非人力資源的人力資源管理
一．管理和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知  
1.       什么是管理？  
2.       什么是領(lǐng)導(dǎo)？  
3.       管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？  
4.       管理者經(jīng)常出現(xiàn)的失誤有哪些？  
5.       公司對管理層的期望有哪些？  
6.       管理者需要哪些重要的領(lǐng)導(dǎo)技能？  
二．人力資源概論  
現(xiàn)代企業(yè)人力資源概論  
管理者為什么要學(xué)習(xí)HR管理？  
三．員工招募  
1.       為什么要招聘？  
2.       錯誤招聘代價 （金錢代價和非金錢代價）  
3.       完整的招聘流程表述  
4.       什么是能力，行為，技能，知識，態(tài)度？  
5.       何為行為指標(biāo)和非行為性能力指標(biāo)？  
6.       如何撰寫常見的職位描述書為“正確聘用決定和職位升遷”墊立有效的錄用依據(jù)  
7.       如何進(jìn)行一場專業(yè)面試（STAR 模型介紹）  
8.       如何避免招募中的“非法承諾”?  
9.       學(xué)會鑒別和防范可能的用人和面試風(fēng)險？  
四．員工培訓(xùn)和發(fā)展  
1.       一個新進(jìn)或者新提拔的下屬如何幫助他/她快速適應(yīng)卓越  
2.       員工的發(fā)展計劃路徑圖  
3.       員工的學(xué)習(xí)模式分析，合適的人給予何時的培訓(xùn)方式  
4.       如何確定由潛力空間的員工，并給于相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃  
五．薪酬福利  
1.       薪酬福利在管理中的地位  
2.       如何保證員工薪酬的公平  
3.       如何為員工增加薪酬、提升福利有效-激勵員工的重要方法  
4.       平衡薪酬與福利  
六．績效管理  
1.       現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；  
2.       績效管理的任務(wù)目標(biāo)制定和分解  
3.       如何解讀上級的目標(biāo)和如何設(shè)定有效的KPI和績效權(quán)重？  
4.       如何確?？冃У姆纸馐呛侠砗涂蓤?zhí)行的？  
5.       績效指標(biāo)的設(shè)計與分解  
6.       常見的績效考核誤區(qū)  
7.       績效跟進(jìn)和績效反饋  
8.       績效評估技巧  
9.       有效的績效輔導(dǎo)和面談技術(shù)  
七．員工關(guān)系處理  
1.       什么是員工關(guān)系，它在你的關(guān)系中作用是什么？  
2.       員工關(guān)系在日場工作中的主要體現(xiàn)是什么？  
3.       執(zhí)行經(jīng)理和HR在日常員工激勵上面的分工和配合點有哪些？  
4.       員工抱怨處理流程  
5.       員工之間沖突管理（如何利用團(tuán)隊間成員間的差異）  
6.       員工的壓力與情緒的管理（員工援助計劃EAP介紹）  
7.       如何發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向和跡象  
8.       如何處理和低績效員工  
9.       員工離職面談技巧