【課程背景】

隨著網(wǎng)絡(luò)遍布各角落，開(kāi)創(chuàng)出零距離市場(chǎng)的廣闊前景，造就大批高技術(shù)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)。這些企業(yè)的共同點(diǎn)是，市場(chǎng)規(guī)模龐大，覆蓋面成長(zhǎng)迅猛。只要提供的產(chǎn)品或服務(wù)能迎合客戶需求，很快就會(huì)進(jìn)入企業(yè)高速發(fā)展階段。同時(shí)，他們面臨到的也將是中基層管理人員的極度匱乏。隨著總經(jīng)理一起在草創(chuàng)階段打拼的開(kāi)國(guó)功臣，因?yàn)槔砟钆c目標(biāo)一致，也為了回報(bào)從龍之功，他們很快占據(jù)公司的高管位置。此時(shí)公司面臨的是如何完善企業(yè)由小至大的組織結(jié)構(gòu)。

組織結(jié)構(gòu)并非單純的定崗定編，更重要的是具備哪些能力的人才能勝任某個(gè)崗位，有效的承接企業(yè)交付的任務(wù)與職責(zé)。而開(kāi)國(guó)功臣們能打硬仗，卻不一定能帶著人或者指揮部屬去打硬仗。那需要另外的能力群。本課程采用大學(xué)中的階段分類(lèi)，協(xié)助具備各方面技術(shù)背景的管理者，補(bǔ)足從我上，到跟我上，再到給我上這不同階段的管理與領(lǐng)導(dǎo)者所需要的各方面能力。提供數(shù)十種工作中的實(shí)用工具，讓學(xué)員能立刻上手使用，進(jìn)入有效的管理角色。

【課程收益】

從角色轉(zhuǎn)變開(kāi)始，全方位的改變技術(shù)人員到管理人員逍遙轉(zhuǎn)變的各方面理念與工作方式。學(xué)習(xí)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)中需要注意的各種原則，并且學(xué)習(xí)相應(yīng)的工具

【課程對(duì)象】

技術(shù)背景的經(jīng)理人與有志往管理序列發(fā)展的基層員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天

【授課方式】

專(zhuān)業(yè)講述，角色扮演，案例討論，課堂活動(dòng)

【課程大綱】

l 大學(xué)

n 格物致知，誠(chéng)意正心，修身，齊家，治國(guó)，平天下

l 格物致知--經(jīng)理人在企業(yè)中的定位

n 案例：一位經(jīng)理的離職

n 經(jīng)理與業(yè)務(wù)尖子的區(qū)別

n 不同層次管理者承擔(dān)的職責(zé)

l 誠(chéng)意正心

n 活動(dòng)：大花轎

n 管理概述

n 企業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象

n 企業(yè)需要什么樣的經(jīng)理？

n 掌握自己的情緒與壓力

u 壓力對(duì)生理的影響

u 壓力的來(lái)源

u 壓力排行榜

u 緩解壓力的方法

u 案例：小王練車(chē)

u 情緒的產(chǎn)生

u 如何看待情緒

u 如何掌握情緒

u 工具：脫離法

l 修身--經(jīng)理人必須具備的理念

n 主動(dòng)積極

n 要事第一

n 以終為始

l 齊家—優(yōu)秀經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

n 雙贏思維

n 知己知彼

n 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

n 不斷創(chuàng)新

l 治國(guó)--優(yōu)秀經(jīng)理的管理技術(shù)

n 計(jì)劃

u 目標(biāo)與計(jì)劃管理

l 計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定

l 目標(biāo)的來(lái)源

l 制定計(jì)劃的七個(gè)步驟

n 設(shè)定目標(biāo)

n 理清現(xiàn)狀

n 由結(jié)果往回推，定出里程碑

n 設(shè)定資源需求與調(diào)用時(shí)間

n 考慮困難與障礙

n 對(duì)每個(gè)障礙尋找解決方案或替代方案

n 設(shè)定計(jì)劃?rùn)z查點(diǎn)

l PDCA戴明環(huán)

n 組織

u 組織員工行為的三個(gè)要素

l 會(huì)不會(huì)—員工能力因素

l 想不想—員工動(dòng)機(jī)因素

n 了解員工的心理

n 對(duì)動(dòng)機(jī)殺傷力最大的主管行為

n 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)  正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì)

n 可用的激勵(lì)方法

l 讓不讓—公司制度約束

u 高效溝通

l 溝通的含義

n 案例：美國(guó)與加拿大

n 溝通的定義

l 溝通基本模型

l 溝通的四大原則

l 溝通技巧的自我成長(zhǎng)

n 傾聽(tīng)

n 回應(yīng)方式

n 語(yǔ)言表達(dá)

n 觀察的技巧

n 領(lǐng)導(dǎo)

u 領(lǐng)導(dǎo)力

l 領(lǐng)導(dǎo)的定義

l 幾種不同領(lǐng)導(dǎo)案例

l 整體觀，大局觀

l 領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的七個(gè)管理工具

l 領(lǐng)導(dǎo)力的三大特征

n 清晰方向

n 培養(yǎng)下屬

n 掃清障礙

l 領(lǐng)導(dǎo)力模型

n 學(xué)習(xí)

n 決策

n 組織

n 教導(dǎo)

n 執(zhí)行

n 感召

l 領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點(diǎn)

l 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的16條建議

l 老板和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

u 授權(quán)

l 授權(quán)與授權(quán)的重要性

l 不肯授權(quán)的原因

l 授權(quán)的流程

l 哪些事情該授權(quán)

l 哪些事情不能授權(quán)

u 監(jiān)督

l 員工執(zhí)行力不行

l 案例：一筆注定回不來(lái)的貸款

l 為什么要監(jiān)督

l 員工對(duì)任務(wù)的重視程度

l 監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)

n 里程碑

n 時(shí)間節(jié)點(diǎn)

l 跟蹤的方法

n 控制

u 管理的目的就是維持組織在可控狀態(tài)

u 解決問(wèn)題

l 問(wèn)題是什么？

l 問(wèn)題的種類(lèi)

n 維持性問(wèn)題

n 績(jī)效型問(wèn)題

u 作出決策

l 什么是決策？

l 影響決策的因素

l 案例問(wèn)題

l 決策與問(wèn)題的解決過(guò)程

u 系統(tǒng)性問(wèn)題解決與決策

l 問(wèn)題分析解決與決策的程序

l 共同案例

n 領(lǐng)導(dǎo)和員工都不支持培訓(xùn)

n 提升某位主管之后，表現(xiàn)不佳

l 階段一：現(xiàn)況評(píng)估與分析

n 親和圖法

n 設(shè)定優(yōu)先級(jí)

n 比較矩陣

l 階段二：?jiǎn)栴}理清與原因分析

n 檢視問(wèn)題

n 了解問(wèn)題發(fā)生的原因

n 了解問(wèn)題突破的方法

u 原因驗(yàn)證

u 替代對(duì)比

u 量化原因

u 找出主要原因

n 問(wèn)題與原因分析常見(jiàn)的錯(cuò)誤

n 找尋原因的魚(yú)骨圖

l 階段三：對(duì)策擬定與決策分析

n 對(duì)策擬定與方案發(fā)展

n 常見(jiàn)決策的陷阱

n 理清決策目的及基本目標(biāo)

n 設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

n 評(píng)估選擇方案

n 方案評(píng)估矩陣

n 找尋突破的魚(yú)骨圖

l 階段四：執(zhí)行計(jì)劃

n 制定計(jì)劃

n 計(jì)劃應(yīng)該包括的內(nèi)容

u 目標(biāo)

u 量化標(biāo)準(zhǔn)

u MUST和WANT

u 障礙限制

u 資源需求

l 財(cái)

l 物

l 人

l 時(shí)間

u 操作流程與檢查點(diǎn)

l 階段五：防止問(wèn)題再發(fā)生

n 控制問(wèn)題的發(fā)生

u 制度約束

u 監(jiān)督檢查

u 提高責(zé)任心

u 降低犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)

u 宣傳到位

u 有效監(jiān)督

n 減少錯(cuò)誤造成的損失

n 案例：掩蓋真相的后果

n 建立企業(yè)的知識(shí)庫(kù)和案例庫(kù)