《商務(wù)禮儀助力成交》

——禮儀為了溝通到位，溝通為了成交順利

課程講師    唐希文

課    時(shí)    1.5小時(shí)

人    數(shù)    100人

【課程簡(jiǎn)介】

本課程通過(guò)塑造職員職業(yè)形象、訓(xùn)練優(yōu)雅儀態(tài)、規(guī)范商務(wù)行為、提升職業(yè)素養(yǎng)、樹(shù)立積極職業(yè)心態(tài)，由內(nèi)而外增強(qiáng)員工自信心，讓參與學(xué)習(xí)的學(xué)員能全方位塑造更優(yōu)秀的自己，更有效更高效做好工作。

課程以「目的」、「方法」與「工具」為課程規(guī)劃的主軸，而「建立良好工作心態(tài)」、「提高專(zhuān)業(yè)形象能力」與「課堂實(shí)作課后實(shí)踐」是課程目標(biāo)的核心，再輔以講師生動(dòng)活潑的教學(xué)手法，以及工作經(jīng)驗(yàn)的傳承與分享，讓學(xué)員能真正認(rèn)識(shí)形象管理的重要性與價(jià)值，達(dá)成高效工作管理及提升自我綜合素質(zhì)的雙贏。

【課程內(nèi)容大綱】

第一單元  商務(wù)禮儀

一、見(jiàn)面之禮

ü 講解訓(xùn)練：?jiǎn)柡?/p>

ü 講解訓(xùn)練：介紹

ü 講解訓(xùn)練：握手

ü 講解訓(xùn)練：名片

二、 電話之禮

ü 接電話&代接電話

ü 拔打電話看時(shí)機(jī)

ü 掛斷電話禮先后

ü 電話服務(wù)禁忌

三、溝通之禮

ü 講解訓(xùn)練：同行禮儀

ü 講解訓(xùn)練：電梯樓梯禮儀

ü 講解訓(xùn)練：乘車(chē)禮儀

四、社交軟件之禮

ü 講解訓(xùn)練：微信溝通

ü 講解訓(xùn)練：微信群聊

ü 講解訓(xùn)練：微信問(wèn)候

ü 其他軟件：一微一抖

五、郵件之禮

ü 講解訓(xùn)練：電子郵件

ü 講解訓(xùn)練：信函&H5

Q&A 總結(jié)