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中歐國(guó)際商學(xué)院MBA
中國(guó)第一批金鑰匙物業(yè)服務(wù)顧問
國(guó)家高級(jí)禮儀（禮賓）培訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)形象禮儀培訓(xùn)師
物業(yè)管理服務(wù)體系搭建專家
湖南女子大學(xué)四年講師經(jīng)歷
五星級(jí)酒店六年服務(wù)禮儀培訓(xùn)及咨詢經(jīng)歷
萬科集團(tuán)十二年培訓(xùn)及管理經(jīng)歷
萬科集團(tuán)五星級(jí)講師
萬科物業(yè)BI服務(wù)體系創(chuàng)始人
商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
多家上市集團(tuán)禮儀特聘顧問
潘老師具有萬科集團(tuán)十二年、五星級(jí)酒店六年多的培訓(xùn)及咨詢工作經(jīng)歷，多年來一直致力于服務(wù)體系的構(gòu)建、中西方禮儀的研究與培訓(xùn)工作，對(duì)服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)及中西方禮儀教學(xué)有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，并以課程內(nèi)容實(shí)用著稱，是禮儀、服務(wù)、溝通方面的專家，得到萬科集團(tuán)、天健集團(tuán)、康佳集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、深圳地鐵集團(tuán)、萊蒙集團(tuán)、四川大學(xué)、湖南大學(xué)等等標(biāo)桿企業(yè)管理者和社會(huì)各界普遍接受和認(rèn)同。

主講課程

《商務(wù)禮儀》
《銷售與商務(wù)禮儀》
《精細(xì)化會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀及實(shí)操培訓(xùn)》
《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及標(biāo)桿企業(yè)案例分享》
《高端物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)及講師培訓(xùn)》
《物業(yè)管理核心服務(wù)意識(shí)及技能提升》
《職業(yè)素養(yǎng)》