對象

企業(yè)培訓(xùn)師，項目經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，人力資源經(jīng)理

目的

明確培訓(xùn)師的角色和基本能力要求 制定不同的授課計劃以適應(yīng)不同的學(xué)員學(xué)習(xí)類型 使用不同的授課手段來有效實現(xiàn)課程目標 使用有效的提問和反饋技巧 練習(xí)如何更好的表達 明確自身在培訓(xùn)過程中的優(yōu)勢和提升空間

內(nèi)容

第一模塊 培訓(xùn)師的角色定位

培訓(xùn)的目的

  有效學(xué)習(xí)的循環(huán)圈

  培訓(xùn)師的角色與作用

  培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

第二模塊 成人學(xué)習(xí)原理

成人學(xué)習(xí)與現(xiàn)代培訓(xùn)

  了解成人學(xué)習(xí)的心理因素

  成人學(xué)習(xí)的基本特點

  成人學(xué)習(xí)中的知識、技能、態(tài)度

第三模塊 培訓(xùn)課程的設(shè)計與準備

培訓(xùn)需求評估

  培訓(xùn)需求的調(diào)查技術(shù)

  制定培訓(xùn)目標

  明確培訓(xùn)內(nèi)容

  課程設(shè)計的一般程序

  培訓(xùn)課程的基本架構(gòu)

  培訓(xùn)資料的收集整理

  培訓(xùn)內(nèi)容的組織

  架橋與串聯(lián)

  講稿的結(jié)構(gòu)組織

  課程設(shè)計的完善與修改

第四模塊 培訓(xùn)中的表達技巧

如何處理登臺恐懼和緊張

  如何成功地開場

  如何有效地結(jié)尾

  如何讓語言生動起來

  如何控制語音與語速

  如何使用肢體語言

  如何運用表情和眼神

第五模塊 培訓(xùn)中輔助工具的使用技巧

輔助工具的作用

  選擇輔助工具的要點

  如何使用白板與夾紙板

  如何使用投影儀與幻燈片

  如何使用講義與教材

  如何使用多媒體聲像設(shè)備

  如何使用互聯(lián)網(wǎng)資源

第六模塊 各種培訓(xùn)方法及手段的有效運用

一般講授法

  全體討論法

  分組任務(wù)法

  案例分析法

  角色扮演法

第七模塊 如何使培訓(xùn)課程變得生動

如何使用破冰方法

如何使講授變得生動

如何使討論變得生動

如何使用培訓(xùn)中的激勵手段

如何使技術(shù)性的內(nèi)容變得生動

如何帶領(lǐng)各種 游戲和活動

第八模塊 如何控制培訓(xùn)場面

培訓(xùn)場面基調(diào)與定位

  如何引導(dǎo)學(xué)員參與

  如何處理不同學(xué)習(xí)類型的學(xué)員

  如何處理培訓(xùn)過程中的干擾

  如何有效地向?qū)W員提問

  如何面對學(xué)員的問題和異議

  如何有效控制培訓(xùn)時間

第九模塊 培訓(xùn)成效的評估

評估的意義和方法

  反應(yīng)層次的評估

  學(xué)習(xí)層次的評估

  行為層次的評估

  結(jié)果層次的評估

20%(理論) 20%(方法) 30%(技巧) 30%(實踐)