如何做優(yōu)秀班組長(zhǎng)
課程目標(biāo)： 通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)一線管理人員——班組長(zhǎng)對(duì)自身職位的要求與角色轉(zhuǎn)換有清晰的認(rèn)識(shí)，掌握一系列現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作技能，體會(huì)工作即修煉的工作品格，通過(guò)提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高。 培訓(xùn)時(shí)間：授課講解：兩天 “培、訓(xùn)、練”三位一體：四天
一、 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及其素養(yǎng) 
1. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 
2. 班組長(zhǎng)必備的技能 
1） 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 
2） 現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 
3） 作業(yè)管理方法 
4） 組織協(xié)調(diào)能力 
5） 交流溝通技巧 
6） 分析、解決問(wèn)題的能力 
7） 教育團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 
二、 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力修煉 
1. 溝通能力 
1） 溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維 
2） 三種溝通方式 
3） 溝通與反饋：“啤酒”式反饋 
2. 激勵(lì)能力 
激勵(lì)的目的： 
1） 變被動(dòng)為主動(dòng) 
2） 變想象為行動(dòng) 
3） 變對(duì)抗為服從 
3. 工作教導(dǎo)與員工績(jī)效改善 
1） 解決員工抱怨 
2） 激勵(lì)的各種方式比較 
根據(jù)下屬的成長(zhǎng)階段給與領(lǐng)導(dǎo)--情景領(lǐng)導(dǎo) 
下屬發(fā)展四階段 
不同階段的指導(dǎo)原則 
M1 : 高指導(dǎo)/低支持 (指揮) 
M2 : 高指導(dǎo)/高支持 (輔導(dǎo)) 
M3 : 低指導(dǎo)/ 高支持 (支援) 
M4 : 低指導(dǎo)/ 低支持 (授權(quán)) 
三、 在工作中提升自己 
1. 塑造和諧的工作氛圍 
1） 榜樣的力量是無(wú)窮的！ 
2） 技術(shù)技能的教導(dǎo)方法及案例 
3） 如能滿足需求的，會(huì)產(chǎn)生并保持友好的相互接近和吸引的心理關(guān)系 
4） 如不能滿足需求的，則會(huì)有相互排斥、對(duì)抗的心理 
5） 人際關(guān)系基本知識(shí)與原則 
6） 建立部門內(nèi)部良好人際關(guān)系的訣竅 
7） 沖突的解決？ 
8） 管理難纏的員工 
2. 時(shí)間管理 
1） 時(shí)間管理的作用 
2） 制造時(shí)間（四原則） 
3） 制造時(shí)間（九方法） 
4） 80/20法則理解 
5） 現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中的時(shí)間管理運(yùn)用 
四、 如何組織實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 
1. 工作效率提升 
1） 認(rèn)識(shí)動(dòng)作中的浪費(fèi) 
2） 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則 
3） 提高生產(chǎn)線作業(yè)效率 
4） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表與山積圖 
5） 作業(yè)效率提高的改善案例 
2. 提高實(shí)物質(zhì)量 
1） 基于過(guò)程的質(zhì)量控制-工序管理 
2） 基于過(guò)程的質(zhì)量控制 
3） 解決質(zhì)量問(wèn)題的思路 

五、 課程總結(jié)及答疑 

六、 分組進(jìn)行課后實(shí)戰(zhàn)的課后訓(xùn)練（四天“培、訓(xùn)、練”三位一體模式） 
1. 制定一天工作的合理時(shí)間表 
2. 結(jié)合公司目前推進(jìn)的主要工作，制定本班組工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 
3. 結(jié)合現(xiàn)在班組成員的成長(zhǎng)階段，制定人員成長(zhǎng)的輔導(dǎo)計(jì)劃 
4. 制定現(xiàn)場(chǎng)改善報(bào)告