培訓(xùn)賦能系列知識生產(chǎn)?
案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化
目標(biāo)：
能夠從組織和個體的躍遷角度，理解組織經(jīng)驗萃取的價值；
能夠基于典型崗位的選、育、用、留，萃取崗位知識圖譜；
能夠運用案例萃取指南工具，萃取典型崗位的優(yōu)秀知識/經(jīng)驗；
能夠基于STAR法則提煉/撰寫結(jié)構(gòu)化案例，產(chǎn)出案例庫成果。
對象：公司績優(yōu)骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、教育培訓(xùn)工作者
人數(shù)：32人以內(nèi)（最多分4組，魚骨式）
時間：2天（12小時面授 2小時輔導(dǎo)）
要求：提前至少2周確認(rèn)學(xué)員對象的典型工作崗位及分組
成果：人手一份組織學(xué)習(xí)案例、每個小組一份崗位知識圖譜
課程大綱：
Day 1
時間
主題
內(nèi)容
45分鐘
導(dǎo)入
什么是組織經(jīng)驗萃取
今天的中國企業(yè)與10年前的不同
華為公司最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費
組織學(xué)習(xí)的躍遷
個體發(fā)展的躍遷
什么是組織經(jīng)驗萃取
組織：萃取崗位知識圖譜
個體：萃取優(yōu)秀案例智慧
知識萃取案例：京東快速生產(chǎn)解決方案
游戲：度假攻略
75分鐘
萃取崗位知識圖譜
任務(wù)#1：同事畫像
我想要什么樣的新隊友
任務(wù)#2：工作內(nèi)容
我們做什么
任務(wù)#3：知識圖譜
完成任務(wù)我們要學(xué)習(xí)什么
任務(wù)#4：學(xué)習(xí)成長
我在什么時候?qū)W什么
兩種學(xué)習(xí)內(nèi)容
知識、技能
如何分辨學(xué)習(xí)內(nèi)容的類型
練習(xí)：駕校學(xué)習(xí) ASK 分析
60分鐘
Task #1
同事畫像
我想要什么樣的新隊友
年齡、性別、性格
學(xué)歷專業(yè)、工作經(jīng)驗
自帶基礎(chǔ)技能、加分屬性
為什么選擇這份職業(yè)
對這份職業(yè)的信仰與價值觀
共創(chuàng)#1：不同入職年限的典型工作特點
入職半年內(nèi)
工作1-2年
3年以上
60分鐘
Task #2
工作內(nèi)容
我們做什么
業(yè)務(wù)場景：我們有哪些業(yè)務(wù)模塊
KPI：如何衡量我們成功了
任務(wù)：為實現(xiàn)KPI我們有哪些工作任務(wù)
共創(chuàng)#2：典型崗位的業(yè)務(wù)場景、KPI、任務(wù)
30分鐘
Task #3
知識圖譜
完成任務(wù)我們要學(xué)習(xí)什么
為了勝任以上任務(wù)，我們需要怎樣的ASK
態(tài)度A：需要怎樣的工作態(tài)度、思維方式、價值觀等
技能S：需要哪些技巧、方法或使用某些工具
知識K：需要掌握哪些知識
共創(chuàng)#3：典型崗位的ASK模型
30分鐘
Task #4
學(xué)習(xí)成長
我在什么時候?qū)W什么
不同階段的學(xué)習(xí)成長
入職時間
職位
學(xué)習(xí)內(nèi)容
共創(chuàng)#4：典型崗位在五大階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容
60分鐘
成果匯報
成果展示與點評1
每個小組展示崗位知識圖譜
每組10分鐘
成果反饋與點評
學(xué)員反饋、導(dǎo)師點評與修改指導(dǎo)
晚間/課后
60分鐘
萃取成果輔導(dǎo)1
第一天知識點復(fù)盤與總結(jié)
每位學(xué)員完成自己的【萃取內(nèi)容】選題
每組顧問對學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋
Day 2
時間
主題
內(nèi)容
180分鐘
Lesson #1
萃取典型崗位
優(yōu)秀經(jīng)驗
游戲：數(shù)字專家
知識萃取的兩個注意事項
視頻賞析：一個經(jīng)典“教學(xué)”案例
如何起個好標(biāo)題：標(biāo)題設(shè)計策略
人類如何接受信息并做出反應(yīng)
O事實、R感受、I體驗、D行動
知識案例的 4 1 結(jié)構(gòu)
一個案例、啟發(fā)、知識、方案
一個測試
萃取腳手架：案例萃取指南
1選題、2還原、3提取、4包裝
演練#1：完成個人典型崗位案例萃取
90分鐘
Lesson #2
優(yōu)化知識案例
智慧成果
知識案例的應(yīng)用場景：
1流程操作寶典
2案例知識分享
3案例教學(xué)微課
好案例好在哪？
故事（時間、地點、人物、事情）
描寫思維（我判斷、我分析下來…）
描寫行為（做法、語言、我給的建議…）
好的結(jié)果
提煉具體可操作的知識 / 經(jīng)驗 / 技能
演練#2：完成個人典型崗位案例撰寫
90分鐘
成果匯報
成果展示與點評2
每個小組代表展示學(xué)習(xí)案例
每組10分鐘
成果反饋與點評
學(xué)員反饋、導(dǎo)師點評與修改指導(dǎo)
普通案例如何提升？
案例≠知識介紹
案例≠正確流程
啟發(fā)≠問題定義
課程復(fù)盤：培養(yǎng)系統(tǒng)思維、過程即結(jié)果
晚間/課后
60分鐘
開發(fā)成果輔導(dǎo)2
第二天知識點復(fù)盤與總結(jié)
每位學(xué)員完成自己的【知識案例】撰寫
每組顧問對學(xué)員成果進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋