課程背景

隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路來運用知識型員工的智慧。 這是一門新穎的中層管理提升課程，《激勵與教練式技巧輔導》課程把員工“不得不做”的事情變成自己“想做”的事情，讓團隊成員主動承擔責任，充分發(fā)揮每一位員工潛能的學問。

課程目標

1、 通過課程，認識新型管理角色的變化和職責； 2、明白和掌握教練式管理的工作技巧，主動承擔培養(yǎng)直接下屬的職責； 3、根據下屬情況的不同，有針對性的管理和輔導下屬的技巧，診斷員工的發(fā)展階段和需求，并采取恰當的管理型態(tài)，做到針對下屬的成長，采取不同的領導方式； 4、與員工建立并肩合作、彼此影響的伙伴關系； 5、運用有效的教練技巧輔導下屬，以實現(xiàn)高水平的績效表現(xiàn)和員工滿意度； 6、運用教練技能與下屬建立伙伴關系，以幫助從“初學者”成長為“獨立自主的完成者”；

課程大綱

一、了解教練式管理

1、什么是教練式管理

2、為什么管理層要掌握教練技巧；

3、中層領導者如何樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念；

案例分析：發(fā)問與心態(tài)造成的影響

二、激勵的理論與運用要點

三、為什么員工需要激勵

1.什么樣的行為應受到激勵

2.激勵所展現(xiàn)的功能發(fā)揮

四、了解員工的需求與工作動機

五、因人而異的激勵技巧

1.激勵行動方案的擬訂：意愿VS能力

2.精神薪資知多少

3.贊美與鼓勵的技巧

4.惠而不費的激勵偏方

5.如何創(chuàng)造團隊氛圍中的激勵

六、先自我激勵，才能激勵他人

七、管理教練技巧的三種作用

1、像一面鏡子，給予員工正向激勵和積極的反饋

2、像指南針，在工作協(xié)作中找到提升的方向

3、像催化劑，鞭策員工工作表現(xiàn)的改善和執(zhí)行

八、管理教練技術的四大目標

1、增加員工的積極的能量

2、增加員工的工作中的選擇，方法總比問題多

3、讓員工承擔責任，增加工作中的主動性及歸屬感

4、讓員工落實行動，在執(zhí)行中提升工作的效能

案例分析：負責和付出？

九、教練式管理激勵和輔導下屬的技巧

1、為什么中層管理要成為教練式領導；

2、**“期望”與“對話”發(fā)展下屬工作意愿的技巧；

V **期望提高領導力；

小組練習：以分數來幫助下屬評估和反饋

V“強力對話”來提高下屬工作意愿的技巧；

1、樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念；

2、培養(yǎng)下屬工作能力的技巧；

V不同類型的下屬培養(yǎng)的技巧；

V根據下屬的工作能力培養(yǎng)下屬的技巧；

小組練習：思維模式特征與下屬培養(yǎng)

案例分析：如何厘清下屬工作目標和計劃？

V教練技巧的關鍵對話技術

1、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應

2、兩大核心：焦點、責任

教練示范：如何做好教練對話？

十、掌握管理教練七步地圖的業(yè)務指導技能

1.從目標到成果的七步地圖

2.SMART技巧：

3.KVC關鍵價值鏈：

4.FEBC法則：

5.訂立行動目標的三步技巧：

6.行動計劃的關鍵要素表：

7.ABC跟進策略：

8.管理教練技巧----思維/行動等模式統(tǒng)一的根本
1） 精準目標的管理教練技巧
2）理清現(xiàn)狀的管理教練技術
3）尋找關鍵價值鏈的管理教練技巧
4）引發(fā)當事人決心和意愿的管理教練技巧
5）訂立行動目標的三步管理教練技巧
6） 制定計劃的行動計劃表
7）行動進程中的TOTE管理教練策略
8）ABC行動后跟進教練技巧

十一、如何幫助下屬分析解決問題：

1、 發(fā)現(xiàn)并彌補自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等

2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢，樹立良好的信念，堅持良好的行為模式和生活方式

3、 確定可行工作目標

4、 積極主動的進取精神

5、 掌握處理人際關系的技巧

6、 學會穩(wěn)定情緒的技巧

7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧

8、 會和自己談心，應用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境

案例解析：如何處理下屬工作中的情緒？

十二、 總結：培養(yǎng)良好管理教練技能及激勵的效果