第一部分：課程介紹

  1、課程意義：

作為企業(yè)科學(xué)管理的有效手段，績(jī)效管理越來越受到企業(yè)的重視，并作為一套系統(tǒng)、閉環(huán)式管理模式被有效應(yīng)用和推廣。績(jī)效管理突出了人力資源管理的三個(gè)核心之一，即崗位管理、績(jī)效管理和薪酬管理。而目前企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀告訴我們績(jī)效管理的實(shí)施存在不夠規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化管理。

如何有效地推企業(yè)績(jī)效管理工作的實(shí)施是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)和人力資源管理者面臨的共同挑戰(zhàn)，企業(yè)的多次績(jī)效管理培訓(xùn)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理存在以下問題有待解決：

績(jī)效的有關(guān)基本概念的認(rèn)知模糊

管理者混淆“績(jī)效考核”與“績(jī)效管理”的概念

績(jī)效指標(biāo)沒有量化，未真正有效科學(xué)建立KPI指標(biāo)庫

所制定的目標(biāo)不知道如何有效分解

績(jī)效計(jì)劃考核表的制定不具有科學(xué)化及標(biāo)準(zhǔn)化

績(jī)效實(shí)施的過程控制缺少相關(guān)手段、方法及策略

企業(yè)的考評(píng)主觀因素及常見誤差偏大

企業(yè)的績(jī)效面試未實(shí)施或?qū)嵤┛?jī)效反饋面談缺少相關(guān)技巧

績(jī)效考核的結(jié)果績(jī)效工資如何有效應(yīng)用與計(jì)算

基層部門、單位如何有效執(zhí)行績(jī)效考核

如何通過績(jī)效管理進(jìn)行精細(xì)化管理，強(qiáng)化執(zhí)行力，整體提升公司戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力

  2、課程特色：

真實(shí)性：本課程是老師多年來為多家公司培訓(xùn)實(shí)踐的成熟課程。

針對(duì)性：針對(duì)企業(yè)進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)，專門解決企業(yè)績(jī)效管理存在之問題。

實(shí)戰(zhàn)性：針對(duì)性設(shè)計(jì)企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤演練，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去。

超值性：課后提供咨詢才能享用的實(shí)用管理工具，價(jià)值不菲，拿回去就能用。   

趣味性：分組研討，沙盤演練，學(xué)員像咨詢師一樣地工作；讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)饒有趣味的競(jìng)賽。

  3、課程對(duì)象：

公司決策層、中高層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理和公司核心干部

以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)與研討，可迅速達(dá)成管理共識(shí)，掌握方法和工具，形成內(nèi)部咨詢團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目推動(dòng)的方式迅速建立公司卓越績(jī)效管理系統(tǒng)。

第二部分：課程大綱——1天

第一講  解讀管理原理

單元一 如何解讀“管理”兩個(gè)字

單元二 中國(guó)企業(yè)的管理風(fēng)格

單元三 中國(guó)企業(yè)管理的重要誤區(qū)

單元四 彼得?德魯克的問題

單元五 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式

單元六 企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)管理體系

第二講 卓越績(jī)效基礎(chǔ)

單元一 績(jī)效基本概念的認(rèn)知

單元二 績(jī)效的橫向分類和縱向分類

單元三 績(jī)效考核的模式和內(nèi)容

單元四 績(jī)效管理的定義與循環(huán)

單元五 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

單元六 績(jī)效考核的組織建設(shè)與分工

第三講  指標(biāo)體系構(gòu)建

單元一 目標(biāo)、目的、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別

單元二 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的定義和分類

單元三 企業(yè)級(jí)KPI提煉的二個(gè)方法

單元四 如何通過職責(zé)分析法提煉崗位KPI

單元五 如何確定KPI的權(quán)重

單元六 如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

單元七 如何收集和統(tǒng)計(jì)績(jī)效數(shù)據(jù)

第四講  績(jī)效管理落地

單元一 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效計(jì)劃

單元二 持續(xù)績(jī)效溝通的措施

單元三 績(jī)效考評(píng)常見的心理弊病

單元四 績(jī)效反饋面談的技巧

單元五 績(jī)效結(jié)果與薪酬的分配與調(diào)整

第二部分：課程大綱——2－3天

第一講 解讀管理原理

單元一 如何解讀“管理”兩個(gè)字

單元二 中國(guó)企業(yè)的管理風(fēng)格

單元三 中國(guó)企業(yè)管理的重要誤區(qū)

單元四 彼得?德魯克的問題

單元五 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式

單元六 企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)管理體系

沙盤演練：《工作計(jì)劃表》

沙盤演練：《日清表》

第二講 卓越績(jī)效基礎(chǔ)

單元一 績(jī)效基本概念的認(rèn)知

單元二 績(jī)效的橫向分類和縱向分類

單元三 績(jī)效考核的模式和內(nèi)容

單元四 績(jī)效管理的定義與循環(huán)

單元五 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

單元六 績(jī)效考核的組織建設(shè)與分工

第三講  指標(biāo)體系構(gòu)建

單元一 目標(biāo)、目的、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別

單元二 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的定義和分類

單元三 企業(yè)級(jí)KPI提煉的二個(gè)方法

單元四 如何通過職責(zé)分析法提煉崗位KPI

單元五 如何定義KPI的指標(biāo)

單元六 如何確定KPI的權(quán)重

單元七 如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

沙盤演練：《KPI指標(biāo)定義表》

第四講  績(jī)效考核量化

單元一 績(jī)效考核量化的組成要素

單元二 績(jī)效數(shù)據(jù)收集的明確要素

沙盤演練：《績(jī)效數(shù)據(jù)收集的明確表》

單元三 如何解決績(jī)效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)問題

單元四 如何解決目標(biāo)值在溝通中的博弈問題

第五講  制定績(jī)效計(jì)劃

單元一 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理之績(jī)效計(jì)劃

單元二 制定績(jī)效計(jì)劃的重要性

單元三 制定績(jī)效計(jì)劃的原則

單元四 做好績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備工作

單元五 確定績(jī)效計(jì)劃的溝通方式

單元六 績(jī)效計(jì)劃的審定與確認(rèn)

沙盤演練：《績(jī)效計(jì)劃考核表》

第六講  績(jī)效實(shí)施控制

單元一 績(jī)效管理實(shí)施過程中存在的障礙

單元二 績(jī)效溝通的重要性

單元三 績(jī)效溝通的原則和內(nèi)容

單元四 持續(xù)績(jī)效溝通的措施

單元五 績(jī)效管理實(shí)施中存在的誤區(qū)

第七講  績(jī)效考評(píng)操作

單元一 績(jī)效考評(píng)的原則

單元二 績(jī)效考評(píng)的制約因素

單元三 績(jī)效考評(píng)常見的心理弊病

單元四 績(jī)效考評(píng)存在的誤區(qū)

第八講  績(jī)效反饋面談

單元一 績(jī)效反饋面談的重要性

單元二 績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備

單元三 績(jī)效反饋面談的技巧

單元四 與不同類型員工績(jī)效反饋面談的技巧

單元五 績(jī)效反饋面談常見的錯(cuò)誤

第九講  績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

單元一 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定

單元二 績(jī)效結(jié)果與薪酬的分配與調(diào)整

單元三 績(jī)效結(jié)果的其它應(yīng)用

單元四 員工績(jī)效問題的妥善處理

第十講  標(biāo)桿案例分享

單元一 標(biāo)桿企業(yè)卓越績(jī)效管理介紹

單元二 卓越績(jī)效管理落地介紹