o 模塊一：智慧質(zhì)量的策略性思維

1．智慧質(zhì)量經(jīng)營新方向

   ①.每人都可以輕松滿足、成功快樂

②.凡事必有至少三個(gè)解決方法

③.經(jīng)營質(zhì)量的愿景與使命是什么？

④.如何制定經(jīng)營質(zhì)量短中長期目的？

⑤.用系統(tǒng)的力量做系統(tǒng)的事情。

⑥.企業(yè)經(jīng)營智慧質(zhì)量的方向是什么？

2．比智慧更重要的制勝思維

①.以老板思維的布局策略

②.倒果為因的成果思維

③.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的優(yōu)勢思維

④.把做職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)成事業(yè)

⑤.學(xué)會與老板和諧三贏

⑥.與員工的相處之道

3．智慧質(zhì)量實(shí)施路徑

①.營造基礎(chǔ)建設(shè)的文化氛圍

②.學(xué)會讓員工在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

③.質(zhì)量終于教育，始于教育

④.從合理的標(biāo)準(zhǔn)與制度入手

⑤.培育三位一體的質(zhì)量意識

⑥.把感動管理做到極致完美

o 模塊二：智慧質(zhì)量系統(tǒng)整合技術(shù)

1．現(xiàn)場質(zhì)量管控模式

   ①.如何做正確的事及正確的做事

②.建立從下至上的質(zhì)量人才梯隊(duì)

③.工作的標(biāo)準(zhǔn)化就是管理的標(biāo)尺

④.制定并教給員工工作的標(biāo)準(zhǔn)

⑤.現(xiàn)場質(zhì)量管理的九宮格圖

⑥.供應(yīng)商質(zhì)量的策略性思維

⑦.業(yè)績差距與成本管理法

2．質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)

①.現(xiàn)場可視化與看板管理

②.大數(shù)據(jù)管理策略與體系

③.質(zhì)量信息化QKMS框架

④.學(xué)習(xí)會與演講比賽

⑤.漫畫與標(biāo)語的征集

⑥.如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性

⑦.過程質(zhì)量計(jì)劃QIP與QKMS的應(yīng)用

3．向會議要效益

①.解決部門工作中頭痛的問題

   ②.把不同的意見合而為一

   ③.提升高效會議的設(shè)計(jì)能力

   ④.掌握可視化會議的技巧

   ⑤.改變有人吹笛無人跳舞的團(tuán)隊(duì)局面

⑥.熟練運(yùn)用高效會議的五部曲

案例：傳統(tǒng)會議模式的徹底變革？

o 模塊三：品質(zhì)達(dá)人的教練工具

1．直接反饋BEST模型

   ①.教練的定義與教練是什么

   ②.如何建立信任與信任能重建嗎？

   ③.建立信任關(guān)系的四部曲

④.BEST教練模型的框架

⑤.BEST教練模型應(yīng)用方向

⑥.如何營造教練的環(huán)境和親和力

演示：找一個(gè)拍檔進(jìn)行BEST的練習(xí)

2．員工高績效探索5R模型

①.重新聚焦：目標(biāo)是什么

②.認(rèn)清關(guān)系：有什么困難

③.承認(rèn)現(xiàn)實(shí)：為什么重要

④.掌握資源：有哪些資源

⑤.承擔(dān)責(zé)任：應(yīng)什么承諾

⑥.5R教練模型應(yīng)用績效管理

⑦.5R教練模型應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力

練習(xí)：找一個(gè)拍檔進(jìn)行5R模型的練習(xí)

3．團(tuán)隊(duì)差距分析GAPS模型

①.你在意工作中的哪個(gè)部分

②.你有什么目標(biāo)？為什么它們對你重要

③.你怎么看待你的能力？

④.你想要在哪個(gè)領(lǐng)域做得更好

⑤.你從別人哪里聽到過什么反饋

⑥.作為教練，我對你的績效看法是什么

⑦.什么因素讓這個(gè)員工在未來獲得成功

練習(xí)：找一個(gè)拍檔進(jìn)行GAPS的練習(xí)

o 模塊四：做名有智慧的管理者

1．積極正向正能量的信念模式

①.你是名優(yōu)秀的管理者嗎？

   ②.你想要掌握什么樣的技能

   ③.問題是了解真相的切入點(diǎn)

④.從知道到持續(xù)做到的策略

⑤.不要把自己定位為打工者

⑥.簡單的才是合理的

案例：做好自己的身份定位

2．如何團(tuán)隊(duì)績效做到好

①.532法則：從救火到預(yù)防

②.514法則：一次把事做對

③.721法則：挖掘團(tuán)隊(duì)潛能

④.能力提升的方法：P-T-KSA

⑤.解除員工的自困模式

⑥.人性激勵(lì)的六種技術(shù)

   案例：《永不放棄》給我們啟示是什么

3．搭建人才培育生產(chǎn)線模式

①.關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立

   ②.年度人才培育計(jì)劃實(shí)施步驟與技巧

   ③.培育善于觀察和思考的員工

   ④.多技能工資格認(rèn)證之流程與步驟

   ⑤.企業(yè)質(zhì)量商學(xué)院的思考提示

⑥.建立人才管理制度與體系

研討：為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí)

   案例：豐田招聘廠長的流程與策略

o 模塊五：為企業(yè)搭建優(yōu)秀的質(zhì)量文化

1．質(zhì)量文化建設(shè)的焦點(diǎn)策略

①.績效為王：有效益比有效果更珍貴

②.意識搶先：培訓(xùn)就是生產(chǎn)力

③.仁愛之心：先無私，后自私

④.減少重復(fù)：工作標(biāo)準(zhǔn)合理化

⑤.降低浪費(fèi)：優(yōu)化部門運(yùn)營成本

2．質(zhì)量文化建設(shè)的一致性策略

①.創(chuàng)建全員意識工程的活動

②.多元化現(xiàn)場基礎(chǔ)建設(shè)工程

③.簡單有效易執(zhí)行管理體系

④.正確的人才復(fù)制流程與標(biāo)準(zhǔn)

⑤.一切向內(nèi)看四象限思考模式

3．質(zhì)量文化建設(shè)之傳播策略

①.故事傳播策略

②.口號傳播策略

③.事件造勢策略

④.事件借勢策略

⑤.宣傳傳播策略

⑥.質(zhì)量文化四級傳播模型

o 模塊六：企業(yè)如何才能永續(xù)經(jīng)營質(zhì)量

1．企業(yè)員工與顧客滿意度

①.營造坦誠開放的企業(yè)氛圍

②.沒有懲罰，只有關(guān)愛！

③.四種員工真正的內(nèi)心需求

④.顧客滿意從了解對方的需求開始

⑤.不可逾越服務(wù)品質(zhì)的底線

⑥.不為想說而說，只為效果而說

⑦.相信尊重的力量

2．從新改善到心改善

①.以改善為目標(biāo)的思考模式

②.從建立合理的自主改善制度開始

③.一切向內(nèi)看：把問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會

④.有計(jì)劃地培養(yǎng)改善的專項(xiàng)人才

   ⑤.如何把固有觀念全部扔掉

⑥.正確的全員改善心智模式

案例：C2C電子制造研究所的改善推動

3．更有效地把握未來的策略

①.如何避免未來的隱藏危機(jī)

②.如何站在企業(yè)至高點(diǎn)看質(zhì)量

③.如何把沒可能變?yōu)榭赡?/p>

④.企業(yè)質(zhì)量未來探索的策略

⑤.前瞻式思維的積極模式

七.課程總結(jié)Q &A

1．回顧并復(fù)習(xí)4天的課程重點(diǎn)

2．學(xué)員制定自己的行動計(jì)劃

3．快樂分享—3分鐘課程感悟

4．課程效益—5分鐘講師現(xiàn)場咨詢與教練

5．運(yùn)用《智慧質(zhì)量模板》快速改善工作績效

6. 填寫《學(xué)以致用行動計(jì)劃表》