【課程大綱】

■ 課時安排：2天（12小時）
■ 課程對象：中基層管理

■ 課程目標(biāo)：
（1）如何打造高績效團(tuán)隊；
（2）認(rèn)識與做好企業(yè)中層；
（3）如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力；
（4）組織溝通與沖突處理。

■ 授課方式：

企業(yè)教練 情景體驗 頭腦風(fēng)暴 角色扮演 分組互動 案例解析

■ 課程內(nèi)容：

【開營儀式】講師介紹，團(tuán)隊分組與風(fēng)采展示，課前熱身     

【引子游戲】團(tuán)隊游戲
1. 感悟成功團(tuán)隊的要素是什么？
2. 感悟團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一講   概念篇

一、什么叫團(tuán)隊   

1、團(tuán)隊的概念

2、團(tuán)隊的基本要素

3、群體與團(tuán)隊的區(qū)別

二、團(tuán)隊的建立與發(fā)展

1、團(tuán)隊形成的四個階段與特點(diǎn)  

2、團(tuán)隊的工作內(nèi)容

3、優(yōu)秀團(tuán)隊的六大特質(zhì)

4、團(tuán)隊的四大關(guān)鍵特征

三、團(tuán)隊建設(shè)的原則

1、12321法則 

2、高效團(tuán)隊建設(shè)原則

【案例】唐僧團(tuán)隊

3、建立高效能團(tuán)隊的方法

4、塑造團(tuán)隊精神

5、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力

團(tuán)隊欠缺活力的9大原因

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊風(fēng)采展示，熱身操                     

第二講  管理篇

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)  

1、領(lǐng)導(dǎo)者的5個特征

2、領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式

3、維護(hù)公司的價值標(biāo)準(zhǔn)

4、管理靠細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)靠管理

二、領(lǐng)導(dǎo)力    

1、對待下屬要“苛刻”

2、讓破壞價值觀的人走開

3、團(tuán)隊組織的關(guān)鍵要素

4、從上到下打造誠信

5、激勵下屬的四大工具

三、解讀中層

1、中層是什么？

2、中層的三大苦

3、中層要有六顆心

4、中層主管的角色

5、中層主管的9項修煉

6、中層主管必須“過三關(guān)”

7、中層管理者的職場三原則

8、必須學(xué)會的四個激勵法

9、中層管理者的兩把利器

10、中層主管的管理技巧

11、中層主管要學(xué)會的語言

12、中層管理者的4種技巧

13、中層主管應(yīng)具備的6種精神

14、中層主管的7大管理能力

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【課前熱身】團(tuán)隊風(fēng)采展示，熱身操                       

第三講  行動篇

一、高效團(tuán)隊管理的9要素  

二、每天做好三個一  

【案例】從海爾集團(tuán)的OEC日清理論看執(zhí)行細(xì)節(jié)

三、高績效團(tuán)隊的24大行為準(zhǔn)則

四、解讀團(tuán)隊執(zhí)行力

1、執(zhí)行失敗的三大來源

2、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)

3、執(zhí)行的三個要義

4、執(zhí)行的四個步驟

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【午休】

【課前熱身】團(tuán)隊風(fēng)采展示，熱身操                      

第四講  方法篇

一、如何進(jìn)行有效的溝通

1、什么叫溝通

2、溝通中如何看聽說問？

3、溝通的原則

4、溝通的步驟

5、溝通的三大要點(diǎn)

6、如何進(jìn)行上下級和同級溝通？人際風(fēng)格與溝通技巧

二、如何解決團(tuán)隊的沖突

1、沖突解決的辦法

2、解決沖突的步驟

三、如何進(jìn)行有效的會議管理

1、會議成功的五要素

2、達(dá)成決定的四個階段

3、有了想法拼了命也要講

4、沒有想法死也不要說

四、如何有效輔助上司

1、輔佐的四個含義

2、上司和部屬的不同

3、定位不越位，缺位時補(bǔ)位

4、與上級相處的原則

5、如何當(dāng)好下屬

6、如何有效輔佐上司

7、中層主管工作方法

【結(jié)營儀式】小組討論與分享、團(tuán)隊頒獎及合影