課程背景

在企業(yè)運(yùn)營管理中，很多基層管理者因?yàn)閷I(yè)能力出色而被提拔上來，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的職能。如果管理工作做的好，就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營和穩(wěn)定發(fā)展；如果工作做的不好，就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力。但很多基層管理者往往在剛剛提拔后，還沒有意識到自身角色的轉(zhuǎn)變，在管理中注重“事”、注重任務(wù)、注重問題，在忙忙碌碌中忽視了團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，下屬的激勵(lì)。甚至與上級和同事的溝通之間也因?yàn)闆]有適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變而發(fā)生問題。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須認(rèn)清自己的角色，并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力。    

一個(gè)優(yōu)秀的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效往往不是因?yàn)閭€(gè)人出色的專業(yè)能力，而是令人信服并讓他人愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)力。本課程使學(xué)員重構(gòu)管理角色認(rèn)知、把積極而富有成效的思維方法帶到管理中，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

課程對象

中基層管理者

從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型為管理者

課程時(shí)長

2天

課程特點(diǎn)及收益

ü 重在思維改變和能力提升，而非知識點(diǎn)灌輸；

ü 用新的視角解讀當(dāng)代管理者的角色認(rèn)知與定位；

ü 增強(qiáng)管理者對環(huán)境及團(tuán)隊(duì)的積極影響力,尤其是溝通力、激發(fā)力，執(zhí)行力的三大核心能力的打造，從而對提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力并對工作產(chǎn)生積極的影響。

課程大綱

Part1： 管理者角色認(rèn)知與定位

思考：您眼中的管理者是什么樣子的？

一、管理者角色解讀——認(rèn)識管理者

1、管理者與非管理者之區(qū)別

2、管理者角色關(guān)系轉(zhuǎn)換

l 作為下屬的角色定位---目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行者

作為下屬的角色錯(cuò)位

l 作為同級的角色定位---內(nèi)部客戶

作為同級的角色錯(cuò)位

l 作為上級的角色定位

ü 從做業(yè)務(wù)到做管理；

ü 從個(gè)性化到組織化；

ü 從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

ü 從自已做到授權(quán)他人做。

二、 當(dāng)代管理者的思維誤區(qū)

1. 對事不對人

2. 強(qiáng)將手下無弱兵

3. 追求快速答案

4. 當(dāng)代員工的心理特征

ü 承受力下降   

ü 需求提升

ü 心理參照值提升

三、 建立正確管理思維導(dǎo)向

1. 建立關(guān)注人的思維

2. 建立引導(dǎo)的思維

3. 建立關(guān)注成果導(dǎo)向的思維

4. 建立管理者正確的心智、行為模式

ü 正能---負(fù)能                  

ü 內(nèi)求---外求

ü 主動(dòng)---被動(dòng)

Part2：領(lǐng)導(dǎo)力提升之溝通力

一、職場管理溝通與人際溝通的區(qū)別

1. 高效溝通的關(guān)鍵因素

ü 基于目標(biāo)的溝通

ü 基于效果的溝通

ü 基于氛圍的溝通

二、對上溝通

1. 向上領(lǐng)取任務(wù)的5個(gè)步驟：

ü 結(jié)果、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)狀、困難、方法

2. 向上領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的4個(gè)關(guān)鍵

ü 傾聽、記錄、復(fù)述、確認(rèn)

三、對下溝通

1. 向下級下達(dá)任務(wù)的4個(gè)要素：正向、價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)、支持

2. 下達(dá)任務(wù)的關(guān)鍵方法：5W 2H

ü 情境：“沒有問題“的方案

3. 與下級進(jìn)行面談輔導(dǎo)溝通

ü 支持性溝通

ü 鼓勵(lì)性溝通

ü 問責(zé)性溝通

四、 平行溝通中的單贏思維與共贏思維

1. 共贏思維的4個(gè)要素：目標(biāo)、障礙、資源、價(jià)值

2. 平行溝通方法

Part3：領(lǐng)導(dǎo)力提升之激發(fā)激勵(lì)

思考：員工的工作熱情是何時(shí)消退的？

一、 當(dāng)代管理者的激勵(lì)誤區(qū)

1. 過度依賴薪酬制度

2. 忽視員工的預(yù)期公平心理

3. 誤把表揚(yáng)當(dāng)做激勵(lì)

二、 激勵(lì)雙因素理論

1. 除了物質(zhì)激勵(lì)，員工還在乎什么？

2. 全面薪酬理論

三、 新生代員工的激勵(lì)方法

1. 參與激勵(lì)

2. 特質(zhì)激發(fā)

3. 即時(shí)正向反饋

ü 激發(fā)欣賞練習(xí)

Part4：領(lǐng)導(dǎo)力提升之目標(biāo)執(zhí)行力

思考：為什么CEO是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者

一、 什么是執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的4個(gè)要素：意愿、目標(biāo)、行動(dòng)、成果

2. 績效=能力 - 干擾

3. 執(zhí)行力的3個(gè)原則

二、 成果導(dǎo)向

1、 做為管理者我們的焦點(diǎn)是在問題還是在解決方案上？

2、 如何才能有成果？

ü 成果目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行的區(qū)別

3、 目標(biāo)測試

4、 月計(jì)劃制定

5、 周計(jì)劃制定

6、 周計(jì)劃總結(jié)

7、 如何合理安排日程

ü 四象限聚焦法則

ü 3大時(shí)間管理法寶

1、生動(dòng)化

在課程中采用講授、情景模擬、、互動(dòng)練習(xí)、案例分析、角色扮演、視頻分析等多種授課方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性、激發(fā)學(xué)員深度思考并靈活運(yùn)用。

2、 落地化

課程中引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身狀況進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，并掌握落地化的溝通工具。

3、 情境化

教學(xué)過程中模擬真實(shí)情境，使管理者參與并體驗(yàn)，在演繹中找到解決問題之道。