對(duì)象

一線銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、售前與售后支撐者

目的

1、了解并掌握DISC行為風(fēng)格工具； 2、快速準(zhǔn)確判斷不同行為風(fēng)格的特征； 3、依據(jù)不同特征，能夠深入了解自己和他人內(nèi)心動(dòng)機(jī)； 4、準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)不同行為風(fēng)格特質(zhì)的消費(fèi)心理； 5、理解“多贏”概念，達(dá)成“多贏”銷(xiāo)售局面； 6、廣泛應(yīng)用在生活與工作中的每個(gè)與人際相關(guān)的環(huán)境中。

內(nèi)容

第一部分：我為什么看不懂你——因?yàn)槲覀儊?lái)自不同世界

1、DISC起源與發(fā)展

2、坐標(biāo)上的DISC

3、管理付出與激發(fā)投入

第二部分：原來(lái)你在這里——有效判別與溝通

1、溝通不易，理解先行

2、《家有喜事2009》解析D

3、《游龍戲鳳》解析I

4、《便利貼女孩兒》解析S

5、《女人不壞》解析C

第三部分：說(shuō)到不如做到——活學(xué)活用銷(xiāo)售術(shù)

1、高D客戶(hù)——高支配度的有效銷(xiāo)售

2、高I客戶(hù)——高影響度的有效銷(xiāo)售

3、高S客戶(hù)——高穩(wěn)健度的有效銷(xiāo)售

4、高C客戶(hù)——高謹(jǐn)慎度的有效銷(xiāo)售

銷(xiāo)售就是在做客服

1、高D客戶(hù)——高支配度的客戶(hù)服務(wù)

2、高I客戶(hù)——高影響度的客戶(hù)服務(wù)

3、高S客戶(hù)——高穩(wěn)健度的客戶(hù)服務(wù)

4、高C客戶(hù)——高謹(jǐn)慎度的客戶(hù)服務(wù)

第四部分：只緣身在此山中——知人善用的DISC

1、我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)DISC

2、DISC在生活中的應(yīng)用

3、從“忍受”到“接受”再到“享受”

4、了解自己——發(fā)展自己

5、理解他人——影響他人