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美國(guó)威斯康星康考迪亞大學(xué)MBA,暨南大學(xué)EMBA

最新好消息：

2014年被中國(guó)移動(dòng)總公司聘為指定課程培訓(xùn)師

為博鰲亞洲論壇及相關(guān)酒店擔(dān)任服務(wù)督導(dǎo)師

擁有長(zhǎng)達(dá)14年的培訓(xùn)經(jīng)歷服務(wù)過1000家企業(yè)

曾游學(xué)歐州、美國(guó)，訪問哈佛、耶魯、哥倫比亞大學(xué)及西點(diǎn)軍校，具備國(guó)際服務(wù)素養(yǎng)

中國(guó)改革發(fā)展研究院首席管理創(chuàng)新督導(dǎo)師

外灘董事會(huì)(私董會(huì))專業(yè)私董會(huì)員

國(guó)際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家

旅游衛(wèi)視《一分鐘學(xué)禮儀》主講嘉賓

海南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院特聘教授

主講課程：

孫嵐贏在服務(wù)力——《會(huì)務(wù)禮儀及服務(wù)培訓(xùn)》
銀行全員培訓(xùn)——傳遞正面能量 做情壓調(diào)節(jié)高手
《贏在服務(wù)力》之《銀行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人競(jìng)爭(zhēng)力提升訓(xùn)練》
《贏在服務(wù)力》—— 《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升再督導(dǎo)》
供電營(yíng)銷窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升
贏在形象-高端實(shí)用商務(wù)禮儀

服務(wù)客戶

2014.3-2014.6山西某農(nóng)信社2000員工15期輪訓(xùn)
2014.5.23-5.29江蘇PICC標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳建設(shè)
2007-至今廣東南方電網(wǎng)《班組長(zhǎng)四會(huì)能力》
中國(guó)銀行嘉興支行平湖分行《二線為一線服務(wù)》
華電集團(tuán)《基于勝任力模型的基層管理人員技能提升》
山東商業(yè)銀行《贏在服務(wù)—服務(wù)禮儀與規(guī)范流程》《新員工入職培訓(xùn)》
中國(guó)銀行xx分行“創(chuàng)建最佳銀行項(xiàng)目”2000人，3個(gè)月，29期培訓(xùn)與輔導(dǎo)
山西農(nóng)信社《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》已進(jìn)行7期培訓(xùn) 
福建中行《電話營(yíng)銷與營(yíng)銷技巧》
廣東建行《贏心營(yíng)銷》兩期 
海口市政務(wù)服務(wù)中心 6個(gè)月 優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列培訓(xùn)
?？谑形麄鞑俊抖Y儀進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)社區(qū)》首席培訓(xùn)指導(dǎo)
中國(guó)銀行海南分行“創(chuàng)建最佳銀行項(xiàng)目”2000人，3個(gè)月，29期培訓(xùn)與輔導(dǎo) 
海南比信集團(tuán)《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》2012.2.15已完成
海南佳元房地產(chǎn)咨詢式培訓(xùn) 2012.9-2013.1 已完成.
APP金光國(guó)際集團(tuán)海南金海漿紙業(yè)基層管理干部輪訓(xùn)（持續(xù)四年共45期，待續(xù)）
海南中國(guó)電信《客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)（CS）建立》（2010年長(zhǎng)期服務(wù)至今）