【培訓對象】 
企業(yè)總經理、人力資源總監(jiān)、人事經理及相關管理人員。 

【培訓收益】 
掌握績效管理基本概念，選擇適合企業(yè)自身文化和特點的績效管理模式；
掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法；
掌握績效執(zhí)行之目標分解和KPI指標提取的關鍵技術；
掌握績效執(zhí)行之典型工具的應用技巧；
掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具；
掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關鍵技巧；
掌握績效執(zhí)行之績效溝通及反饋的方法；
掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價、改進及績效申訴的關鍵技巧； 
掌握績效執(zhí)行之結果應用的關鍵技巧； 

第一部分 明確績效管理本質、選擇績效管理模式
——績效管理的本質和功能定位
——互動：如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值
——國內企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應對措施
——績效管理模式及組合
——案例：A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負責人或項目負責人在績效管理中的定位及意義
 

第二部分 績效執(zhí)行之績效指標提取及考核表制定
——互動：幾則關于績效指標的案例
——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧（工具之一）
——如何提取公司、部門及崗位指標
——案例分享：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——冰山素質模型對能力、態(tài)度項指標提取的重要意義（工具之二）
——如何建立能力、態(tài)度指標詞典
——案例分享：C企業(yè)能力、態(tài)度指標詞典
——如何篩選、定義及量化績效指標
——如何編制績效考核表
——課堂練習：編制績效考核量表
 

第三部分 績效執(zhí)行之績效溝通
——互動：您在績效溝通中面臨的主要問題是什么？
——正確認識績效溝通
? 績效溝通的重要意義
? 績效溝通的渠道和層次
? 績效溝通中的幾種角色
? 影響績效溝通效果的主要因素
? 績效溝通有哪些好處
? 互動：您如何評價目前的績效溝通效果？為什么？
——績效溝通技巧？
? 如何做好績效溝通前的準備工作
? 如何營造良好的績效溝通氛圍
? 如何選擇有效的績效溝通方式
? 績效溝通中該談哪些問題
? 如何有效開始績效溝通
? 如何進行有效傾聽
? 如何在績效溝通中進行有效回應
? 如何在績效溝通有效應用證據和數據
? 如何在績效溝通中有效激勵下屬
——績效溝通實務？
? 如何進行績效計劃溝通
? 現(xiàn)場模擬：績效計劃溝通
? 如何隨時隨地進行有效的績效溝通與反饋
? 現(xiàn)場模擬：用BEST方法進行績效溝通與反饋
? 如何進行定期的績效溝通
? 現(xiàn)場模擬：如何與得分最低的下屬進行績效溝通
? 與不同象限的人怎么談？
? 現(xiàn)場模擬：與不同性格特點人員進行績效溝通
? 如何組織有效的績效會議
? 如何進行年度績效溝通
 

第四部分 績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋
——為什么要進行績效過程監(jiān)控？
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？
——績效計劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用？
——如何編制績效計劃？
——課堂練習：編制績效計劃
——如何根據績效監(jiān)督結果召開績效質詢會議？
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應對措施？
——互動：D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
 

第五部分 績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價及績效結果應用
——如何建立績效信息收集控制機制？
——互動：E企業(yè)如何進行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應對措施？
——針對不同考核內容績效評價的方法及策略？
——如何建立完善的績效評價機制，以盡可能減少評分過程中的人為因素？
——如何將績效結果應用于績效獎金分配，獎金分配模式設計？
——如何將績效結果應用于薪酬調整？
——課堂練習：計算F企業(yè)績效工資及年終獎金
 

第六部分 績效體系設計及運行全景呈現(xiàn)

第七部分 答疑與討論