第一天：如何提高工作績效

1、掌握知識目標(biāo)

1.1、 了解目標(biāo)的類型；

1.2、 準(zhǔn)確把握SMART原則五個字母的含義；

1.3、 了解目標(biāo)行動計劃的作用；

1.4、 掌握甘特圖的畫法及用途；

1.5、 熟悉目標(biāo)控制過程。

2、掌握能力目標(biāo)

2.1、 能根據(jù)SMART原則評價目標(biāo)質(zhì)量；

2.2、 能運用SMART法和5W1H法分析個人或組織面臨的環(huán)境，并制定發(fā)展目標(biāo)；

2.3、 能編制目標(biāo)行動計劃表，用以指導(dǎo)目標(biāo)行動；

2.4、 能運甘特圖，繪制一個階段目標(biāo)的行動路線圖；

2.5、 能用行動/結(jié)果監(jiān)測工作表，檢查一個階段的目標(biāo)執(zhí)行情況；

2.6、 能用PDCA循環(huán)控制目標(biāo)進度  

第二天上午：高效時間管理，提升工作執(zhí)行力  

1、掌握知識目標(biāo)

1.1、 掌握時間管理的概念；

1.2、 了解自己的精力周期；

1.3、 理解時間管理優(yōu)先順序原則；

1.4、 掌握艾森豪威爾原理。

2、掌握技能目標(biāo)

2.1、 能制定活動計劃表；

2.2、 能應(yīng)用階段性成果示意圖；

2.3、 能科學(xué)制訂工作計劃；

2.4、 能對自己的個人時間進行科學(xué)運籌；

2.5、 提高工作效率。

第二天下午：高效溝通訓(xùn)練

1、掌握知識目標(biāo)

1.1、 了解溝通的重要性；

1.2、 理解不同溝通特點對溝通過程和結(jié)果的影響；

1.3、 掌握溝通行為及溝通分析的要點。

2、掌握技能目標(biāo)

2.1、 能恰當(dāng)?shù)剡M行自我分析判斷，并依此改善溝通；

2.2、 能在工作中正確處理與各方面的關(guān)系；

2.3、 能妥善處理沖突；

2.4、 能順利進行工作業(yè)務(wù)談判。

第三天上午：高績效團隊合作訓(xùn)練  

1、掌握知識目標(biāo)

1.1、 掌握團隊的特性；

1.2、 了解個人在團隊中的職責(zé)、作用；

1.3、 理解團隊綱領(lǐng)的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)；

1.4、 掌握組建團隊的具體方法；

1.5、 掌握監(jiān)控團隊進程的方法

2、掌握技能目標(biāo)

2.1、 能寫出團隊納與個人行動計劃；

2.2、 能運用引導(dǎo)團隊合作的技巧；

2.3、 能應(yīng)用相關(guān)工具提升團隊績效；

2.4、 能設(shè)計并組織團隊訓(xùn)練活動。

第三天下午：高效解決問題能力訓(xùn)練  

1、掌握知識目標(biāo)

1.1、 了解問題與了解問題管理含義；

1.2、 了解問題發(fā)生原因。

2、掌握技能目標(biāo)

2.1、 會利用工具來發(fā)現(xiàn)問題與分析問題；

2.2、 會利用工具來解決問題。