對(duì)象

應(yīng)屆生 國(guó)內(nèi)大賣(mài)家  自主創(chuàng)業(yè)者  跨境操盤(pán)手

目的

1：透析平臺(tái)最新變化和方向，把握未來(lái)趨勢(shì) 2：了解速賣(mài)通平臺(tái)，操作店鋪  3：開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道

內(nèi)容

第一章：店鋪定位

第一節(jié)：跨境電商的現(xiàn)狀剖析

第二節(jié)：全球速賣(mài)通簡(jiǎn)介及架構(gòu)介紹

第三節(jié)：店鋪定位和規(guī)劃方向

第四節(jié)：賬戶(hù)注冊(cè)和操作界面認(rèn)知

第二章：平臺(tái)規(guī)則

第一節(jié)：注冊(cè)發(fā)布

        1：注冊(cè)規(guī)則

        2：禁售，限售規(guī)則

        3：知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則

        4：搜索作弊及行業(yè)規(guī)則

第二節(jié)：交易規(guī)則

        1：成交不賣(mài)與虛假發(fā)貨

        2：貨不對(duì)版與違背承諾

        3：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與不法獲利

        4：信用與銷(xiāo)量炒作

        5：促銷(xiāo)規(guī)則

        6：物流與糾紛規(guī)則

第三節(jié)：放款評(píng)價(jià)

        1：一般放款規(guī)則

        2：特殊放款規(guī)則

        3：評(píng)價(jià)規(guī)則

第三章：選品

第一節(jié)：站內(nèi)選品

         1：行業(yè)選品

         2：類(lèi)目選品

         3：產(chǎn)品選品

         4：直通車(chē)選品

第二節(jié)：站外選品

         1：Amazon 選品

         2：Ebay 選品

第四章：跨境物流

第一節(jié)：郵政物流

        1：EMS介紹 

        2：EPacket介紹

        3：中國(guó)郵政大，小包介紹

        4：其他國(guó)家或地區(qū)的郵政小包介紹

第二節(jié)：商業(yè)快遞

        1：SF Express 介紹

        2：UPS 介紹

        3：FedEx 介紹

        4：DHL 介紹

第三節(jié)：專(zhuān)線(xiàn)物流

        1：Special  Line-YW介紹

        2：Russian Air 介紹

        3：芬蘭郵政介紹

        4：中俄快遞 ---SPSR 介紹

第四節(jié)：線(xiàn)上發(fā)貨

        1:認(rèn)識(shí)新手運(yùn)費(fèi)模板

        2:新建運(yùn)費(fèi)模板

        3:線(xiàn)上發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)

        4:線(xiàn)上發(fā)貨的操作流程

第五節(jié)：海外倉(cāng)物流

         1：海外倉(cāng)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

         2：海外倉(cāng)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板選用

         3：海外倉(cāng)產(chǎn)品前臺(tái)展示

         4：海外倉(cāng)產(chǎn)品涉及的增值稅

第五章：店鋪運(yùn)營(yíng)

第一節(jié)：店鋪營(yíng)銷(xiāo)

         1：店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)

         2：聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)

         3：店鋪首頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)

         4：櫥窗營(yíng)銷(xiāo)

         5：關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

         6：平臺(tái)活動(dòng)

第二節(jié)：速賣(mài)通直通車(chē)

         1：直通車(chē)基礎(chǔ)概況

         2：利用直通車(chē)獲取流量

         3：提高直通車(chē)轉(zhuǎn)化率

         4：直通車(chē)推廣策略

第三節(jié)：速賣(mài)通大促

         1：大促的意義

         2：大促中的賣(mài)家

         3：大促王牌活動(dòng)和大促計(jì)劃

         4：大促的未來(lái)

第四節(jié)：SNS營(yíng)銷(xiāo)

         1：海外社交網(wǎng)站的分類(lèi)

         2：海外社交網(wǎng)站及其使用方法

         3：如何辦一場(chǎng)社交活動(dòng)

         4：實(shí)用社交工具介紹

第六章：店鋪經(jīng)營(yíng)

第一節(jié)：數(shù)據(jù)分析

         1：目標(biāo)和定位

         2：為什么要做數(shù)據(jù)分析

         3：數(shù)據(jù)分析要做什么

         4：行業(yè)情報(bào)

         5：選品專(zhuān)家

         6：搜索詞分析

第二節(jié)：店鋪經(jīng)營(yíng)分析

         1：全球市場(chǎng)實(shí)時(shí)風(fēng)暴

         2：店鋪概況分析

         3：店鋪流量來(lái)源分析

         4：自有商品分析

第三節(jié)：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)

         1：視覺(jué)規(guī)范化

         2：文案策劃

         3：點(diǎn)爆廣告圖

         4：速賣(mài)通旺鋪裝修基礎(chǔ)操作

第四節(jié)：電子商務(wù)溝通技巧

         1：電子商務(wù)中的溝通技巧

         2：溝通的重要性

         3：溝通的概念

         4：速賣(mài)通詢(xún)盤(pán)回復(fù)中的溝通模板

第七章：客戶(hù)管理

第一節(jié)：海外客戶(hù)的速賣(mài)通體驗(yàn)

          1：速賣(mài)通的銷(xiāo)售對(duì)象

          2：客戶(hù)操作的平臺(tái)和我們有何不同

          3：解決買(mǎi)家可能遇到的問(wèn)題

          4：為什么訂單會(huì)關(guān)閉

          5：無(wú)法完成付款的原因

第二節(jié)：信用評(píng)價(jià)

          1：速賣(mài)通信用評(píng)價(jià)的規(guī)則

          2：出現(xiàn)中差評(píng)的原因

          3：完善服務(wù)，給客戶(hù)留下美好初印象

          4：如何解決差評(píng)問(wèn)題

第三節(jié)：用智慧擁抱糾紛

          1：速賣(mài)通糾紛規(guī)則

          2：糾紛對(duì)賣(mài)家有什么影響

          3：如何解決糾紛

          4：賣(mài)家服務(wù)等級(jí)與ODR

第四節(jié)：收款賬戶(hù)

          1：收款賬戶(hù)的類(lèi)型

          2：注冊(cè)和激活支付寶

          3：查詢(xún)銀行的 Swift Code

          4：支付寶賬戶(hù)認(rèn)證流程

          5：創(chuàng)建美元收款賬戶(hù)

          6：美元收款賬戶(hù)相關(guān)問(wèn)題

第五節(jié)：速賣(mài)通提現(xiàn)

          1：速賣(mài)通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

          2：賣(mài)家提現(xiàn)

          3：國(guó)際支付寶簡(jiǎn)介

          4：買(mǎi)家支付方式介紹

第八章：無(wú)線(xiàn)端運(yùn)營(yíng)

第一節(jié)：認(rèn)識(shí)無(wú)線(xiàn)端

          1：為什么要運(yùn)營(yíng)無(wú)線(xiàn)端

          2：無(wú)線(xiàn)端買(mǎi)家的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間和頻次

          3：從買(mǎi)家角度體驗(yàn)無(wú)線(xiàn)端

          4：無(wú)限店鋪

第二節(jié)：無(wú)線(xiàn)端運(yùn)營(yíng)

          1：手機(jī)專(zhuān)享價(jià)

          2：二維碼

          3：無(wú)線(xiàn)流量獲取技巧

          4：無(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)化率的提升技巧