課程大綱

培訓受眾:IT行業(yè)的中層與高層管理者

課程收益:1.培養(yǎng)與提高管理意識；

2.提升團隊管理藝術和員工激勵的技能；

3.掌握職業(yè)化做事的方法和工具。

課程大綱:領 導 定 位 與 領 導 技 能（時間：1天）
——中高層管理者職業(yè)化做事的方法和工具

做事是科學，管人是藝術。領導科學就是培養(yǎng)中高層管理者，掌握發(fā)現(xiàn)問題，尋找規(guī)律，持續(xù)解決問題的方法和工具，并建立職業(yè)化做事規(guī)范的方法體系。

自我定位和自我修煉——我是誰我該做什么
1、高層管理者的定位——他們決定著企業(yè)的方向、政策和文化。
2、中層管理者的定位——管理關鍵在中層，他們起著“翻譯”和“驅(qū)動”的作用。
3、中高層管理者的自我修煉項目：思考、表達、自我學習、情緒和行為、心態(tài)和敬業(yè)。

基礎工作管理——很多混亂的根源就出在基礎管理上
1、信息管理：如何篩選對于大多數(shù)管理者來說，工作就意味著處理信息
2、問題篩選：如何挖掘問題問題的來源有哪些
如何界定問題硬問題、彈性問題還是軟問題
3 、如何做好資料管理及工作準備

目標管理——有目標才知道該堅持什么
1、如何確定目標，保證做對的事
2、如何區(qū)分價值目標和行動目標
3、價值目標一般會迷失在哪里

時間管理——自我管理基礎
1、如何區(qū)分四大類工作
2、怎樣運用時間管理坐標來提高工作的質(zhì)量和效率
3、如何通過努力，從手忙腳亂的管理者變?yōu)閺娜莶黄鹊墓芾碚?br/>
計劃管理——現(xiàn)代化管理的第一步
1、必須將工作看成是有生命、有規(guī)律的事物
2、遵循事物的發(fā)展規(guī)律，制定行動模型就是計劃方案
3、導致計劃失敗的誤區(qū)和盲點
4、計劃的關鍵是：強力 傾向性 互動
5、推薦計劃管理表格：《項目計劃格式》、《崗位工作計劃》

溝通與協(xié)調(diào)——促進價值實現(xiàn)的催化劑
1、溝通是一種方式——如何保證全面、及時、準確傳達內(nèi)容
2、工作化溝通和情感化溝通
3、標準的溝通和特殊的溝通

牽引與決策——把工作引導到正確的方向上去
1、如何將裁決式?jīng)Q策變?yōu)闋恳?br/>2、用理性決策的方法減少失誤

組織與管理——放大組織的力量
1、規(guī)范化可以使企業(yè)做好做大
2、規(guī)范化管理的四種辦法
3、改善和創(chuàng)新突破規(guī)范化可能導致的僵化


團 隊 建 設 與 領 導 藝 術（時間：1天）
——團隊管理藝術與員工激勵技能
做事是科學，管人是藝術。領導藝術就是運用軟管理的理念，通過培養(yǎng)人的觀念、調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)和決策規(guī)則，去改變員工的心理模式和行為方式的方法體系。

團隊的六大特征
1、團隊的全體成員有共同的愿景
2、團隊的每個成員都能提供獨特的價值
3、團隊成員的價值圍繞愿景是互補的
4、優(yōu)秀的團隊是業(yè)務導向，而不是江湖習氣導向的
5、優(yōu)秀的團隊能提升承擔風險的能力
6、優(yōu)秀的團隊是一個效率放大系統(tǒng)

團隊中的領導
1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應當是職務代理人
2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應當互為內(nèi)部客戶
3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應當是管理者、領導者

什么是團隊領導藝術
1、領導藝術是軟管理，通過改變?nèi)说挠^念，調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)和游戲規(guī)則，來改變?nèi)诵睦砗托袨槟Ｊ降姆椒w系。
2、領導藝術主要解決那些似是而非的問題。
3、在人的問題上，立場比事實更重要。

招聘
1、招聘是選人，其中人的因素大于所謂科學的原則
2、招聘藝術的四個要素
3、判斷應聘者的三大結(jié)論
4、警惕招聘中的人才傘

激勵
1、如何讓員工發(fā)自內(nèi)心地努力工作
2、為什么金錢不是最好的激勵
3、激勵都有哪些策略
4、什么是非制度性激勵

績效評估
1、為什么績效評估難搞為什么考核難以量化
2、如何設立績效標準如何量化
3、如何通過績效管理去提升業(yè)績

教練
1、為什么要先做老師，再做領導
2、教練式的領導有哪些特征
3、實施教練式領導的基本方式

批評和表揚的藝術
1、批評和表揚是通過事后否定，來調(diào)整員工價值觀和工作標準的方法
2、為什么有些領導高頻率、大強度的批評下屬，反而還被擁戴
3、為什么有些管理者不敢批評有問題的員工
4、有效批評和表揚的技巧

說服
1、如何解決員工的個人意愿與工作要求不一致的矛盾
2、說服的關鍵到底是什么
3、為什么在說服有問題員工的過程中，必須堅持上級指示下級

平衡
1、平衡可能是團隊內(nèi)部矛盾的一個根本問題
2、平衡的三大基準點
3、為什么團隊管理也會趨向納什均衡點

親和力
1、親和力是團隊成員之間的認同到了私人范疇
2、有親和力的團隊更有戰(zhàn)斗力
3、打造親和力的方法和原則

授權
1、為什么企業(yè)越做越大，領導越來越忙，下屬卻說不授權
2、有效的權責配置方式
3、授權的原則

團隊組織
1、經(jīng)過磨練化的團隊會傾向組織化
2、如何優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，來確保組織化的合理性
3、優(yōu)秀的組織如何更進一步地提高效率
4、在組織化過程中，去個性符合規(guī)律才能實現(xiàn)系統(tǒng)的最高境界：復制