對象

企業(yè)班組長級以上管理人員

目的

1、什么樣的主管應(yīng)該辭職？2、管理者最重要的三點是什么？3、主管最應(yīng)該掌握的七種能力是什么？4、主動承擔(dān)責(zé)任，而不是為自己的失誤辨解5、相互協(xié)助，而不是相互推脫、互不溝通

內(nèi)容

一、管理者最重要的三點是什么？

明確公私之別，不利用公司來換取自己的利益？

二、管理者如何提升七種能力

1、目標指向力—身背重負的人：

①“問題”是制造出來的

②現(xiàn)在什么最重要

2、發(fā)現(xiàn)良策的能力—困難！困難！擺脫困難！

①“不行”是禁語

②什么事都能學(xué)到東西

③加工智慧

④好事多磨

3、組織能力—找到使部下“為難”的能力：

①讓別人干

②難的事、煩的事

4、傳達能力—立即、細致地照顧到所有的地方：

①為什么昨天沒說

②面對面才算聯(lián)系

③在五分鐘內(nèi)說完

5、激勵的能力—不要讓部下不完全燃燒

①批評、表揚時

②激勵的六大方法

6、培訓(xùn)部屬的能力——有多大的毅力呢？

①琢玉

②工作中培養(yǎng)

③不要將他人理想化

④培訓(xùn)要點

7、革新能力—讓自己成長的只有自己

三、凝聚力不強的原因？

1、恐懼;

2、不信任

3、消極假定

4、管理行為生硬粗魯和虐待的行為

四、如何建設(shè)高效團隊？

1、承認恐懼的存在

2、注意人際交往中的行為

3、價值批判：獎勵諫言者

4、減少意圖不明行為

5、討論不可討論事件

6、為每一種情況制定行動計劃

五、打造高效團隊執(zhí)行力？

1、建立三大游戲規(guī)則

2、“熱爐”法則

3、復(fù)制執(zhí)行人才

4、責(zé)任制

5、定期稽核和公布

6、獎懲實施細則

六、建立高度信任的團隊關(guān)系—提高團隊凝聚力

七、正確管理的20條工作方法

1、早上做什么？

3、不要積壓工作

4、大的事故是由多個小缺陷的復(fù)合突發(fā)的，從細節(jié)著手

13、規(guī)定也好，標準也罷，從制定完的瞬間起就過時了，隨時更新你的規(guī)定和標準

20、成本、成本、還是成本

八、對工作的再認識和徹底消除浪費、不合理現(xiàn)象

1、對工作抱有信心

2、著眼瓶頸

3、重新把工作過程當作一張白紙來進行規(guī)劃

4、消除混亂

九、如何進行徹底改善，提高工作效率

1、從流程著手

2、制定計劃和行動方案

3、進行徹底的、根本的改善

課程總結(jié)及問題解答