課程背景：                                                                    

據(jù)研究表明：有超過(guò)80%的各種成功的獲得來(lái)自正面情緒的推動(dòng)，而個(gè)人的能力僅占到成功因素的15%。由此可見(jiàn)，一個(gè)積極正面的情緒對(duì)于工作的影響是極其重要且必要的。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，隨著效能化要求越來(lái)越高，面對(duì)社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)于人的要求也變得也來(lái)越高，在這一過(guò)程中就很容易產(chǎn)生期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距，從而會(huì)產(chǎn)業(yè)情緒及工作上的壓力。

個(gè)人情緒及壓力處理不當(dāng)，不僅降低個(gè)人幸福感，甚至形成身心疾??；個(gè)人情緒及壓力處理不當(dāng)將影響親密關(guān)系甚至影響家庭和睦；個(gè)人情緒及壓力處理不當(dāng)將影響個(gè)人績(jī)效同時(shí)傳染其他同事，消耗團(tuán)隊(duì)能量甚至造成事故。

正是基于上述認(rèn)識(shí)，本課程圍繞培養(yǎng)企業(yè)員工的“自我賦能”這一核心，從“觀念引導(dǎo)、案列佐證”入手，以培養(yǎng)“員工情緒和壓力管理能力”為突破口，系統(tǒng)的介紹了情緒與壓力管理的相關(guān)知識(shí)，以人為本，賦予員工自我解決問(wèn)題的能力，**工具、方法和案例的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握職場(chǎng)和生活中的一套情緒和壓力管理的能力。

課程目標(biāo)：                                                                    

讓員工了解情緒和壓力的來(lái)源；

讓員工知道情緒和壓力管理不好的危害；

讓員工掌握情緒和壓力管理的方法；

讓員工學(xué)會(huì)用正向的情緒和壓力影響同事；

塑造員工正確的工作觀和生活觀，提升職場(chǎng)幸福感。

授課特色                                                                      

體驗(yàn)式：**PESOS（準(zhǔn)備、說(shuō)明、示范、觀察、督導(dǎo)）五步訓(xùn)練方法，讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯；

情景式：**情景式案例教學(xué)，避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味，可更有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；

啟發(fā)式：**教練式引導(dǎo)提問(wèn)，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行深度思考，培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。

講授方式                                                                      

工具復(fù)制 案例分析 實(shí)戰(zhàn)模擬 疑難問(wèn)答 體驗(yàn)活動(dòng)

課程時(shí)間:                                                                      

1天（6H）

授課對(duì)象:                                                                    

企業(yè)基層員工、情緒管理需求者

課程大綱:                                                                      

主  題

要  點(diǎn)

教學(xué)內(nèi)容

培訓(xùn)目標(biāo)及方法

課程

導(dǎo)入

問(wèn)題體驗(yàn)

當(dāng)下職場(chǎng)情緒和壓力現(xiàn)狀分析

引發(fā)學(xué)員對(duì)課程的重視度

**講

認(rèn)識(shí)情緒

情緒管理的基本知識(shí)

1、情緒的定義

2、情緒的分類(lèi)

3、情緒的表現(xiàn)

4、情緒的作用

目標(biāo)：讓學(xué)員了解情緒管理基本概念和其構(gòu)成要素

方法：案例分析 問(wèn)題研討

案例：范進(jìn)中舉背后的啟發(fā)

第二講

情緒管理理論基礎(chǔ)

眾妙之門(mén)

樹(shù)之根系，要想枝繁葉茂，必須先根系發(fā)達(dá)，扎根土壤。管理情緒的前提是對(duì)情緒的基本理論要有所了解方能對(duì)癥下藥。

目標(biāo)：讓學(xué)員了解情緒管理的背后的底層邏輯和理論

方法：思維導(dǎo)圖 頭腦風(fēng)暴

工具: 思維導(dǎo)圖

案例：飛機(jī)上的憤怒

第三講

情緒管理的三大核心

情緒管理的具體方法和工具

1、覺(jué)察情緒

（1）、情緒發(fā)生時(shí)

（2）、情緒發(fā)生后

2、轉(zhuǎn)移

（1）、信念轉(zhuǎn)移

（2）、注意力轉(zhuǎn)移

（3）、心理轉(zhuǎn)移

3、逃離

（1）、運(yùn)動(dòng)逃離

（2）、娛樂(lè)逃離

（3）、自我逃離

（4）、事務(wù)逃離

4、戰(zhàn)斗

（1）、“降火”四部曲

（2）、思維突破

（3）、能力突破

（4）、身體突破

（5）、情緒急救箱

目標(biāo)：讓學(xué)員掌握管理情緒的常見(jiàn)的方法以及應(yīng)對(duì)不良情緒的能力

方法：視頻案例 模擬演練 小組討論 情景體驗(yàn)

工具: 情緒覺(jué)察表

案例：職場(chǎng)人的安全距離

第四講

認(rèn)識(shí)壓力

壓力管理基本知識(shí)

1、什么是壓力

2、壓力的來(lái)源

3、壓力的影響

目標(biāo)：闡明壓力管理中的基本知識(shí)

方法：案例分析

案例：某員工的折騰之路

第五講

壓力管理理論基礎(chǔ)

壓力管理中的理論支撐

1、壓力源來(lái)源分析

2、壓力自測(cè)

3、精神壓力和身體壓力的區(qū)別

目標(biāo)：讓學(xué)員明白壓力的來(lái)源以及不同壓力對(duì)自我的影響并測(cè)試自我壓力水平

方法：案例分析 小組研討 自我測(cè)試

案例：不同人格下的表現(xiàn)。

第五講

壓力管理實(shí)用方法

壓力管理的實(shí)用方法

1、壓力管理的維度

（1）、從壓力源著手

（2）、從能力提升著手

（3）、從思維提升著手

（4）、從抗壓能力著手

2、常見(jiàn)壓力管理方法

（1）提高自我的自尊水平

（2）、鍛煉血清素的分泌

（3）、流動(dòng)情之淚

（4）、改造信念體系

目標(biāo)：讓學(xué)員能夠自我對(duì)產(chǎn)生的壓力進(jìn)行管理和調(diào)節(jié)，**不同方法的管理來(lái)降低壓力的水平。

方法：案例分析 實(shí)戰(zhàn)模擬 頭腦風(fēng)暴

工具：壓力調(diào)節(jié)

案例：一杯茶引發(fā)的思考

案例：某公司的壓力管理辦法