課程受眾：大客戶售精英、大客戶銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理

課程時(shí)間：2天

授課老師：王建偉

授課方式：實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例研討＋專題互動(dòng)＋模擬演練

課程背景：

“帕雷托法則”：20%的大客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)，在市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天誰(shuí)擁有“鉆石大客戶”、誰(shuí)就擁有市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！然而沒(méi)有做好對(duì)大客戶銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)，無(wú)疑是讓其成為了市場(chǎng)的“殺手”。

您是否意識(shí)到您的大客戶銷售人員激情不夠？動(dòng)能不強(qiáng)？溝通談判水平一般？客戶關(guān)系建立維護(hù)不到位？產(chǎn)品價(jià)值塑造不專業(yè)、客戶異議解除不巧妙？耗費(fèi)了大量的時(shí)間卻始終無(wú)法簽單？對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，這些現(xiàn)象主要是因?yàn)榇罂蛻翡N售人員未曾掌握真正的銷售技能所造成的。本課程采用最具實(shí)戰(zhàn)的大客戶銷售技能工具、案例研討、專題互動(dòng)、模擬演練等形式為您打造銷售戰(zhàn)場(chǎng)上自我突破、業(yè)績(jī)倍增的“大客戶銷售精英”?。。?/p>

課程收益：

1. 鍛造大客戶銷售人員狼性精神的5項(xiàng)核心

2. 鍛造大客戶銷售人員攻心銷售5大核能

3. 鍛造大客戶銷售人員10項(xiàng)大客戶溝通技術(shù)

4. 鍛造大客戶銷售人員7種大客戶類型應(yīng)對(duì)策略

5. 鍛造大客戶銷售人員大客戶關(guān)系升級(jí)5大方法

6. 鍛造大客戶銷售人員產(chǎn)品價(jià)值塑造5種絕招

7. 鍛造大客戶銷售人員大客戶異議解除5種方法

8. 鍛造大客戶銷售人員談判促進(jìn)成交6大策略

9. 鍛造大客戶銷售人員黃金服務(wù)致勝5大法寶

課程大綱：

第一部分：引爆大客戶銷售精英動(dòng)能心態(tài)八項(xiàng)指引

1. 當(dāng)遇到問(wèn)題，你說(shuō)別人有問(wèn)題，你立刻開始原地踏步。

2. 遇到問(wèn)題說(shuō)這是我的責(zé)任，你就立刻成長(zhǎng)。

3. 公司找你，是來(lái)解決問(wèn)題的，如沒(méi)有問(wèn)題，你立刻失業(yè)。

4. 私下說(shuō)公司不好，還要在公司上班，等于出賣自己的身體和靈魂。

5. 一個(gè)人要成功要么組織一支團(tuán)隊(duì)，要么加入一支團(tuán)隊(duì)。

6. 出丑才會(huì)成長(zhǎng)，成長(zhǎng)就會(huì)出丑。

7. 你的命運(yùn)決定于你所經(jīng)常接觸的人。

8. 今天所有的 一切都是昨天努力和選擇的結(jié)果。

案例分析（一）

專題討論（二）

第二部分：狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造

1. 狼性6種特征深度解密

2. 狼性處世6種大智慧

3. 狼性不足的5項(xiàng)要因

4. 狼性鍛造的6項(xiàng)指引

5. 狼性鍛造的5大真言

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第三部分：大客戶攻心銷售五大核能

1. 相信自我之心

2. 相信產(chǎn)品之心

3. 相信客戶相信產(chǎn)品之心

4. 相信客戶現(xiàn)在就需要之心

5. 相信客戶使用后會(huì)感謝你之心

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第四部分：大客戶銷售溝通十項(xiàng)核心技術(shù)

1. 溝通的3大原理

2. 銷售問(wèn)話的2種方式

3. 開放式問(wèn)話的5大時(shí)機(jī)

4. 封閉式問(wèn)話的5大時(shí)機(jī)

5. 溝通挖掘大客戶需求的黃金6問(wèn)

6. 溝通中聆聽(tīng)的6個(gè)技巧

7. 溝通中贊美的6個(gè)技巧

8. 贊美大客戶的6句經(jīng)典術(shù)語(yǔ)

9. 溝通中認(rèn)同大客戶的5種方法

10. 認(rèn)同大客戶的6句經(jīng)典術(shù)語(yǔ)

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第五部分：七種大客戶類型分析及攻略

1. “從容不迫型”分析及攻略

2. “優(yōu)柔寡斷型”分析及攻略

3. “自我吹噓型”分析及攻略

4. “豪放直率型”分析及攻略

5. “沉默寡言型”分析及攻略

6. “吹毛求疵型”分析及攻略

7. “小心翼翼型”分析及攻略

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第六部分：大客戶關(guān)系升級(jí)五大技能

1. 親近度關(guān)系升級(jí)6大策略

2. 信任度關(guān)系升級(jí)6大策略

3. 利益關(guān)系升級(jí)6大策略

4. 人情關(guān)系升級(jí)6大策略

5. 博弈關(guān)系升級(jí)6大策略

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第七部分：產(chǎn)品價(jià)值塑造五種絕招

1. 產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)

2. 產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)關(guān)鍵

3. 產(chǎn)品價(jià)值塑造3項(xiàng)法則工具

4. 說(shuō)服大客戶的2大力量

5. 產(chǎn)品價(jià)值塑造3維故事法

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第八部分：大客戶五種異議解除方法

1. 解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧

2. 解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧

3. 解除銷售服務(wù)異議的5個(gè)技巧

4. 解除對(duì)接人權(quán)限異議的5個(gè)技巧

5. 解除大客戶對(duì)銷售人員異議的5個(gè)技巧

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第九部分：談判促進(jìn)成交六種利器

1. 談判準(zhǔn)備與布局的8個(gè)重點(diǎn)

2. 談判中讓價(jià)的5項(xiàng)原則

3. 付款方式談判的5項(xiàng)原則

4. 談判中讓步的8大策略

5. 談判中突破僵局的6種方法

6. 回款談判的6種策略

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）

第十部分：黃金服務(wù)致勝五大法寶

1. 優(yōu)質(zhì)大客戶服務(wù)6大準(zhǔn)則

2. 大客戶抱怨的6種心理

3. 巧妙處理大客戶抱怨的6大步驟

4. 幫助大客戶拓展事業(yè)的5大方法

5. 大客戶關(guān)系維護(hù)的6種策略

案例分析（一）

專題討論（二）

現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）