課程背景

長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)的企業(yè)制度或標(biāo)準(zhǔn)多如牛毛，9000認(rèn)證更使很多企業(yè)有了“標(biāo)準(zhǔn)”，但由于絕大多數(shù)制度或標(biāo)準(zhǔn)在制定的過(guò)程中，不掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要點(diǎn)和流程等原因，從而導(dǎo)致絕大多數(shù)企業(yè)制定的制度或標(biāo)準(zhǔn)不具備執(zhí)行性而成為擺設(shè)。本課程通過(guò)學(xué)員參與式的互動(dòng)教學(xué)，讓受訓(xùn)者詳細(xì)了解并掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的八個(gè)要素和制度或標(biāo)準(zhǔn)的編寫流程，要點(diǎn)，以確保制度或標(biāo)準(zhǔn)具有執(zhí)行性和有效性。

課程目標(biāo)

讓受訓(xùn)者掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的八個(gè)要素 了解做制度或標(biāo)準(zhǔn)的流程和方法 掌握如何審查制度或標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行性。

課程大綱

一、制度及使用現(xiàn)狀分析
1、制度的概念及含義
2、制度的對(duì)企業(yè)的重要意義
3、制度應(yīng)具有的基本特征
4、案例分析：中國(guó)企業(yè)制度現(xiàn)狀及產(chǎn)生的問(wèn)題分析
二、制度、標(biāo)準(zhǔn)的兩種類型
1、制度類型（兩類四種）
2、兩類四種制度在企業(yè)管理中的位置
三、人員行為類制度編寫
1、 人員行為類制度編寫要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
2、企業(yè)文化落地及企業(yè)文化落地的重要工具CSF
3、人員行為類制度三大要素
4、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及設(shè)置要點(diǎn)
5、案例：行為類制度樣板展示
四、工作類制度編寫
1、崗位接口責(zé)任編寫
1）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作練習(xí)：崗位接口責(zé)任落地
2）崗位責(zé)任書編寫樣板及編寫要點(diǎn)
3）案例：崗位責(zé)任書樣板展示
2、工作類制度編寫要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
1）與工作類制度相關(guān)的八個(gè)要素
2）學(xué)員練習(xí)、體會(huì)八要素中的：程序、流程、正確的工作方式、關(guān)鍵控制點(diǎn)、流程價(jià)值鏈
3）制度編寫流程
4）表單在制度或標(biāo)準(zhǔn)中的重要地位與作用
5）表單設(shè)計(jì)要點(diǎn)及難點(diǎn)
6）表單易化
7）案例：優(yōu)秀制度案例展示
8）制度建設(shè)中文字編寫的注意事項(xiàng)
9）制度有效性評(píng)審
3、SOP編寫（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當(dāng)增加課時(shí)）
1）SOP的關(guān)鍵要素
2）SOP編寫要點(diǎn)
3）案例：SOP案例展示
4、5S管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當(dāng)增加課時(shí)）
1）5S管理標(biāo)準(zhǔn)體系包括的內(nèi)容
2）案例展示：5S管理標(biāo)準(zhǔn)案例
五、制度建設(shè)人員的基本要求
六、制度實(shí)施及注意事項(xiàng)
　 1、培訓(xùn)及要點(diǎn)
2、人員行為格式化、工作方法 要固化
3、實(shí)施考核及相關(guān)注意事項(xiàng)