管理者盡快勝任管理崗位？

如何讓管理者掌握團隊管理最重要也最基本的技能，順利開展管理工作？

如何確保管理者與員工的談話真正有效，讓員工持續(xù)提升工作能力改善工作動力？

如何幫助管理者建立與員工的信任？

如何讓員工在團隊中真正成長和發(fā)展，確保工作任務(wù)達成的同時做好人才培養(yǎng)？

本門課程將幫助您解答這些問題。

【課程收益】

? 充分意識到輔導員工的必要性和重要性

? 學會如何評估和診斷員工現(xiàn)有工作狀態(tài)，有針對性進行輔導談話

? 掌握員工輔導談話的核心技巧并能夠初步應(yīng)用

? 掌握員工輔導談話的核心步驟并學會應(yīng)用

? 理解確保員工談話有效的后續(xù)步驟，并確保工作目標達成

【課程特色】邏輯清晰；方法科學實用，練習充分，即學及掌握，實際舉例豐富，內(nèi)容生動，授課形式多樣，互動思考充分，引用視頻、案例練習等幫助學員充分理解

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及經(jīng)理、任何帶團隊的經(jīng)理、即將升職為管理者的高潛力人才、儲備干部等

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、輔導員工對管理者來說為什么很重要？ 

1、輔導的定義

2、輔導的重要性

3、輔導的類型

二、輔導員工要進行哪些準備？

1、評估和分析員工現(xiàn)狀

? 如何評估并分析員工現(xiàn)狀

? 診斷輔導關(guān)鍵點的原則

案例練習：閱讀案例并練習診斷

2、設(shè)定輔導目標

? 設(shè)定SMART輔導目標

? 輔導目標的主要內(nèi)容

3、計劃輔導討論

? 預(yù)估員工反應(yīng)

? 確定輔導方式

三、 員工輔導的核心溝通技巧是什么？

1、 提問

? 提問的方式

2、 聆聽

? 主動聆聽

3、反饋

? STAR模型

? STAR判斷練習

案例練習：核心溝通技巧

四、 員工輔導的溝通步驟是怎樣的？

1、 建立信任

? 建立信任的方法

? 建立信任的案例

2、 邀請反饋

? 邀請反饋的原則

? 邀請反饋的案例

3、 給予反饋

? 給與反饋的原則

? 給予反饋的案例

4、承諾行動

? 承諾行動的要點

? 承諾行動的案例

五、如何確保員工輔導談話有效，最終實現(xiàn)工作目標？

1、持續(xù)跟進及反饋

2、管理機制和工具的應(yīng)用