《新晉經(jīng)理的溝通管理》
課程大綱
課程背景
隨著組織團隊的發(fā)展，不斷有優(yōu)秀的技術人員走向管理崗位。他們從管理自己到管理團隊，從自己做事到帶領團隊做事，工作的目標、責任、方法等都發(fā)生了本質(zhì)的變化。這些新晉管理者，特別是技術背景出身的新晉管理者，首先碰到的難點就是：如何進行有效溝通。
我們結(jié)合近20年的研發(fā)管理經(jīng)驗，以及通過咨詢和培訓接觸到的不少研發(fā)型企業(yè)的實際問題，歸納整理并深入研究，形成了《新晉經(jīng)理的溝通管理》課程，對技術出身的管理者平穩(wěn)、順利渡過角色變化的適應期，提升管理能力和效果，有基于實戰(zhàn)的指導意義。
課程特色
累積講師近20年國內(nèi)知名企業(yè)、上市公司研發(fā)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及對國內(nèi)多家知名企業(yè)進行研發(fā)管理培訓/咨詢的實施經(jīng)驗，針對新晉技術管理者如何進行有效溝通，總結(jié)出一套行之有效、得到實際驗證的新晉技術管理者溝通實戰(zhàn)方法，具有非常強的實用性。
本課程結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，圍繞研發(fā)型企業(yè)的新晉管理者管理的重點和難點問題，通過案例講解和實例分析，幫助學員解決溝通管理中常見的主要問題及困惑。
參加對象
新晉主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、研發(fā)骨干員工等。
課程大綱
一、技術人員特點及新晉經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
華為跑步上崗
技術人員離職的主管因素
技術知識型人才的冰山素質(zhì)模型
領導力概念
角色轉(zhuǎn)換
履職方式變化：管理
管理方法和管理意識提升
溝通之難
思維變化：成果導向/戰(zhàn)功論、全局觀、體系思維、價值鏈
二、通用溝通技巧
積極性性溝
3F溝通法
消除防衛(wèi)、建立信任
主動坦露，贏得信任
贏得合作
傾聽的技巧
沖突解決
批評和責備技巧
與下屬打成一片
三、激勵式溝通
需要層次理論
鮮花管理（勛章、鼓勵、期望、贊美）
激勵與贊美-賞識激勵-賞識教育
善用榮譽獎勵
他喜歡高帽，就給他戴高帽
創(chuàng)造競爭
成就感激勵
愿景與激勵
發(fā)展激勵
機會激勵
四、如何與下屬溝通
不同類型的技術下屬的管理
脾氣暴躁員工管理溝通
相對平庸員工的溝通
愛找碴員工的管理
功高蓋主的員工溝通
輔導下屬
教練技術
現(xiàn)場培訓、問題輔導
授權激勵
責任病毒定律
培養(yǎng)結(jié)果導向
改進與創(chuàng)新
用人所長
PBC與績效輔導溝通
五、如何與領導溝通
了解領導的溝通風格
領導喜歡什么
領導討厭什么
高層管理者項目信息需求
開發(fā)狀況
資源狀況
管理狀況
高層管理者年度信息需求
與領導溝通的要點
怎么做下屬
給出完整方案
將領導當“白癡”
戰(zhàn)功論
不當二傳手
六、提高溝通成效的基礎
任正非的成功與做人
處罰、建設性處罰：力華獎懲方案
與人為善、幫助對方
以德服人
做人，以德為本，桃園三結(jié)義、任正非、
不能打臉
七、項目溝通管理
明確項目溝通需求
項目溝通技術
溝通技能-會議
溝通管理--報告
溝通管理--人員溝通
人員溝通要領
溝通管理計劃
八、管理者的修煉
成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關鍵
技術管理者應具備4個E
獲取周邊經(jīng)驗
研發(fā)管理者的內(nèi)在修煉
挑戰(zhàn)自我，保持陽光心態(tài)
學會情緒控制
自我激勵
減壓方式練習
講師介紹
【喬劍】
中山大學，理學碩士 
電子科技大學，工學學士 
戰(zhàn)略與市場管理專家
流程與組織一體化解決方案專家
研發(fā)管理專家
項目管理專家
長期主管研發(fā)，在大中小不同類型公司有研發(fā)管理經(jīng)歷，曾任上市公司副總
職業(yè)經(jīng)歷：
華為公司，產(chǎn)品版本經(jīng)理、部門副經(jīng)理；期間：華為“由亂到治”，從1800人到2-3萬人，銷售規(guī)模27億->317億(->2390億)
宇龍酷派，港交所上市，研發(fā)管理部副總監(jiān)；期間：07年12億->14年249億港元，研發(fā)500->3000人
賽諾報告：04年5月份TD-LTE市場份額第一名為酷派，達23.1%，三星居第二，市場份額為18.8%，蘋果公司第三，市場份額為15.7%
英飛拓公司，深交所上市，公司副總兼研發(fā)中心總監(jiān)，下屬：500（研發(fā)部分），10多億
職業(yè)經(jīng)驗
經(jīng)歷華為“由亂到治”(96-03年)過程，對成長期的公司的各種問題有親身的體驗；
集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結(jié)構設計
近二十年研發(fā)及管理經(jīng)歷，曾在華為、宇龍酷派、英飛拓等著名公司和上市公司從事技術開發(fā)、研發(fā)管理等崗位，全面主管研發(fā)體系，亦曾擔任上市公司高管(公司副總經(jīng)理兼研發(fā)中心總監(jiān))多年；對產(chǎn)品研發(fā)全流程非常熟悉，覆蓋產(chǎn)品一線開發(fā)到產(chǎn)品經(jīng)理、Marketing/規(guī)劃管理、預研管理、資源部門管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)績效管理。
在多個上市公司推動IPD流程建設和落地，深刻了解和把握流程建設中存在各種問題和阻力，深刻理解在相對不規(guī)范、基礎薄弱的研發(fā)團隊進行管理提升所需要關注的問題，全面把握研發(fā)體系組織建設(市場需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品預研、產(chǎn)品開發(fā)、資源部門建設、部門經(jīng)理團隊建設、產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設、專家隊伍建設)的平衡。對研發(fā)管理、運營管理、尤其是IPD研發(fā)模式有著豐富的運作實踐經(jīng)驗；
項目經(jīng)驗
曾親自領導、主導多家企業(yè)如：宇龍酷派、英飛拓、上海銀聯(lián)、南車時代、特變電工的研發(fā)流程、內(nèi)控體系建設、變革項目；
主講多門研發(fā)管理和變革管理課程